hp-support-head-portlet
Działania
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Działania
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Działania
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Działania
- ${title}
HP LaserJet Pro — rozwiązywanie problemów z jakością wydruku monochromatycznego
Skorzystaj z poniższych informacji w celu rozwiązania problemów z jakością druku oraz obrazów występujących podczas pracy z drukarkami monochromatycznymi (czarno-białymi) HP LaserJet Pro.
W przypadku drukarek kolorowych HP LaserJet Pro przejdź do sekcji HP Color LaserJet Pro — rozwiązywanie problemów z jakością wydruków kolorowych.
Kroki rozwiązywania problemów mogą pomóc w rozwiązaniu następujących problemów:
-
Puste strony
-
Czarne strony
-
Zwinięty papier
-
Ciemne lub jasne prążki
-
Ciemne lub jasne smugi
-
Niewyraźny druk
-
Szare tło lub ciemny wydruk
-
Jasny wydruk
-
Nieutrwalony toner
-
Brak tonera
-
Rozrzucone plamki tonera
-
Przekrzywione obrazy
-
Smugi
-
Smugi
Rozwiązywanie problemów z jakością druku
Aby rozwiązać problemy z jakością druku, spróbuj wykonać poniższe czynności w podanej kolejności.
Aby rozwiązać problemy z określonymi defektami obrazu, zapoznaj się z rozdziałem Rozwiązywanie problemów z defektami obrazu w dalszej części tego dokumentu.
Sprawdzanie stanu wkładu z tonerem
Wykonaj te czynności, aby sprawdzić szacunkowy pozostały czas eksploatacji wkładów z tonerem i (jeśli ma to zastosowanie) stan innych części wymiennych.
Krok 1: Wydrukuj stronę stanu materiałów eksploatacyjnych
Wykonaj następujące czynności, aby wydrukować stronę stanu materiałów eksploatacyjnych z panelu sterowania drukarki.
Czynności te różnią się w zależności od typu panelu sterowania.
Ekran dotykowy z białym tłem
Ekran dotykowy z czarnym tłem
2-wierszowy panel sterowania LCD z klawiaturą
Kliknij sekcję poniżej dla danego typu panelu sterowania, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
Dotykowy panel sterowania z białym tłem
Wykonaj poniższe czynności w przypadku drukarek wyposażonych w panel sterowania z ekranem dotykowym z białym tłem.
Ekran dotykowy z białym tłem
-
Na ekranie głównym w panelu sterowania drukarki przesuń kartę na górze ekranu w dół, aby otworzyć pulpit, a następnie dotknij ikony Konfiguracja
.
-
Przewiń do opcji Raporty i dotknij jej.
-
Przewiń listę i dotknij przycisku Strona stanu materiałów eksploatacyjnych, aby wydrukować raport.
Dotykowy panel sterowania z czarnym tłem
Wykonaj poniższe czynności w przypadku drukarek wyposażonych w panel sterowania z ekranem dotykowym mającym czarne tło.
Ekran dotykowy z czarnym tłem
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki przewiń do menu Materiały eksploatacyjne.
-
Dotknij ikony Materiały eksploatacyjne
, aby otworzyć menu.
-
Dotknij przycisku Raport, aby wydrukować stronę stanu materiałów eksploatacyjnych.
2-wierszowy panel sterowania LCD
Wykonaj poniższe czynności w przypadku drukarek, które mają 2-wierszowy panel sterowania LCD z fizycznymi przyciskami.
2-wierszowy panel sterowania LCD z klawiaturą
-
Na panelu sterowania drukarki naciśnij przycisk OK, aby wyświetlić ekran główny.
-
Zależnie od opcji wyświetlanych na panelu sterowania, przejdź do menu Raporty, wykonując jeden z dwóch poniższych kroków.
-
Drukarki z menu konfigurowania:
-
Użyj przycisków strzałek i przycisku OK, aby przejść do menu Konfiguracja i je otworzyć.
-
Przejdź do menu Raporty, a następnie naciśnij przycisk OK.
