Komputery HP - Napęd CD/DVD nie jest wykrywany (Windows 10)

Sprawdź nazwę napędu CD/DVD w oknie Menedżer urządzeń, a następnie ponownie zainstaluj napęd w narzędziu Menedżer urządzeń, aby określić, czy system Windows rozpoznaje napęd.

1. W systemie Windows odnajdź i otwórz program Menedżer urządzeń.

2. Kliknij dwukrotnie pozycję Napędy DVD/CD-ROM, aby rozwinąć kategorię.

   Jeśli na liście nie ma napędów DVD/CD-ROM, przejdź do części Resetowanie zasilania komputera w celu rozwiązania problemów z napędem CD/DVD.

   

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy nazwę napędu i wybierz polecenie Odinstaluj.

   

4. Po wyświetleniu monitu o potwierdzenie wybierz przycisk OK lub Tak.

   Nazwa napędu jest usunięta z listy (jeżeli w komputerze zainstalowany był tylko jeden napęd CD/DVD, usunięta zostanie ponadto kategoria Stacje dysków CD-ROM/DVD).

5. W Menedżerze urządzeń kliknij opcję Akcja, wybierz opcję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu, a następnie poczekaj, aż system Windows wykryje i zainstaluje napęd CD/DVD.

   

   Po zakończeniu instalacji nazwa napędu powinna zostać wyświetlona w oknie Menedżer urządzeń.

6. Ponownie otwórz kategorię Napędy CD-ROM/DVD i wykonaj jedną z poniższych czynności w zależności od zawartości kategorii Napędy CD-ROM/DVD:

   • Jeżeli nazwa napędu CD/DVD nie jest wyświetlana, oznacza to, że napęd nie został wykryty przez system Windows. Ponownie wykonaj skanowanie w poszukiwaniu zmian sprzętu, aby wykryć napęd. Jeżeli mimo to system wciąż nie będzie mógł wykryć napędu, zamknij okno Menedżer urządzeń, ponownie podłącz kable napędu w razie potrzeby, a następnie przejdź do kroku Resetowanie zasilania komputera w celu rozwiązania problemu z napędem CD/DVD.

   • Jeżeli obok nazwy napędu znajduje się ikona ostrzegawcza (ikona napędu jest oznaczona symbolem ostrzegawczym ), kliknij nazwę dwukrotnie w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat problemu. Wykonaj poniższe czynności w zależności od tego, co zostało wyświetlone w części Stan urządzenia:

     • Jeżeli w obszarze Stan urządzenia został wyświetlony kod błędu 10, 19, 31, 32, 30 lub 41, oznacza to problem z integracją z poprzednim oprogramowaniem do nagrywania płyt CD. Przejdź do kroku Czyszczenie górnych i dolnych filtrów rejestru w celu usunięcia powiązanych filtrów kontrolnych z rejestru.

     • W przypadku innych błędów zapoznaj się z informacją wyświetloną wraz z kodem błędu.

   • Jeżeli nazwa napędu jest wyświetlona z ikoną wyłączenia (ikona napędu jest oznaczona strzałką skierowaną w dół ), oznacza to, że napęd został wyłączony. Kliknij nazwę napędu prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz polecenie Włącz. Konieczne może okazać się ponowne uruchomienie komputera. Po włączeniu napęd powinien działać prawidłowo.

     Jeżeli napędu nie można włączyć, oznacza to, że została wyłączona bądź nie działa prawidłowo wymagana usługa programowa lub sterownik.

     • Kliknij symbol plus obok kategorii Kontrolery IDE ATA/ATAPI, aby sprawdzić, czy występują problemy związane z nimi i rozwiązać je na podstawie kodów błędów w menedżerze urządzeń.

     • Problem może rozwiązać zresetowanie systemu BIOS.

       1. Wyłącz komputer.

       2. Naciśnij przycisk zasilania, a następnie naciskaj klawisz Esc, aż otworzy się Menu startowe, a potem naciśnij klawisz f10 w celu uzyskania dostępu do systemu BIOS.

       3. W przypadku komputera przenośnego naciśnij klawisz f9, aby skonfigurować ustawienia domyślne, a następnie naciśnij klawisz Enter i f10, aby zapisać i zamknąć.

          W przypadku komputera stacjonarnego użyj klawiszy strzałek, aby przejść do karty Plik, wybierz polecenie Zastosuj wartości domyślne i zakończ, naciśnij klawisz Enter, a następnie ponownie naciśnij klawisz Enter, aby potwierdzić.

