Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP Smart Tank - Brak możliwości druku czarnym lub kolorowym atramentem i inne problemy z jakością druku

Jakość wydrukowanego dokumentu w drukarce HP Smart Tank 790 lub 7600 nie jest zadowalająca, kolorowy lub czarny atrament nie jest drukowany lub wydruki są rozmazane, nieostre, ciemne lub wyblakłe.

Wykonaj poniższe zadania w podanej kolejności. Użyj drukarki po wykonaniu każdego zadania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Sprawdź poziomy atramentu i napełnij pojemniki atramentu

Niski poziom atramentu może wpłynąć na jakość druku. Napełnij pojemniki, w których kończy się atrament.

Firma HP zaleca używanie oryginalnych atramentów. Firma HP nie może zagwarantować jakości i niezawodności atramentu innych firm. W przypadku użycia atramentów i głowic drukujących innych producentów czynności opisane w niniejszym dokumencie mogą nie doprowadzić do rozwiązania problemów z jakością druku.

Uwaga:

Kupuj zamienne wkłady drukujące i inne materiały eksploatacyjne w Sklepie HP lub u lokalnych sprzedawców.

  1. Na ekranie głównym wyświetlacza drukarki dotknij Menu.

  2. Przewiń w dół, a następnie dotknij opcji Poziomy atramentu.

    Wyświetlone zostaną szacunkowe poziomy atramentu.

  3. Napełnij pojemniki, w których poziom atramentu jest niski.

Upewnij się, że używany papier jest odpowiedni dla wybranego zadania drukowania

Upewnij się, że używany papier jest odpowiedni do wybranego zlecenia drukowania. W przeciwnym wypadku umieść w drukarce papier odpowiedniego rodzaju.

  • Włóż papier do zasobnika wejściowego stroną do zadrukowania skierowaną do dołu. Wiele papierów ma stronę przeznaczoną do zadrukowania i stronę nienadającą się do zadrukowania, np. papier fotograficzny i koperty. Zwykłe gładsza z nich to strona do zadrukowania, a na stronie niezadrukowywanej jest czasami logo producenta papieru.

  • Nie używaj papieru, który jest pomarszczony lub pozaginany. Używaj tylko czystego, niepomarszczonego papieru.

  • Użyj papieru odpowiedniego do wykonywanego zadania.

    • Do drukowania standardowych dokumentów tekstowych najlepiej sprawdza się zwykły papier z technologią ColorLok. Papier z technologią ColorLok to standard branżowy, który dobrze współgra z atramentami HP.

    • W przypadku gęsto zadrukowanych dokumentów, np. grafik lub zdjęć o wysokim kontraście, dla najlepszego efektu użyj papieru HP Advanced Photo.

    • Niektóre rodzaje papieru mogą nie wchłaniać atramentu równie dobrze co inne. Jeżeli wydruki łatwo się rozmazują, upewnij się, czy używasz zalecanego papieru.

  • Papier fotograficzny należy przechowywać w oryginalnym opakowaniu, w zamykanym worku z tworzywa sztucznego. Papier powinien być przechowywany na płaskiej powierzchni, w chłodnym, suchym miejscu. Włóż 10-20 arkuszy papieru fotograficznego do drukarki na chwilę przed drukowaniem, a niewykorzystany papier włóż z powrotem do opakowania.

  • Spróbuj użyć innego papieru. Pozwoli to określić, czy problem ma związek ze stosowanym papierem.

Sprawdź ustawienia drukowania

Niekiedy na jakość druku mają wpływ ustawienia drukowania. Sprawdź, czy ustawienia drukowania są odpowiednio dobrane do zadania drukowania.

Sprawdź tylną stronę wydruków pod kątem rozmazań

Jeżeli na tylnej części wydruków występują smugi atramentu, użyj automatycznego narzędzia, aby rozwiązać ten problem.

  1. Na panelu sterowania drukarki przeciągnij palcem w lewo i dotknij ikony Konfiguracja.

  2. Dotknij opcji Narzędzia > Usuń smugi na stronach.

    Zostanie wyświetlony komunikat Trwa czyszczenie smug, a następnie drukarka powoli wysunie pustą stronę.

Wydrukuj stronę diagnostyczną jakości druku

Aby rozwiązać wiele problemów z jakością druku, wydrukuj stronę diagnostyki jakości druku i oceń efekt drukowania.