-
-
Inne modele dwuwierszowych paneli LCD: Użyj przycisków strzałek i przycisku OK, aby przejść do menu Raporty i je otworzyć.
-
-
W menu Raporty wybierz opcję Stan materiałów eksploatacyjnych lub Stronę stanu materiałów eksploatacyjnych i naciśnij przycisk OK, aby wydrukować raport.
Krok 2: Sprawdzanie stanu materiałów eksploatacyjnych
Strona stanu materiałów eksploatacyjnych zawiera informacje na temat kaset i innych wymiennych części do konserwacji.
Drukowanie strony czyszczącej
W trakcie procesu drukowania wewnątrz drukarki mogą gromadzić się drobiny papieru, tonera i kurzu powodujące problemy z jakością druku, takie jak plamki lub rozpryski tonera, rozmazanie wydruku, smugi, linie lub powtarzające się ślady.
Wydrukowanie strony czyszczącej z poziomu panelu sterowania drukarki może pomóc w rozwiązaniu problemów z jakością druku.
Czynności te różnią się w zależności od typu panelu sterowania.
Ekran dotykowy z białym tłem
Ekran dotykowy z czarnym tłem
2-wierszowy panel sterowania LCD z klawiaturą
Kliknij sekcję poniżej dla danego typu panelu sterowania, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
Dotykowy panel sterowania z białym tłem
Wykonaj poniższe czynności w przypadku drukarek wyposażonych w panel sterowania z ekranem dotykowym z białym tłem.
Ekran dotykowy z białym tłem
Dotykowy panel sterowania z czarnym tłem
Wykonaj poniższe czynności w przypadku drukarek wyposażonych w panel sterowania z ekranem dotykowym mającym czarne tło.
Ekran dotykowy z czarnym tłem
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
2-wierszowy panel sterowania LCD
Wykonaj poniższe czynności w przypadku drukarek, które mają 2-wierszowy panel sterowania LCD z fizycznymi przyciskami.
2-wierszowy panel sterowania LCD z klawiaturą
-
Na panelu sterowania drukarki naciśnij przycisk OK, aby wyświetlić ekran główny.
-
Zależnie od opcji wyświetlanych na panelu sterowania przejdź do opcji Strona czyszcząca i otwórz ją, wykonując następujące kroki:
-
Drukarki z menu Konfiguracja:
-
Użyj przycisków strzałek i przycisku OK, aby przejść do następujących menu i otworzyć je:
-
Konfiguracja
-
Konserwacja drukarki
-
Narzędzia jakości druku
-
-
Zaznacz opcję Strona czyszcząca i naciśnij przycisk OK, aby wydrukować stronę.
-
-
Inne modele dwuwierszowych paneli LCD:
-
Użyj przycisków strzałek i przycisku OK, aby przejść do menu Usługi i je otworzyć.
-
Przejdź do opcji Strona czyszcząca i wybierz ją, a następnie naciśnij przycisk OK, aby ją wydrukować.
-
-
Ustawianie wyrównania poszczególnych podajników papieru
Jeśli tekst lub obrazy nie są wyśrodkowane lub nie są prawidłowo ustawione na wydruku przy drukowaniu z określonego podajnika, może być konieczna regulacja wyrównania podajnika.
Czynności te różnią się w zależności od typu panelu sterowania.
Ekran dotykowy z białym tłem
Ekran dotykowy z czarnym tłem
2-wierszowy panel sterowania LCD z klawiaturą
Kliknij sekcję poniżej dla danego typu panelu sterowania, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
Dotykowy panel sterowania z czarnym tłem
Wykonaj poniższe czynności w przypadku drukarek wyposażonych w panel sterowania z ekranem dotykowym mającym czarne tło.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
-
Otwórz następujące menu:
-
Ustawienia systemu
-
Jakość druku
-
Dopasuj wyrównanie
-
-
Dotknij opcji Drukuj stronę testową, aby wydrukować raport.
-
Wybierz podajnik do wyregulowania i postępuj zgodnie z instrukcjami na wydrukowanych stronach.