   • Jeżeli napęd CD lub DVD jest wyświetlany w normalny sposób na liście, bez specjalnych ikon , oznacza to, że napęd jest wykrywany przez system Windows, lecz może nie być wykrywany przez oprogramowanie do nagrywania dysków. Przejdź do części Napęd nie jest wykrywany przez oprogramowanie do nagrywania płyt, aby naprawić wykrywanie napędu w oprogramowaniu do nagrywania.

Jeżeli po włożeniu dysku do napędu CD/DVD nie wyświetla się okno i napęd nie jest widoczny w Eksploratorze plików, może to oznaczać problem ze sprzętem. System Windows zawiera narzędzie do rozwiązywania problemów, które sprawdza działanie sprzętu, np. napędu CD/DVD.

1. W systemie Windows wyszukaj i otwórz Panel sterowania.

2. W polu wyszukiwania w panelu sterowania wprowadź rozwiązywanie problemów, a następnie naciśnij klawisz Enter.

   

3. W oknie Rozwiązywanie problemów wybierz pozycję Sprzęt i dźwięk, a następnie przewiń w dół i wybierz pozycję Odtwarzanie wideo.

   

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wykryć i rozwiązać problemy.

W pewnych warunkach napęd CD/DVD może utracić połączenie z systemem Windows, nawet po ponownym uruchomieniu systemu, co może prowadzić do problemów z wykrywaniem napędu CD lub DVD. Zresetowanie zasilania komputera może pomóc rozwiązać ten problem.

1. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 5 sekund, aby całkowicie wyłączyć komputer.

2. Odczekaj, aż system zostanie zamknięty, a następnie odłącz od komputera przewód zasilający.

3. W przypadku komputera przenośnego zdemontuj wszystkie baterie z wnęk, odczekaj 10 s, a następnie ponownie zamontuj baterie. Jeżeli komputer przenośny jest wyposażony w baterię wbudowaną w obudowę lub baterię, której nie można łatwo zdemontować, lub jeśli masz komputer stacjonarny, pomiń ten krok.

4. Po odczekaniu przynajmniej 10 s ponownie podłącz do komputera przewód zasilający.

5. Włącz komputer i poczekaj, aż system Windows zostanie uruchomiony. Jeżeli wyświetlony zostanie komunikat o instalowaniu nowego sprzętu, odczekaj na zakończenie procesu instalacji przed sprawdzeniem, czy napęd CD/DVD jest dostępny.

Aby sprawdzić podłączenie kabli napędu CD/DVD w komputerze stacjonarnym, wykonaj poniższe czynności.

1. Wyłącz komputer, odłącz wszystkie przewody od komputera, a następnie naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez pięć sekund.

   Jeżeli komputer jest urządzeniem wielofunkcyjnym, przejdź do dokumentu Zdejmowanie i zakładanie osłon tylnych komputerów wielofunkcyjnych HP All-in-One, aby dowiedzieć się, jak uzyskać dostęp do złączy kabli napędu CD/DVD.

2. Zdejmij boczną ścianę obudowy.

   UWAGA:

   Krawędzie metalowych ścianek mogą być ostre i powodować skaleczenia. Uważaj, aby nie otrzeć skórą wewnętrznych krawędzi części komputera.

   

3. Delikatnie odłącz kabel danych i przewód zasilający podłączony z tyłu napędu CD/DVD.

   

   1. Przewód zasilający

   2. Kabel danych

4. Ponownie podłącz przewód zasilający i kabel danych do złączy z tyłu napędu, zwracając uwagę, czy ściśle pasują do złącz i czy nie ma wygiętych styków.

5. Ostrożnie odłącz i z powrotem podłącz kabel do transmisji danych napędu CD/DVD do złącza na płycie głównej. Zachowaj ostrożność, aby nie odłączyć innych przewodów i kabli.

6. Jeżeli napęd CD/DVD nie należy do oryginalnego wyposażenia komputera i został niedawno zainstalowany, upewnij się, że kable napędu zostały prawidłowo podłączone.

7. Ponownie zamontuj boczną ścianę obudowy i podłącz przewody zasilający, klawiatury, myszy i monitora.

   UWAGA:

   Krawędzie metalowych ścianek mogą być ostre i powodować skaleczenia. Uważaj, aby nie otrzeć skórą wewnętrznych krawędzi części komputera.

   

8. Sprawdź, czy nazwa napędu jest wyświetlana w systemie BIOS. Patrz Sprawdzanie, czy system BIOS komputera stacjonarnego wyświetla napęd CD/DVD.

