Komputery HP - Pobieranie lub aktualizowanie oprogramowania i sterowników

Przejdź do dokumentu Komputery HP - Korzystanie z programu HP Image Assistant w celu pobrania programu HP Image Assistant. To narzędzie umożliwia szybkie i łatwe pobieranie aktualizacji oprogramowania i sterowników dla biznesowych komputerów przenośnych i stacjonarnych HP. Ponadto firma HP oferuje zamienne sterowniki oraz rozwiązania dostępne przez Client Management Solutions na stronie Pakiety sterowników HP.

Oprogramowanie lub sterowniki można znaleźć i pobrać z witryny producenta sprzętu.

  Przestroga:

O ile nie określono inaczej, HP nie obsługuje oprogramowania, które nie zostało pierwotnie dostarczone z komputerem. Szczegółowe informacje można znaleźć w gwarancji.

1. Znajdź zgodne sterowniki dla wszystkich podzespołów swojego komputera.
2. Utwórz zestaw dysków do odzyskiwania. Można przywrócić system komputera, jeżeli wystąpią problemy ze zgodnością.
3. Wyszukaj nazwy podzespołów sprzętowych zainstalowanych w komputerze. Najważniejszym podzespołem jest zestaw układów płyty głównej. Służy on do sterowania wieloma podzespołami płyty głównej, takimi jak karta sieciowa, karta dźwiękowa, a nawet karta graficzna. Znajdź nazwy podzespołów i producentów w specyfikacjach produktu dotyczących posiadanego modelu komputera.
   Używając pola w górnej części tej strony, wyszukaj model swojego komputera, dodając słowo specyfikacje. Jeżeli na przykład posiadasz komputer stacjonarny HP Pavilion HPE h8-1360t, wprowadź specyfikacje h8-1360t. Następnie spróbuj odszukać sterownik w witrynie internetowej producenta. Listę witryn można znaleźć w części Pobieranie aktualizacji od producentów oprogramowania lub sprzętu w tym dokumencie.
4. Znajdź i zainstaluj najnowszy pakiet sterownika chipsetu dla nowego systemu operacyjnego.
   Jeżeli komputer nie ma połączenia internetowego, pobierz oprogramowanie zestawu układów, używając innego komputera. Zapisz je na dysku CD lub nośniku USB, a następnie przenieś do swojego komputera. Więcej informacji o znajdowaniu oprogramowania zestawu układów i innych plików do pobrania można znaleźć w części Pobieranie aktualizacji od producentów oprogramowania lub sprzętu w tym dokumencie.
5. Po zainstalowaniu sterowników zestawu układów pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki dla urządzeń, które nie działają prawidłowo. Na przykład: w komputerze jest karta dźwiękowa Realtek HD i nie słychać żadnych dźwięków. Przejdź do witryny Microsoft lub Realtek, aby pobrać najnowszy sterownik dźwięku HD i zainstalować go.
   Jeżeli sterowniki są niedostępne i podzespół sprzętowy nie działa, konieczna może być jego wymiana. Przykład: system operacyjny został zmieniony z Windows Vista na Linux, a sterownik dźwięku dla systemu Linux jest niedostępny. Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj kartę dźwiękową i sterownik zgodne z systemem Linux.

Przeszukaj system Windows, aby znaleźć bieżącą wersję sterownika lub oprogramowania.

• Znajdź numer wersji sterownika: W systemie Windows odnajdź i otwórz program Menedżer urządzeń. Kliknij dwukrotnie nazwę danego podzespołu, a następnie w oknie Właściwości kliknij kartę Sterownik.

  Uwaga:

  Wersja sterownika wyświetlana na karcie Sterownik może być inna od podanej przez producenta urządzenia. Na przykład ta sama wersja sterownika na karcie Sterownik (na rysunku) może być oznaczona numerem 24.21.14.1198, a przez producenta numerem 411.98.

  
• Znajdź wersję oprogramowania: W systemie Windows wyszukaj i otwórz aplet Aplikacje i funkcje. Na wyświetlonej liście kliknij nazwę aplikacji, aby wyświetlić numer wersji oprogramowania. Jeżeli numer wersji nie zostanie wyświetlony, kliknij przycisk Opcje zaawansowane, aby wyświetlić numer wersji oprogramowania.

Wybierz swój system operacyjny, aby dowiedzieć się, jak znaleźć bieżącą wersję systemu BIOS na komputerze.

Jeżeli na stronie Pobieranie sterowników i oprogramowania HP nie można znaleźć sterowników do karty sieciowej, dźwiękowej lub graficznej, konieczne może być pobranie sterownika zestawu układów. Chipset może sterować wieloma komponentami płyty głównej, takimi jak sieć, dźwięk czy grafika.