-
Ponownie dotknij polecenia Drukuj stronę testową, aby sprawdzić czy problem został rozwiązany lub wprowadzić dalsze poprawki.
-
Wybierz opcję OK, aby zapisać nowe ustawienia.
2-wierszowy panel sterowania LCD
Wykonaj poniższe czynności w przypadku drukarek, które mają 2-wierszowy panel sterowania LCD z fizycznymi przyciskami.
2-wierszowy panel sterowania LCD z klawiaturą
Zależnie od opcji wyświetlanych w panelu sterowania wykonaj jedną z następujących czynności:
Wszystkie inne 2-wierszowe panele sterowania LCD
Wykonaj poniższe czynności, aby dostosować ustawienie podajnika drukarek LaserJet Pro, które mają 2-wierszowy panel sterowania LCD (z wyłączeniem modeli M304, M305, M404, M405, M454dn i M454nw).
-
Na panelu sterowania drukarki naciśnij przycisk OK, aby wyświetlić ekran główny.
-
Użyj przycisków strzałek i przycisku OK, aby przejść do następujących menu i otworzyć je:
-
Ustawienia systemu
-
Jakość druku
-
Dopasuj wyrównanie
-
-
Przewiń listę i wybierz podajnik, aby dopasować, a następnie naciśnij przycisk OK.
-
Przewiń listę i wybierz jedną z poniższych opcji.
-
Przesunięcie X1
-
Przesunięcie X2
-
Przesunięcie Y
-
-
Użyj przycisków strzałek i przycisku OK do ustawienia wyrównania.
-
Powtórz poprzednie dwa kroki w razie potrzeby, aby dostosować ustawienia wyrównania.
-
Naciśnij przycisk Wstecz
, aby powrócić do menu Dopasuj wyrównanie.
-
Przewiń listę i wybierz opcję Drukuj stronę testową.
-
Przewiń listę i wybierz podajnik, z którego chcesz wydrukować.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi drukowanych stron.
-
Przewiń listę i wybierz ponownie opcję Drukuj stronę testową, aby zweryfikować efekty. W razie potrzeby wprowadź dalsze regulacje.
Dostosowywanie gęstości druku
Dostosuj gęstość druku, gdy wyniki drukowania mają zbyt intensywne lub jasne kolory.
Gęstość druku można dostosować za pomocą wbudowanego serwera internetowego (EWS) w drukarce, a w niektórych modelach za pomocą panelu sterowania.
Czynności, jakie należy wykonać w celu regulacji gęstości druku, różnią się w zależności od modelu drukarki.
Kliknij poniżej rozdział opisujący sposób podłączenia drukarki lub ustawianie gęstości druku z panelu sterowania.
Podczas dostosowywania gęstości druku urządzenie musi być połączone z siecią przewodową lub bezprzewodową.
Gęstość druku można dostosować we wbudowanym serwerze internetowym (EWS) drukarki.
Aby dostosować gęstość druku przez sieć, wykonaj poniższe czynności.
Połączenie sieciowe
Użyj tej metody, aby otworzyć wbudowany serwer internetowy (EWS) z przeglądarki internetowej, jeśli drukarka jest podłączona do sieci przewodowej lub bezprzewodowej.
-
W zależności od używanego modelu drukarki dostępne są 4 różne sposoby uzyskania adresu IP drukarki za pomocą panelu sterowania drukarki. Wykonaj jedną z poniższych czynności:
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Sieć bezprzewodowa
lub ikony Ethernet
, aby wyświetlić adres IP lub nazwę hosta drukarki.
-
Na panelu sterowania drukarki dotknij ikony Informacje o połączeniu
, aby wyświetlić adres IP drukarki lub nazwę hosta.
-
-
Na panelu sterowania drukarki naciśnij przycisk OK, aby wyświetlić ekran główny.
-
Otwórz menu Konfiguracja sieci i wybierz Pokaż adres IP, aby wyświetlić adres IP lub nazwę hosta.
