Komputery biznesowe HP - Niska wydajność po aktualizacji HP Sure Sense do HP Wolf Security

Jeśli na komputerze zainstalowane są oba programy HP Sure Sense w wersji 4.3 i Sophos Intercept X Endpoint, mogą wystąpić problemy z wydajnością. Można rozwiązać ten problem i zapobiec jego ponownemu wystąpieniu.

Firma HP ostatnio uaktualniła swoje produkty bezpieczeństwa do programu HP Wolf Security. W ramach tego HP Sure Sense uaktualniono do wersji 4.3. Jeśli Sophos Intercept X Endpoint jest zainstalowany w tym samym komputerze co HP Sure Sense w wersji 4.3, w komputerze mogą wystąpić problemy z wydajnością i stabilnością. Może to spowodować, że komputer przestanie odpowiadać.

Ten problem dotyczy oprogramowania HP Sure Sense w wersji 4.3 lub nowszej i prawdopodobnie dotyczy wszystkich wersji Sophos Intercept X Endpoint z Sophos Exploit Prevention (HMPA). Ten problem nie występuje w starszych wersjach aplikacji HP Sure Sense.

Program Sophos Intercept X Endpoint wykorzystuje komponent wykrywania zwany HMPA, który ładuje hmpalert.dll we wszystkich monitorowanych procesach. Plik .dll zostanie również załadowany do procesów HP Sure Sense. Pamięć procesu programu HP Sure Sense mapuje pliki za pomocą MapViewOfFileEx, czyli tego samego zasobu, który hmpalert.dll używa do uzyskiwania dostępu do ntVirtualMemory. Przez próby uzyskania równoczesnego dostępu do zasobów przez oba programy przestają one odpowiadać.