Witamy w wirtualnym centrum napraw pomocy technicznej HP

 Zaloguj się  /  Zarejestruj się 
Zapraszamy,    
Wyloguj się
Moje konto
Pulpit sterowania
Pulpit sterowania — często zadawane pytania
  • Strona glówna
  • Produkty
    • Pomoc techniczna dla drukarek
    • Pomoc techniczna dla komputerów
    • Wszystko
  • Oprogramowanie i sterowniki
  • Kontakt do wsparcia
  • Wsparcie dla firm
    • Utwórz nowe zgłoszenie
    • Wyszukaj zgłoszenie
    • Zarządzaj umowami i gwarancjami
    • Rejestracja konta
    • Pomoc MyHPSupport
    • Biuletyny bezpieczeństwa
    • Logowanie wymagane
  • Moje konto HP
    • Mój pulpit HP
    • Korzyści z konta HP

Witamy w wirtualnym centrum napraw pomocy technicznej HP

Dowiedz się, jak naprawić urządzenie HP i jak sprawdzić stan urządzenia w Internecie.

  • naprawa komputera
    Naprawa komputera
  • naprawa drukarki
    Naprawa drukarki
  • sprawdź stan naprawy
    Sprawdź stan naprawy
  • naprawa komputera
    Naprawa komputera
  • naprawa drukarki
    Naprawa drukarki
  • sprawdź stan naprawy
    Sprawdź stan naprawy

Czy potrzebujesz pomocy w rozpoczęciu naprawy komputera? Wykonaj następujące czynności:

Skanowanie komputera

Wprowadź kod

Rozpocznij naprawę

Skanowanie komputera

Zeskanuj komputer, aby sprawdzić, czy wymaga naprawy, uruchom program HP PC Hardware Diagnostics przeznaczony dla systemu Windows. Narzędzie to może znaleźć i naprawić problemy lub podać kod ułatwiający rozpoczęcie naprawy w Internecie. Program HP PC Hardware Diagnostics dla systemu Windows jest preinstalowany na nowych komputerach HP. Jeżeli go nie ma, można go pobrać poniżej:

Test obejmuje:

  • baterię i zasilanie,
  • pamięć,
  • dysk twardy,
  • sieć bezprzewodową,
  • klawiaturę,
  • procesor

i nie tylko...

Pobierz wersję oprogramowania 
  • KLIKNIJ TUTAJ: w przypadku nowszych wersji systemu Windows 10 (zainstaluj i zaktualizuj aplikację Microsoft Store)
  • KLIKNIJ TUTAJ: w przypadku systemu Windows 7, 8.1 i starszych wersji systemu Windows 10 (ta wersja jest przeznaczona dla starszych systemów operacyjnych i musi być aktualizowana ręcznie w celu utrzymania najnowszej diagnostyki)

WIDEO:
Dowiedz się, jak testować sprzęt komputera HP w systemie Windows

Wprowadzanie kodu identyfikatora usterki, aby rozpocząć proces naprawy

Jeżeli narzędzia pomocy technicznej ustaliły, że komputer wymaga naprawy i otrzymano 24-cyfrowy kod błędu, wpisz go wraz z numerem produktu. Nastąpi przekierowanie do zasobów potrzebnych do rozpoczęcia naprawy komputera. 

*Pole wymagane

Pomoc w przypadku uszkodzonych części i problemów, które nie zostały rozwiązane za pomocą narzędzi pomocy technicznej

Niektóre problemy, takie jak złamane zawiasy i pęknięte ekrany, nie są wykrywane przez narzędzie pomocy technicznej, ale wymagają naprawy. W takich przypadkach skontaktuj się z nami, aby rozpocząć naprawę.

Kontakt z nami

Rozwiązywanie problemów z komputerem za pomocą dodatkowych narzędzi pomocy technicznej

Znajdź zautomatyzowane narzędzia diagnostyczne, które mogą pomóc w rozwiązaniu typowych problemów z komputerem, takich jak brak zasilania, powolne działanie komputera, problemy z dźwiękiem, siecią bezprzewodową, odzyskiwaniem systemu i problemy z system Windows.

Odwiedź stronę narzędzia pomocy technicznej

Używanie jednego z naszych narzędzi pomocy technicznej, aby znaleźć i rozwiązać najczęstsze problemy związane z drukarką

Znajdowanie i rozwiązywanie problemów z drukarką za pomocą narzędzia HP Print and Scan Doctor

Znajdź i rozwiąż problemy, takie jak:

  • Konfiguracja drukarki
  • Drukarka w trybie offline
  • Zablokowanie zadania drukowania w kolejce
  • Nie można drukować
  • Nie można skanować

i nie tylko...