Sterownik zestawu układów jest na stronie Pobieranie sterowników i oprogramowania HP dla wielu modeli komputerów. Jeśli sterownik nie jest dostępny na witrynie HP, nazwę i producenta układu można znaleźć w danych technicznych produktu dla danego modelu komputera. Używając pola w górnej części tej strony, wyszukaj model swojego komputera, dodając słowo specyfikacje. Jeżeli na przykład posiadasz komputer stacjonarny HP Pavilion HPE h8-1360t, wprowadź specyfikacje h8-1360t. Następnie spróbuj odszukać sterownik w witrynie internetowej producenta. Listę witryn można znaleźć w części Pobieranie aktualizacji od producentów oprogramowania lub sprzętu w tym dokumencie.

Firma HP dla każdego produktu - drukarki, skanera czy aparatu - zamieszcza sterowniki i oprogramowanie na witrynie wsparcia technicznego. To oprogramowanie i sterowniki nie znajdują się na stronach wsparcia technicznego dla komputera. Oznacza to, że sterownika drukarki nie można znaleźć na stronie pobierania oprogramowania i sterowników dla posiadanego komputera HP. Przejdź do strony Pomoc techniczna HP dla klientów - pobieranie oprogramowania i sterowników. Jeżeli zostanie wyświetlona strona Zidentyfikuj posiadane urządzenie, aby rozpocząć, wybierz typ produktu. Wprowadź nazwę modelu drukarki, skanera lub aparatu HP, a następnie kliknij przycisk Wyślij. Na liście dostępnych kategorii oprogramowania i sterowników znajdź żądane oprogramowanie lub sterownik. Kliknij nazwę kategorii, a następnie kliknij przycisk Pobieranie.

W przypadku urządzeń firmy innej niż HP oprogramowanie można znaleźć na stronie producenta tego urządzenia.

Jeśli na komputerze występuje problem, być może dostępna jest aktualizacja sterownika, dzięki której zostanie on rozwiązany. Jednak zainstalowanie aktualizacji oprogramowania lub sterowników nie rozwiązuje wszystkich problemów. Zamiast tego spróbuj przeszukać witrynę Pomoc techniczna HP pod kątem problemu z komputerem lub komunikatu o błędzie. Aktualizacja sterownika może pomóc rozwiązać wszystkie typowe problemy powiązane ze sterownikami:

• Dźwięk: utrata dźwięku, komunikaty o „nieodnalezieniu urządzenia audio” oraz problemy z jakością dźwięku jak np. trzeszczenie.
• BIOS: problemy z przechodzeniem w tryb uśpienia, zawieszenia i hibernacji, z uruchamianiem i zamykaniem systemu lub spełnieniem minimalnych wymagań systemowych pozwalających na uaktualnienie systemu operacyjnego;
  Nie należy podejmować się aktualizacji systemu BIOS, o ile nie wiadomo na pewno, że jest on przyczyną problemu.
• Oprogramowanie sprzętowe CD/DVD: rozpoznawanie nowych marek płyt, szybkości nagrywania i jakości nagrywania.
• Klawiatura: niefunkcjonowanie dodatkowych przycisków i klawiszy specjalnych.
• Sterownik tunera telewizyjnego: wydajność odtwarzania obrazu TV, niska jakość dźwięku podczas oglądania programów TV oraz jakość przechwytywania obrazu wideo.
• Wideo: nieobsługiwane rozdzielczości monitora, wydajność odtwarzania filmów oraz problemy z odtwarzaniem gier 3D.

Jeżeli aktualizacja sterownika nie rozwiąże problemu z komputerem, spróbuj przeszukać witrynę Pomoc techniczna HP lub Internet pod kątem metody rozwiązania problemu (nie sterownika).

Zapisz sterownik na zewnętrznym nośniku, takim jak napęd USB flash lub CD/DVD. Potem zapoznaj się z częścią Znajdowanie aktualizacji sterowników w witrynie HP w tym dokumencie. Po kliknięciu przycisku Pobieranie, zapisz sterownik na nośniku zewnętrznym, takim jak napęd flash, karta pamięci, dysk CD/DVD lub zewnętrzny dysk twardy. Następnie przenieś nośnik zewnętrzny do innego komputera i zainstaluj sterownik.

Napędy CD/DVD korzystają ze sterowników wbudowanych w system operacyjny. Nie wymagają one aktualizacji. Jednak napędy CD/DVD korzystają z oprogramowania układowego do kontroli operacji i firma HP zapewnia aktualizacje oprogramowania sprzętowego dla tych napędów.

Aby znaleźć oprogramowanie sprzętowe dla napędu CD/DVD, wykonaj instrukcje przedstawione w części Znajdowanie aktualizacji sterowników w witrynie HP w tym dokumencie. Na stronie pobierania sterowników i oprogramowania kliknij pozycję Oprogramowanie sprzętowe.