9. Zależnie od informacji wyświetlonych w systemie BIOS, wykonaj jedną z poniższych czynności:

   • Jeżeli nazwa napędu została wyświetlona, oznacza to, że napęd został rozpoznany przez system BIOS i powinien zostać rozpoznany również przez system Windows.

     • Jeżeli napęd został rozpoznany przez system Windows, oznacza to, że problem został rozwiązany.

     • Jeśli system Windows nie rozpoznaje napędu, powtórz czynności opisane w sekcji Sprawdzanie, czy nazwa napędu CD/DVD jest wyświetlana w Menedżerze urządzeń. Następnie w razie potrzeby rozwiąż problemy z oprogramowaniem do nagrywania płyt.

   • Jeżeli nazwa napędu nadal nie jest wyświetlana w menedżerze urządzeń, wymień kabel, napęd lub przekaż komputer do serwisu.

     Uwaga:

     Jeżeli po przeprowadzeniu tych czynności podejrzewasz, że napęd jest uszkodzony, sprawdź go pod kątem uszkodzeń sprzętowych. Przejdź do sekcji Test napędu optycznego pod kątem awarii.

Wyczyść filtry rejestru dla kodów błędów Menedżera urządzeń 10, 19, 31, 32, 39 lub 41.

1. Odłącz wszystkie zbędne zewnętrzne urządzenia typu plug and play, przede wszystkim kamery.

2. W systemie Windows w polu wyszukiwania wpisz regedit i uruchom narzędzie.

   Po wyświetleniu monitu o wprowadzenie hasła administratora lub potwierdzenie należy wprowadzić hasło lub potwierdzić czynność.

   

3. Wybierz element Komputer w głównym oknie.

   

4. Kliknij pozycję Plik > Eksportuj, wprowadź łatwą do zapamiętania nazwę pliku, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

   Kopia zapasowa rejestru zostanie zapisana w folderze Dokumenty. Jeżeli po wykonaniu poniższych czynności wystąpi problem, możliwe będzie przywrócenie rejestru; wystarczy odnaleźć zapisany plik i kliknąć go dwukrotnie.

5. Kliknij symbol strzałki obok następujących pozycji na liście, aby je rozwinąć:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

6. Zaznacz element 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Upewnij się, że została wybrana dokładnie ta nazwa klucza.

7. Jeżeli po prawej stronie okna Edytora rejestru została wyświetlona na liście wartość LowerFilters, wybierz wartość LowerFilters i naciśnij klawisz delete. Potwierdź usunięcie, klikając przycisk Tak.

   

8. Jeżeli została wyświetlona także wartość UpperFilters, kliknij pozycję UpperFilters w prawej części okna, a następnie naciśnij klawisz delete. Potwierdź usunięcie, klikając przycisk Tak.

9. Usuń wszystkie pozostałe istniejące wartości UpperFilters i LowerFilters w kluczu 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318.

10. Zamknij Edytor rejestru, ponownie uruchom komputer i poczekaj aż system Windows skonfiguruje wymagane sterowniki dla nowego sprzętu. System Windows powinien teraz rozpoznać napęd.

11. Jeżeli napęd nie jest rozpoznawany przez oprogramowanie do nagrywania płyt CD/DVD, konieczne może być odinstalowanie oprogramowania, ponowne uruchomienie komputera, ponowne zainstalowanie oprogramowania, a następnie ponowne uruchomienie komputera. Zobacz Napęd nie jest wykrywany przez oprogramowanie do nagrywania płyt.

Aktualizacja systemu operacyjnego lub instalacja niektórych typów oprogramowania mogą spowodować, że inny program do nagrywania utraci połączenie z napędem. Tego rodzaju problemy może spowodować instalacja oprogramowania do nagrywania płyt, oprogramowania muzycznego oraz oprogramowania do tworzenia/deszyfrowania płyt DVD.

1. W systemie Windows wyszukaj i wybierz polecenie Dodaj lub usuń programy.

2. Kliknij prawym przyciskiem myszy opcję CyberLink Power2Go, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj.

3. Po odinstalowaniu oprogramowania CyberLink Power2Go ponownie uruchom komputer.

4. Po ponownym uruchomieniu komputera przejdź do sklepu Microsoft Store. Wiele aplikacji, które zostały wstępnie zainstalowane na komputerze, jest dostępnych do pobrania bezpłatnie w aplikacji Microsoft Store. Aby uzyskać więcej informacji i pomoc techniczną, przejdź do Komputery HP – problemy z aplikacjami w systemie Windows 10.

