solution Contentsolution Content

Drukarki HP – dodatkowe strony z niechcianym tekstem po podłączeniu do portu USB (Windows)

Po podłączeniu kabla USB do komputera z systemem Windows lub drukowaniu za pośrednictwem połączenia USB drukowane są dodatkowe strony z niechcianym tekstem.

Przykład drukowanej dodatkowej niechcianej strony

Dodatkowa niechciana strona z tekstem drukowana po podłączeniu za pomocą kabla USB

W ramach procedury zastępczej odłącz kabel USB, a następnie zainstaluj pełną wersję oprogramowania.

  1. Odłącz kabel USB od drukarki, a następnie wyjmij wszystkie dodatkowe arkusze papieru z podajnika.

  2. Przejdź do Pobieranie oprogramowania i sterowników HP, kliknij Drukarki i wyszukaj model drukarki.

  3. Pobierz i uruchom aplikację HP Easy Start lub pełną wersję oprogramowania.

  4. Po pojawieniu się odpowiedniego monitu podczas instalacji podłącz kabel USB do drukarki.

  5. W przypadku aplikacji HP Easy Start postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wybrać rozwiązanie programowe dla posiadanej drukarki, a następnie wybierz opcję Pełne oprogramowanie i sterowniki.

    Wybór pozycji Pełne oprogramowanie i sterowniki oraz kliknięcie przycisku Kontynuuj
  6. Kliknij przycisk Kontynuuj, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.

  7. Odłącz kabel USB od drukarki, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wyłączyć.

  8. W systemie Windows znajdź pozycję Drukarki i skanery i otwórz ją.

  9. Znajdź nazwę drukarki i wybierz ją z listy.

  10. Kliknij przycisk Usuń lub Usuń urządzenie > Tak.

  11. Włącz drukarkę, a następnie podłącz kabel USB.

    System Windows automatycznie wykrywa i dodaje drukarkę w sekcji Drukarki i skanery.

  12. W oknie Drukarki i skanery potwierdź, że nazwa drukarki jest wyświetlana na liście. Może to potrwać kilka minut, zanim drukarka pojawi się na liście.

  13. Załaduj papier do podajnika wejściowego, a następnie wydrukuj dokument lub zdjęcie.