-
-
-
Na panelu sterowania drukarki naciśnij przycisk OK, aby wyświetlić ekran główny.
-
Użyj przycisków strzałek i przycisku OK, aby przejść do następujących menu i otworzyć je:
-
Konfiguracja
-
Konfiguracja sieci
-
Ustawienia ogólne
-
-
W menu Ustawienia ogólne zaznacz pole wyboru Pokaż adres IP, a następnie wybierz opcję Tak, aby wyświetlić adres IP drukarki lub nazwę hosta.
-
-
-
Otwórz wbudowany serwer internetowy HP:
-
W komputerze otwórz przeglądarkę internetową i w wierszu adresu wpisz adres IP lub nazwę hosta zgodnie z danymi wyświetlanymi na panelu sterowania drukarki.
Przykład adresu IP w pasku adresu przeglądarki
-
-
W zależności od opcji dostępnych we wbudowanym serwerze internetowym dla używanej drukarki:dostosuj gęstość druku za pomocą jednej z następujących metod:
-
-
Na stronie głównej wbudowanego serwera internetowego EWS kliknij kartę Ustawienia.
-
W lewym okienku nawigacji kliknij opcję Preferencje, aby rozwinąć dostępne opcje, a następnie kliknij Ogólne ustawienia drukarki.
-
W menu Gęstość druku skorzystaj z listy rozwijanej, aby wybrać żądane ustawienie.
-
Kliknij przycisk Zastosuj, aby zapisać zmiany.
-
-
-
Na stronie głównej wbudowanego serwera internetowego kliknij kartę System.
-
W obszarze Gęstość druku wybierz żądane ustawienia.
-
Kliknij przycisk Zastosuj, aby zapisać zmiany.
-
-
Eliminowanie defektów obrazu
Sprawdź w poniższej tabeli defekty obrazu, które występują. Następnie kliknij łącze, aby dowiedzieć się więcej i znaleźć rozwiązania.
|
Przykładowa wada |
Przykładowa wada |
Przykładowa wada |
|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Powtarzające się cienie i przesunięcia |
|
|
Defekty dotyczące położenia obrazu |
|
|
Defekty obrazu, niezależnie od przyczyny, można najczęściej usunąć, podejmując te same czynności. Wykonaj następujące czynności jako punkt wyjściowy do rozwiązywania problemów z defektami obrazu.
-
Wydrukuj dokument ponownie. Defekty jakości wydruku mogą mieć charakter przejściowy lub mogą ustąpić całkowicie po kilku kolejnych wydrukach.
-
Sprawdź stan kaset. Jeśli kaseta wskazuje stan Bardzo niski (upłynął przewidziany czas użytkowania), wymień ją.
-
Upewnij się, że ustawienia trybu drukowania sterownika i podajnika są dostosowane do nośnika, który jest załadowany w podajniku. Spróbuj użyć innej ryzy papieru lub innego podajnika. Spróbuj użyć innego trybu drukowania.
-
Upewnij się, że drukarka jest w obsługiwanym zakresie temperatur/wilgotności.
-
Upewnij się, że rodzaj, rozmiar i gramatura papieru są obsługiwane przez drukarkę. Obsługiwane rodzaje i rozmiary papieru różnią się w zależności od modelu drukarki. W celu znalezienia papieru zgodnego z drukarką wykonaj te czynności, aby przejść do strony pomocy technicznej HP dla drukarki, i zapoznaj się z punktem Informacje o produkcie.
-
Przejdź na stronę support.hp.com, wpisz model drukarki w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk Prześlij.
-
Przewiń do punktu Informacje o produkcie i kliknij.
-
W menu rozwijanym Wybierz temat kliknij pozycję Zgodność, a następnie Obsługiwane formaty i rodzaje papieru.