Pobierz program HP Print and Scan Doctor

Tylko system Windows

WIDEO:
Jak rozwiązać problemy z drukowaniem i skanowaniem za pomocą programu HP Print and Scan Doctor

Pomoc w przypadku uszkodzonych części i problemów, które nie zostały rozwiązane za pomocą narzędzi pomocy technicznej

Niektóre problemy, takie jak złamane zawiasy i pęknięte ekrany, nie są wykrywane przez narzędzie pomocy technicznej, ale wymagają naprawy. W takich przypadkach skontaktuj się z nami, aby rozpocząć naprawę.

Kontakt z nami

Rozwiązywanie problemów z drukarką za pomocą dodatkowych narzędzi pomocy technicznej

Dowiedz się, jak zidentyfikować i rozwiązać najczęstsze problemy z drukarką HP za pomocą różnych zautomatyzowanych rozwiązań, w tym narzędzi diagnostycznych, wirtualnego agenta i narzędzi do rozwiązywania problemów.

Odwiedź stronę narzędzia pomocy technicznej

Zasoby pomocy dla użytkowników komputerów Mac

Drukarka HP jest w trybie offline lub nie odpowiada na komputerze Mac

Zadanie drukowania zablokowane w kolejce wydruku komputera Mac

Komunikat o błędzie drukarki HP: [składnik oprogramowania] uszkodzi komputer podczas drukowania lub podczas instalacji

Zainstaluj aplikację HP Smart, aby drukować, kopiować, skanować i rozwiązywać problemy z drukarką

Konfiguracja drukarki HP (Apple AirPrint for Mac)

Sprawdzanie stanu naprawy w Internecie

HP udostępnia wszystkie dostępne informacje, włącznie z informacjami o wysyłce i oczekiwaną datą dostarczenia. Na następnym ekranie musisz wprowadzić numer zamówienia serwisowego, a następnie adres e-mail lub numer seryjny produktu.

Sprawdź stan naprawy teraz

Jeśli nie możesz znaleźć stanu naprawy, skontaktuj się z nami.

Dodatkowa pomoc

Skontaktuj się z pomocą techniczną HP
Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby wysłać zgłoszenie lub uzyskać pomoc.
Kontakt z nami
Certyfikowane centrum serwisowe HP
Znajdź certyfikowane centrum serwisowe HP w swojej okolicy, aby zlecić naprawę.
Więcej informacji
Program HP Support Assistant
Obsługa urządzeń HP za pomocą zautomatyzowanej pomocy technicznej, aktualizacji i poprawek dla komputera i drukarek.
 Więcej informacji

Wykonaj następujące czynności:

  • Najpierw włącz komputer, naciśnij kilkakrotnie klawisz Esc, a następnie klawisz F2 po wyświetleniu monitu
  • Najpierw uruchom test objawów
  • Jeśli test objawów nie pomoże w uruchomieniu testu systemu
  • Jeśli test systemu nie pomoże uruchomić testu składnika
  • Jeśli wyświetlony zostanie kod identyfikatora usterki, wprowadź go poniżej lub zeskanuj kod QR za pomocą telefonu, aby rozpocząć naprawę
  • Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nam.

WIDEO:
Dowiedz się więcej na temat korzystania z tego narzędzia pomocy technicznej

Logo HP

Wybierz opcję rejestracji

Konta osobiste

  • Zapisz swoje osobiste urządzenia oraz preferencje
  • Łatwy dostęp do zasobów pomocy technicznej

Konta biznesowe/IT

  • Zarządzanie kontraktami oraz gwarancjami firmy
  • Składanie i zarządzanie zgłoszeniami pomocy technicznej
Polityka prywatności © Copyright 2020 HP Development Company, L.P.
Kraj/region: Flag
hp-logo

Wybierz kraj

Ameryka Północna i Południowa

  • América Central
  • Argentina
  • Bolivia
  • Brasil
  • Canada
  • Canada - Français
  • Caribbean
  • Chile
  • Colombia
  • Ecuador
  • México
  • Paraguay
  • Perú
  • Puerto Rico
  • United States
  • Uruguay
  • Venezuela

Europa, Bliski Wschód i Afryka

  • Africa
  • Afrique
  • Беларусь
  • België
  • Belgique
  • Bulgaria
  • Česká republika
  • Croatia
  • Danmark
  • Deutschland
  • Estonia
  • España
  • France
  • Ελλάδα
  • Ireland
  • ישראל
  • Italia
  • Казахстан
  • Latvia
  • Lithuania
  • Magyarország
  • Middle East
  • العربية
  • Nederland
  • Norge
  • Österreich
  • Polska
  • Portugal
  • Romania
  • Россия
  • Schweiz
  • Suisse
  • Serbia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Kingdom
  • Украина
  • Bosna i Hercegovina

Region Azji i Pacyfiku oraz Oceanii

  • Australia
  • 中国
  • 中國香港
  • Hong Kong SAR
  • Indonesia
  • India
  • 日本
  • 한국
  • Malaysia
  • New Zealand
  • Philippines
  • Singapore
  • 台灣地區
  • Thailand
  • ไทย
  • Vietnam