Komputery HP – na niebieskim ekranie pojawia się komunikat o błędzie 500, 501 lub 502

Podczas procesu uruchamiania może zajść konieczność przeprowadzenia odzyskiwania systemu BIOS. Komunikat o odzyskiwaniu systemu BIOS (500) będzie wyświetlany przez 15 sekund, a następnie komputer automatycznie uruchomi się ponownie. Można nacisnąć klawisz Enter przed upływem tego okresu.

Aby rozwiązać problem z błędem odzyskiwania systemu BIOS (500), zaktualizuj system BIOS komputera do najnowszej wersji.

1. Pobierz aktualizację systemu BIOS z witryny HP. Przejdź do strony Pomoc techniczna HP dla klientów – Pobieranie oprogramowania i sterowników.

2. Przejdź do strony opisu produktu posiadanego komputera.

3. Z wyświetlonej listy wybierz pozycję BIOS, a następnie zapoznaj się z wszystkimi dostępnymi aktualizacjami systemu BIOS.

   UWAGA:

   Zapoznaj się z informacjami w obszarze Szczegółowe informacje, aby sprawdzić, czy aktualizacja systemu BIOS jest nowsza od zainstalowanej i czy pasuje do komputera. Instalacja niewłaściwego systemu BIOS może spowodować uszkodzenie komputera.

   Więcej informacji:

   • W przypadku komputerów stacjonarnych patrz Konsumenckie komputery stacjonarne HP – Aktualizacja systemu BIOS (Basic Input Output System) lub Komputery stacjonarne HP dla firm – Aktualizacja systemu BIOS (Basic Input Output System).

   • W przypadku komputerów przenośnych patrz Konsumenckie komputery przenośne HP – Aktualizacja systemu BIOS (Basic Input Output System) lub Komputery przenośne HP dla firm – Aktualizacja systemu BIOS (Basic Input Output System).

   • Jeżeli na liście nie ma aktualizacji systemu BIOS dla posiadanego komputera, oznacza to, że żadne aktualizacje na razie nie są dostępne.

   • Jeżeli dostępnych jest wiele aktualizacji systemu BIOS, zidentyfikuj płytę główną zainstalowaną w komputerze, używając informacji z narzędzia Informacje o systemie.

   • Jeżeli znajdziesz aktualizację systemu BIOS, kliknij przycisk Pobierz. Jeśli pojawi się okno Asystent pobierania i instalacji HP, wybierz opcję Tylko pobierz, a następnie kliknij Dalej. Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać plik aktualizacji systemu BIOS na komputerze.

4. Przejdź do folderu, w którym zapisany został plik pobranej aktualizacji systemu BIOS, a następnie kliknij dwukrotnie jego nazwę (na przykład: sp12345), aby rozpocząć instalację.

   Zaczekaj na uruchomienie komputera, aby zainstalować aktualizację. Komputer może wyemitować sygnał dźwiękowy, wyłączyć i włączyć wyświetlacz lub wentylatory. Może także migać wskaźnik zasilania. Jest to normalne.

   UWAGA:

   Do momentu zakończenia aktualizacji nie wyłączaj ani nie uruchamiaj ponownie komputera.

   

5. Na ekranie Kontrola konta użytkownika kliknij przycisk Tak.

6. W oknie Kreator InstallShield kliknij przycisk Dalej.

   

7. Zaznacz pole Zgadzam się na warunki licencji, a następnie kliknij przycisk Dalej.

   

8. Jeśli pojawi się okno Lokalizacja zapisu plików, kliknij przycisk Dalej.

9. W oknie Aktualizacja i odzyskiwanie HP BIOS kliknij przycisk Dalej.

   Uwaga:

   Okna wyświetlane w trakcie procesu aktualizacji mogą się różnić w zależności od posiadanego komputera.

   

10. Wybierz pozycję Aktualizuj, a następnie kliknij przycisk Dalej, aby przygotować aktualizację.

    

11. Kliknij przycisk Uruchom ponownie teraz, aby zainstalować aktualizację.

    

12. Na ekranie HP BIOS Update kliknij przycisk Zastosuj aktualizację teraz lub poczekaj na automatyczne uruchomienie aktualizacji.