Nie można uaktualnić portu USB za pomocą uaktualnienia sterownika. Prędkość USB 2.0 lub 3.0 wymaga gniazda USB z obsługą standardu 2.0 lub 3.0. Jeżeli jednak na monitorze komputera wyświetlane są monity o podłączenie urządzenia USB 2.0 lub 3.0 do szybszego portu USB, a komputer jest wyposażony w port USB 2.0 lub 3.0, może to oznaczać, że sterowniki kontrolera USB wymagają uaktualnienia. Użyj programu Menedżer urządzeń, aby uzyskać dostępne aktualizacje dla systemu Windows 7 lub nowszych.

1. Połącz komputer z Internetem, jeżeli jeszcze nie został połączony.
2. W systemie Windows odnajdź i otwórz program Menedżer urządzeń.
3. W oknie Menedżer urządzeń rozwiń gałąź Inne urządzenia. Jeżeli na liście nie ma kategorii Inne urządzenia, system Windows zidentyfikował i skonfigurował wszystkie urządzenia z obsługą Plug and Play zainstalowane w komputerze.
4. Jeżeli są jakieś odniesienia do USB, takie jak Kontroler hosta USB, kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę, wybierz polecenie Aktualizuj oprogramowanie sterownika, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać dostępne aktualizacje i je zainstalować.
5. Nazwa urządzenia powinna zostać przeniesiona z kategorii Inne urządzenia do właściwej kategorii (Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej).
6. Ponownie sprawdź urządzenie USB.
   • Jeżeli komunikat nie jest już wyświetlany, przerwij wykonywanie czynności.
   • Jeżeli komunikat wyświetlany jest nadal, kontynuuj wykonywanie czynności opisanych poniżej.
7. Jeżeli w kategorii Inne urządzenia nie ma już żadnych urządzeń związanych z USB, rozwiń kategorię Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej.
8. Prawym przyciskiem myszy kliknij jeden z uniwersalnych kontrolerów hosta USB i wybierz polecenie Aktualizuj oprogramowanie sterownika.
9. Jeżeli zostaną zainstalowane aktualizacje, sprawdź, czy komunikat wyświetlany jest nadal po podłączeniu urządzenia USB.

Aby określić, czy na komputerze zainstalowana jest 32- czy 64-bitowa wersja systemu Windows, zapoznaj się z dokumentem Czy na moim komputerze zainstalowana jest 32- czy 64-bitowa wersja systemu Windows?.

Modernizacja systemu Windows z wersji 32-bitowej do 64-bitowej jest niemożliwe. Podobnie 64-bitowe wersje systemu Windows można uaktualniać tylko do innych wersji 64-bitowych. Aby zainstalować 64-bitową wersję systemu Windows na komputerze z wersją 32-bitową, należy ponownie zainstalować system Windows. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych z dysku twardego.

HP może nie udostępniać aktualnie oprogramowania do pobrania w zależności od następujących sytuacji:

• Jeżeli systemu operacyjnego nie ma na liście, oznacza to, że firma HP nie udostępnia obecnie oprogramowania i sterowników do pobrania dla danego urządzenia i systemu operacyjnego lub nie są one dostępne w wybranym języku.
• W przypadku zainstalowania systemu operacyjnego innego niż Microsoft Windows firma HP może nie oferować dla niego oprogramowania ani sterowników do pobrania.
• W przypadku uaktualnienia systemu Windows do nowszej wersji odpowiednie materiały do pobrania mogą być jeszcze niedostępne w witrynie HP.

Przejrzyj poniższe opcje, jeżeli na liście nie ma plików do pobrania dla posiadanego systemu operacyjnego:

• Jeśli instalujesz nowe urządzenie, skorzystaj z kreatora dodawania nowego sprzętu. System operacyjny zawiera fabrycznie zainstalowane sterowniki niektórych urządzeń peryferyjnych (kamer, drukarek, skanerów itp.), więc nie ma potrzeby pobierania nowych sterowników.
• Jeżeli instalowany produkt nie został wyprodukowany przez HP, sterowniki i oprogramowanie do niego mogą być dostępne w witrynie producenta.
• Zaleca się ponowne odwiedzenie witryny Pomoc techniczna HP i sprawdzenie, czy udostępnione zostały nowe aktualizacje do pobrania.
• Sterowniki dla systemu Linux można znaleźć pod adresem hplip.sourceforge.net/supported_devices/index.html (w języku angielskim).
• W przypadku systemu FreeDOS przejdź do witryny www.freedos.org (w języku angielskim).