  1. Włącz drukarkę.

  2. Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij Menu.

  3. Przewiń w dół, a następnie dotknij opcji Narzędzia.

  4. Dotknij opcji Rozwiązywanie problemów > Jakość druku.

    Zostanie wydrukowana strona diagnostyki jakości druku.

    Przykład strony diagnostycznej jakości druku
  5. Obejrzyj wzorce testowe, sprawdzając, czy nie ma w nich brakujących kolorów oraz zanikających i białych linii.

    • Jeżeli na stronie widać błędy, przejdź do następnego kroku.

    • Jeśli na stronie nie widać błędów, przejdź do następnego kroku, aby Wymienić głowice drukujące.

Wyczyść głowice drukujące

Wyczyść głowice drukujące z poziomu panelu sterowania drukarki, jeżeli występują błędy na wzorcu testowym 2.

Przykładowy wzorzec testowy 2
  1. Na ekranie głównym wyświetlacza drukarki dotknij Menu.

  2. Przewiń w dół, a następnie dotknij opcji Narzędzia.

  3. Dotknij opcji Rozwiązywanie problemów > Jakość druku.

  4. Dotknij pozycji Wyczyść głowicę drukującą.

Jeżeli wszystkie czynności opisane w tym dokumencie zostały wykonane, a wydruki nadal mają problemy związane z jakością druku, trzeba wymienić jedną lub obie głowice drukujące.

Wymień głowicę drukującą

Wyjmij uszkodzoną głowicę drukującą, a następnie zainstaluj nową.

  1. Włącz drukarkę.

  2. Unieś pokrywę dostępu do atramentu i zaczekaj, aż karetka się zatrzyma.

    Unoszenie pokrywy dostępu do atramentu
  3. Naciśnij niebieski przycisk na karetce, aby otworzyć pokrywę głowicy drukującej.

    Otwieranie pokrywy głowicy drukującej
  4. Wyjmij głowicę drukującą z karetki i odłóż ją na bok na zabezpieczoną powierzchnię.

    UWAGA:

    Aby zapobiec przeciekaniu atramentu, chwyć głowicę drukującą po bokach, i trzymaj ją w pozycji pionowej przez cały czas.

    Wyjmowanie głowicy drukującej
  5. Wyjmij nową głowicę drukującą z opakowania.

    Wyjmowanie nowej głowicy drukującej z opakowania
  6. Pociągnij zatyczkę na górze głowicy drukującej prosto w górę.

    Wyciąganie zatyczki z głowicy drukującej
  7. Pociągnij za wypustki, aby zdjąć folię ochronną ze styków głowic drukujących.

    UWAGA:

    Nie dotykaj miedzianych styków ani dyszy atramentowej. Nie wymieniaj taśmy zabezpieczającej styku. Dotknięcie tych elementów może spowodować zatkanie dysz, problemy z tuszem lub wadliwe połączenie elektryczne.

    Zrywanie taśmy
  8. Wprowadź nową głowicę drukującą do gniazda, tak aby zatrzasnęła się na swoim miejscu.

    Montowanie nowej głowicy
  9. Zamknij pokrywę głowicy drukującej.

    Zamykanie pokrywy głowicy drukującej
  10. Zamknij pokrywę dostępu do atramentu.

    Zamykanie pokrywy dostępu do atramentu
  11. Wyrównaj głowice drukujące.

    • Jeżeli drukarka ma dotykowy panel sterowania, wykonaj polecenia wyświetlane na panelu sterowania w celu wydrukowania strony wyrównywania, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, aby ją zeskanować i wyrównać nowe głowice drukujące.

    • Jeżeli drukarka nie jest wyposażona w panel dotykowy, kontrolka A na panelu sterowania miga, a strona wyrównywania zostanie wydrukowana automatycznie. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, aby ją zeskanować i wyrównać nowe głowice drukujące.

Oddaj drukarkę do naprawy

Jeżeli po wykonaniu wszystkich poprzednio opisanych czynności problem nadal występuje, oddaj drukarkę HP do naprawy lub wymień ją.

Przejdź do sekcji Kontakt z centrum obsługi klienta HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę urządzenia. W regionie Azji i Pacyfiku zostaniesz skierowany(-a) do lokalnego centrum serwisowego w swoim obszarze.

Aby potwierdzić stan gwarancji, przejdź do sekcji Sprawdzanie gwarancji produktu HP. W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...