-
Poniższe przykłady przedstawiają papier formatu listowego, który przeszedł przez drukarkę krótszą krawędzią do przodu.
|
Próbka |
Opis |
Możliwe rozwiązania |
|---|---|---|
|
|
Ciemne lub jasne linie powtarzające się wzdłuż strony, znajdujące się w sporych odstępach i/lub powodowane przez impulsy elektryczne. Mogą być wyraźne lub rozmyte. Wady uwidaczniają się tylko w obszarach wypełnienia, a nie w niezadrukowanych partiach tekstu lub sekcjach. |
|
|
Próbka |
Opis |
Możliwe rozwiązania |
|---|---|---|
|
|
Cała strona jest zadrukowana na czarno. |
|
|
Próbka |
Opis |
Możliwe rozwiązania |
|---|---|---|
|
|
Strona jest całkowicie pusta i nie zawiera treści wydruku. |
|
|
Próbka |
Opis |
Możliwe rozwiązania |
|---|---|---|
|
|
Wydrukowane strony mają zawinięte krawędzie. Zawinięte krawędzie mogą występować wzdłuż krótkiego lub długiego boku kartki. Występują dwa rodzaje zawinięć.
|
|
|
Próbka |
Opis |
Możliwe rozwiązania |
|---|---|---|
|
|
Obraz/tekst jest ciemniejszy niż oczekiwano lub tło jest wyszarzone. |
|
|
Próbka |
Opis |
Możliwe rozwiązania |
|---|---|---|
|
|
Obraz nie jest wyśrodkowany lub jest przekrzywiony na stronie. Wada występuje, gdy papier nie jest ustawiony poprawnie przy wyjściu z podajnika i przesuwaniu przez tor papieru. |
|
|
Próbka |
Opis |
Możliwe rozwiązania |
|---|---|---|
|
|
Wydrukowana treść jest jasna lub wyblakła na całej stronie. |
|
|
Próbka |
Opis |
Możliwe rozwiązania |
|---|---|---|
|
|
Toner ściera się wzdłuż krawędzi strony. Wada występuje zazwyczaj na krawędziach wydruków o dużym stopniu pokrycia i na nośnikach o niskiej gramaturze, ale może występować w dowolnym miejscu na stronie. Ten problem pojawia się na etapie „utrwalania” w procesie drukowania, kiedy toner jest scalany z papierem. |
|
|
Próbka |
Opis |
Możliwe rozwiązania |
|---|---|---|
|
|
Nieznaczne cienie lub przesunięcia obrazu, powtarzające się w dół strony. Powtarzany obraz przy kolejnych wystąpieniach może być coraz jaśniejszy. Ten problem pojawia się na etapie „utrwalania” w procesie drukowania, kiedy toner jest scalany z papierem. |
|
|
Próbka |
Opis |
Możliwe rozwiązania |
|---|---|---|
|
|
Papier nie układa się poprawnie na stosie w podajniku wyjściowym. Stos może być nierówny, przekrzywiony lub kartki z podajnika mogą z niego wypadać na podłogę. Przyczyny tego defektu mogą być następujące:
|
|
|
Próbka |
Opis |
Możliwe rozwiązania |
|---|---|---|
|
|
Jasne pionowe smugi obejmujące zazwyczaj całą długość strony. Wady uwidaczniają się tylko w obszarach wypełnienia, a nie w niezadrukowanych partiach tekstu lub sekcjach. |
Uwaga:
Zarówno jasne jak i ciemne pionowe smugi mogą się pojawiać, jeśli drukowanie odbywa się w warunkach przekraczających określony zakres temperatury lub wilgotności. Odnieś się do specyfikacji drukarki, aby sprawdzić dopuszczalne poziomy temperatury i wilgotności. |
|
Próbka |
Opis |
Możliwe rozwiązania |
|---|---|---|
|
|
Ciemne pionowe linie, które występują wzdłuż strony. Defekty występują w dowolnym miejscu na stronie, w obszarach wypełnienia lub w częściach niezadrukowanych. |
|
hp-feedback-input-portlet
Działania
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Działania
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Działania
- ${title}
Polska
hp-detect-load-my-device-portlet
Działania
- ${title}
hp-hero-support-search
Działania
- ${title}