    

13. Poczekaj na zakończenie instalacji aktualizacji systemu BIOS. Zostanie wyświetlony postęp instalacji.

    

14. Po wyświetleniu monitu kliknij pozycję Kontynuuj uruchomienie lub poczekaj na automatyczne ponowne uruchomienie komputera. Ponowne uruchomienie komputera może zająć kilka minut.

    

    Uwaga:

    Jeśli aktualizacja nie powiedzie się, zostanie wyświetlony ekran błędu z dodatkowymi informacjami. System może uruchomić odzyskiwanie systemu BIOS po ponownym uruchomieniu komputera. Jeżeli tak się dzieje, nie próbuj wyłączać komputera.

    Uwaga:

    Jeśli błąd 251 lub Błąd sumy kontrolnej wyświetla się po aktualizacji, przejdź do Komputery stacjonarne HP i Compaq – Błąd: Nieprawidłowa suma kontrolna, aby rozwiązać ten problem.

15. Po wyświetleniu ekranu blokady zaloguj się na komputerze.

    

W trakcie uruchamiania komputera następuje test aplikacji BIOS. Jeśli test aplikacji BIOS zakończy się niepowodzeniem, system BIOS uznaje się za uszkodzony. System zainstaluje ukrytą kopię systemu BIOS, aby rozwiązać problem, a proces uruchamiania będzie kontynuowany. Komunikat błędu aplikacji BIOS (501) zostaje wyświetlony przez 15 sekund, zanim komputer automatycznie uruchomi się ponownie. Można nacisnąć klawisz Enter przed upływem tego okresu.

Aby rozwiązać problem z błędem aplikacji BIOS (501), przywróć system BIOS.

1. Naciśnij klawisz Enter, aby ponownie uruchomić komputer.

2. Jeżeli po ponownym uruchomieniu komputera wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, spróbuj przywrócić system BIOS, korzystając z dysku USB. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji „Odzyskiwanie systemu BIOS przy użyciu dysku odzyskiwania USB” poniższego dokumentu:

   • W przypadku komputerów stacjonarnych przejdź do Komputery stacjonarne HP – Odzyskiwanie systemu BIOS (Basic Input Output System).

   • W przypadku komputerów przenośnych przejdź do Komputery przenośne HP – Odzyskiwanie systemu BIOS (Basic Input Output System).

3. Jeżeli przywrócenie systemu BIOS nie powiedzie się, skontaktuj się z firmą HP.

W trakcie uruchamiania komputera następuje sprawdzenie sumy kontrolnej systemu BIOS. Jeśli suma kontrolna jest nieprawidłowa, system BIOS uznaje się za uszkodzony. System zainstaluje ukrytą kopię systemu BIOS, aby rozwiązać problem, a proces uruchamiania będzie kontynuowany. Poniższy komunikat będzie wyświetlany przez 15 sekund, a następnie komputer automatycznie uruchomi się ponownie. Można nacisnąć klawisz Enter przed upływem tego okresu.

Aby rozwiązać problem z błędem resetu CMOS (502) przywróć system BIOS.

1. Naciśnij klawisz Enter, aby ponownie uruchomić komputer.

2. Jeżeli po ponownym uruchomieniu komputera wyświetlony zostanie komunikat o błędzie, spróbuj przywrócić system BIOS, korzystając z dysku USB. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji „Odzyskiwanie systemu BIOS przy użyciu dysku odzyskiwania USB” poniższego dokumentu:

   • W przypadku komputerów stacjonarnych przejdź do Komputery stacjonarne HP – Odzyskiwanie systemu BIOS (Basic Input Output System).

   • W przypadku komputerów przenośnych przejdź do Komputery przenośne HP – Odzyskiwanie systemu BIOS (Basic Input Output System).

3. Jeżeli przywrócenie systemu BIOS nie powiedzie się, skontaktuj się z firmą HP.