  Uwaga:

  Firma HP udostępnia sterowniki i wsparcie wyłącznie dla systemów operacyjnych, instalowanych fabrycznie lub w ramach gwarancji na sprzęcie marki HP i tylko dla składników sprzętowych marki HP lub składników instalowanych fabrycznie, wymienianych w ramach gwarancji lub obsługiwanych przez ten produkt.

Systemy Linux i FreeDOS są rozwijane przez społeczności open source. Sterowniki zwykle są umieszczane w witrynach społeczności. Więcej informacji o systemach FreeDOS i Linux oraz sposobach użytkowania tych systemów operacyjnych na komputerach HP i Compaq:

• Komputery stacjonarne: Linux - Często zadawane pytania (FAQ)
• Komputery przenośne: Linux - Często zadawane pytania (FAQ)

Niektóre sterowniki, takie jak sterowniki karty sieciowej, karty graficznej, kontrolera magistrali, USB, innych podzespołów komputerowych lub pliki .dll, trzeba aktualizować za pomocą narzędzia Menedżer urządzeń.

• Czy szukasz sterownika, ponieważ wyświetlany jest komunikat o błędzie?
  Przeszukaj witrynę HP lub Internet, wprowadzając dokładną treść komunikatu o błędzie. Firma HP i jej partnerzy handlowi udostępniają wiele dokumentów pomocy technicznej, zawierających odpowiednie rozwiązania dla komunikatów o błędzie.
• Czy szukasz sterownika urządzenia, ponieważ system Windows został zaktualizowany?
  Być może sterownik nie jest potrzebny. System Windows jest w stanie wyszukać i zainstalować własne sterowniki w ramach procesu Plug and Play lub za pośrednictwem usługi Windows Update. Jeżeli system Windows nie może rozpoznać nazwy urządzenia, może być ono widoczne w programie Menedżer urządzeń w kategorii Inne urządzenia. W takim przypadku wykonaj poniższe czynności.

  Uwaga:

  Urządzenia sprzętowe (karty graficzne, dźwiękowe, sieciowe i podobne) bez obsługi technologii Plug and Play mogą nie działać na komputerze po zaktualizowaniu systemu do nowszej wersji Windows. W takiej sytuacji należy wymienić urządzenie sprzętowe na zgodne z uaktualnionym systemem operacyjnym.

  1. Połącz się z Internetem lub sprawdź, czy komputer jest połączony.
  2. W systemie Windows odnajdź i otwórz program Menedżer urządzeń.
  3. Rozwiń kategorię Inne urządzenia. Jeżeli na liście nie ma kategorii Inne urządzenia, system Windows zidentyfikował i skonfigurował wszystkie urządzenia z obsługą Plug and Play zainstalowane w komputerze.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy jedno z urządzeń w kategorii i wybierz polecenie Aktualizuj oprogramowanie sterownika.
  5. Aby pobrać i zainstalować dostępne aktualizacje za pomocą systemu Windows, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
     Nazwę należy usunąć z kategorii Inne urządzenia i dodać do właściwej. Na przykład nierozpoznawana wcześniej karta sieciowa została przeniesiona do kategorii kart sieciowych.
  6. Jeżeli zostaną zainstalowane jakiekolwiek aktualizacje, sprawdź, czy urządzenie działa prawidłowo.

Przejrzyj następujące opisy różnic między oprogramowaniem, sterownikami i oprogramowaniem układowym:

• Oprogramowanie: instruuje komputer, w jaki sposób ma coś zrobić. Może to być gra, edytor tekstu czy arkusz kalkulacyjny.
• Sterownik: szczególny rodzaj oprogramowania wykorzystywany przez system operacyjny (Windows), który umożliwia działanie urządzeń sprzętowych, takich jak drukarka, karta dźwiękowa czy klawiatura.
• Oprogramowanie układowe: zestaw instrukcji przechowywany w układach zainstalowanych w urządzeniach sprzętowych. Przykładami urządzeń używających oprogramowania sprzętowego są napędy CD/DVD i dyski twarde.

Znajomość różnicy pomiędzy aktualizacją a modernizacją oprogramowania jest bardzo ważna.

• Aktualizacja oprogramowania: powoduje zmianę wersji oprogramowania na komputerze; zawiera zwykle poprawki do usterek oraz dodatkowe, niewielkie rozszerzenia lub funkcje. Przykładowo oprogramowanie w wersji 3.1.1 można zaktualizować do wersji 3.1.2. Aktualizacje są zazwyczaj bezpłatne. Na stronach pobierania oprogramowania i sterowników firmy HP dostępne są wyłącznie aktualizacje, nie uaktualnienia.
• Uaktualnienie oprogramowania: udostępnia nowszą pełną wersję tego samego oprogramowania. Przykładowo oprogramowanie w wersji 3.0 można uaktualnić do wersji 4.0. Uaktualnienia zazwyczaj można kupować u producenta oprogramowania.