Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP Ink Tank 310, 410 – Komunikat o błędzie o treści „Niezgodne” lub „Brakujące wkłady atramentowe”

Po zainstalowaniu głowic drukujących drukarka nie przeprowadza procesu napełniania atramentem i na ekranie komputera wyświetlany jest komunikat Niezgodne lub Brakujące wkłady atramentowe. Na panelu sterowania drukarki miga jedna ikona głowicy drukującej lub obie, ikona błędu i wskaźnik ostrzeżenia o głowicy drukującej .

Ustal, która głowica drukująca spowodowała błąd

Na panelu sterowania drukarki sprawdź, która głowica drukująca spowodowała błąd.

  • Jeśli wskaźnik nad ikoną trójkolorowego atramentu jest włączony, przyczyną błędu jest wkład trójkolorowy.

    Wskaźnik nad ikoną wkładu trójkolorowego jest włączony
  • Jeśli wskaźnik nad ikoną czarnego atramentu jest włączony, przyczyną błędu jest wkład czarny.

    Wskaźnik nad ikoną czarnego wkładu jest włączony
  • Jeśli wskaźniki nad obiema ikonami wkładów są włączone, oznacza to, że przyczyną błędu są oba wkłady.

    Wskaźnik Nad ikoną wkładu trójkolorowego i czarnego jest włączony

Sprawdź głowice drukujące

W przypadku nieprawidłowego zainstalowania głowic drukujących drukarka może wyświetlić komunikat o błędzie. Zainstaluj głowice drukujące prawidłowo.

  1. Zamknij przedłużenie zasobnika wyjściowego i obróć zasobnik wyjściowy w lewą stronę, aby umieścić go w drukarce.

  2. Otwórz drzwiczki zewnętrzne, a następnie drzwiczki dostępu do głowic drukujących.

  3. Jeśli karetka nie jest widoczna, naciśnij i przytrzymaj przez 3 sekundy przycisk Kopiowanie w kolorze czarnym .

    Karetka zostanie przesunięta na środek drukarki.

    Karetka zostaje przesunięta na środek drukarki
  4. Delikatnie naciśnij niebieski zatrzask karetki.

    Niebieski zatrzask karetki otworzy się.

    Naciskanie niebieskiego zatrzasku
  5. Delikatnie naciśnij głowicę drukującą, aby ją zwolnić, a następnie wyjmij głowicę drukującą z gniazda.

    Wyjmowanie głowic drukujących
  6. Upewnij się, że zatyczki na głowicy drukującej zostały usunięte.

    Wyjmowanie zatyczek
  7. Upewnij się, że usunięto taśmę ze styków głowicy drukującej.

    UWAGA:

    Nie dotykaj miedzianych styków ani dysz atramentowych. Nie wymieniaj taśmy zabezpieczającej styków. Dotknięcie tych elementów może spowodować zatkanie dysz, problemy z tuszem lub wadliwe połączenie elektryczne.

    Usuwanie taśmy
  8. Trzymając głowicę drukującą pionowo pod niewielkim kątem, wsuń ją do pustego gniazda, a następnie delikatnie dociśnij, aż zatrzaśnie się na miejscu.

    • Umieść trójkolorową głowicę drukującą w lewym gnieździe.

    • Umieść czarną głowicę drukującą w prawym gnieździe.

    Wkładanie głowic drukujących
  9. Zamknij niebieski zatrzask karetki, dociskając go mocno, aż zatrzaśnie się na miejscu.

    Zamykanie niebieskiego zatrzasku
  10. Zamknij drzwiczki dostępu do głowic drukujących.

  11. Zamknij pokrywę zewnętrzną.

Proces napełniania atramentem zostanie wznowiony.

Jeżeli błąd nie ustąpił i drukarka nie przeprowadziła procesu napełniania atramentem, przejdź do kolejnego kroku.

Zresetuj drukarkę

Zresetuj drukarkę, aby skasować błędy drukarki.

  1. Gdy drukarka jest włączona, odłącz przewód zasilający od gniazda drukarki.

  2. Odłącz kabel zasilający od źródła zasilania.

  3. Odczekaj 60 sekund.

  4. Ponownie podłącz przewód zasilający do gniazda ściennego i do drukarki.

    Uwaga:

    HP zaleca podłączenie drukarki bezpośrednio do gniazda ściennego.

  5. Włącz drukarkę, aby zakończyć resetowanie.

Kontakt z centrum obsługi klienta HP

Jeżeli powyższe czynności nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej HP, aby uzyskać dalszą pomoc.

  1. Wprowadź numer seryjny produktu, aby wyświetlić stan gwarancji i w razie potrzeby zmienić lokalizację.

  2. Wybierz opcję pomocy. W regionie Azji i Pacyfiku zostaniesz skierowany(-a) do lokalnego centrum serwisowego w swoim obszarze.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...