5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie zainstalować Cyberlink Power2Go, a następnie otwórz aplikację.

6. Upewnij się, czy nazwa napędu jest wyświetlana w pozycji docelowej.

Zmień wartość rejestru PxHelp20.

1. W systemie Windows w polu wyszukiwania wpisz regedit i uruchom narzędzie.

2. Wybierz element Komputer w głównym oknie.

   

3. Kliknij pozycję Plik > Eksportuj, wprowadź łatwą do zapamiętania nazwę pliku, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

   Kopia zapasowa rejestru zostanie zapisana w folderze Dokumenty. Jeżeli po wykonaniu poniższych czynności wystąpi problem, możliwe będzie przywrócenie rejestru; wystarczy odnaleźć zapisany plik i kliknąć go dwukrotnie.

4. Kliknij symbol strzałki obok następujących pozycji na liście, aby je rozwinąć:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

5. Zaznacz element 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Upewnij się, że została wybrana dokładnie ta nazwa klucza.

6. Jeżeli po prawej stronie okna Edytora rejestru została wyświetlona na liście wartość LowerFilters, wybierz wartość LowerFilters i naciśnij klawisz delete. Potwierdź usunięcie, klikając przycisk Tak.

7. Pozostawiając zaznaczony klucz 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318, kliknij prawym przyciskiem myszy wolne miejsce po prawej stronie okna Edytora rejestru (czyli panelu okna zawierającego wszystkie wartości w obrębie klucza).

8. Wybierz polecenie Nowy > Wartość wielociągu.

   

9. Zmień domyślny tekst nowej wartości wielociągu, wprowadzając poniższą wartość, a następnie naciskając klawisz Enter:

   LowerFilters

10. Prawym przyciskiem myszy kliknij nową wartość LowerFilters, a następnie wybierz polecenie Modyfikuj.

11. W polu Dane wartości wprowadź poniższą wartość:

    PxHelp20

12. Kliknij przycisk OK.

    Nowa wartość LowerFilters zawierająca dane PxHelp20 zostanie wyświetlona w oknie Edytor rejestru.

    

13. Zamknij Edytor rejestru i ponownie uruchom komputer. Napęd powinien zostać rozpoznany przez oprogramowanie do nagrywania. W przeciwnym razie zaktualizuj oprogramowanie układowe.

Dowiedz się, jak znaleźć aktualizacje sterowników w witrynie HP.

1. Przejdź do strony Pomoc techniczna HP dla klientów - Pobieranie oprogramowania i sterowników.

2. Jeśli zostanie wyświetlona strona Zidentyfikuj posiadane urządzenie, aby rozpocząć, kliknij Laptop lub Komputer stacjonarny.

3. Wpisz nazwę modelu swojego komputera w polu Lub wprowadź numer seryjny, a następnie kliknij przycisk Zatwierdź. Na przykład wpisz Komputer stacjonarny Pavilion HPE h8-1360t, a następnie kliknij przycisk Zatwierdź.

   

4. Jeżeli zostanie wyświetlona strona internetowa Pasujące produkty, z listy wybierz swój numer modelu.

5. Zostanie wyświetlona strona wyników oprogramowania dla komputera z wybranym domyślnym systemem operacyjnym. Aby zmienić system operacyjny, kliknij pozycję Zmień, wybierz wersję, a następnie kliknij przycisk Zmień.

   Uwaga:

   Jeżeli na liście nie ma żądanego systemu operacyjnego, oznacza to, że HP nie udostępnia sterowników dla tego systemu operacyjnego. Użyj innego sposobu, aby pobrać oprogramowanie i sterowniki.

   

6. Na liście dostępnych kategorii oprogramowania i sterowników kliknij nazwę kategorii, a następnie kliknij przycisk Pobieranie.

   UWAGA:

   Czasami w danej kategorii podzespołów jest więcej niż jeden plik do pobrania, np. kilka aktualizacji oprogramowania układowego napędu DVD. W takim przypadku określ rodzaj podzespołu zainstalowanego w komputerze, a następnie pobierz właściwy plik. Aby znaleźć nazwę podzespołu, wyszukaj i otwórz narzędzie Menedżer urządzeń. Znajdź podzespół, a następnie rozwiń jego kategorię (na przykład Stacje dysków DVD/CD ROM). Na liście zostanie wyświetlona oryginalna nazwa producenta podzespołu.

   

7. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować oprogramowanie lub sterownik.