Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery przenośne HP - Obniżanie temperatury w laptopie, aby zapobiec przegrzaniu, w systemie Windows

Gdy temperatura wewnątrz komputera wzrośnie powyżej 35°C (95°F), wzrasta ryzyko uszkodzenia ważnych podzespołów na skutek przegrzania.

Możesz zapobiec przegrzewaniu się komputera, jeśli zadbasz o to, by wokół niego była odpowiednia wentylacja, otwory przy wentylatorach były regularnie czyszczone, komputer znajdował się w chłodnym miejscu, a system BIOS był aktualny. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do sekcji Ochrona i konserwacja komputera przenośnego HP.

Podczas przegrzewania komputera mogą wystąpić następujące problemy:

  • Po naciśnięciu przycisku zasilania komputer zawiesza się w fazie czarnego ekranu, a system Windows nie uruchamia się lub uruchamia się, ale nie reaguje.

  • Wykonanie podstawowych zadań lub poleceń aplikacji zajmuje więcej czasu niż zwykle.

  • Podczas korzystania z komputera system Windows nie odpowiada, nagle uruchamia się ponownie lub wyświetlany jest komunikat o błędzie.

  • Podczas gry gra nie odpowiada.

  • Wentylatory wewnątrz komputera pracują głośniej, ponieważ zaczynają obracać się szybciej, aby usunąć nadmiar ciepła.

  • Mysz i klawiatura przestają reagować.

Czyszczenie otworów wentylacyjnych i sprawdzanie wentylatorów

Wraz z upływem czasu w otworach wentylacyjnych i wokół nich może się gromadzić kurz i inne zabrudzenia, blokując przepływ powietrza i powodując, że wentylatory będą pracowały w celu usunięcia ciepła na wyższych obrotach.

Uwaga:

W celu wyczyszczenia otworów wentylacyjnych nie trzeba otwierać komputera.

  1. Wyłącz komputer, a następnie odłącz przewód zasilający.

  2. Odsuń wszystkie przedmioty znajdujące się blisko komputera.

  3. Odszukaj otwory wentylacyjne w laptopie. Zwykle znajdują się one na spodzie komputera i na jego bokach.

    Uwaga:

    Niektóre laptopy HP nie mają otworów wentylacyjnych. Jeśli nie możesz znaleźć otworów wentylacyjnych, patrz Zwiększanie wydajności w celu zmniejszenia ilości ciepła.

    Identyfikacja otworów wentylacyjnych na komputerze przenośnym HP
  4. Użyj sprężonego powietrza, aby usunąć kurz z otworów wentylacyjnych i poprawić wentylację.

    Oczyszczanie dolnego otworu wentylacyjnego za pomocą skompresowanego powietrza
  5. Odczekaj od 5 do 10 minut, aż komputer ostygnie.

  6. Ponownie podłącz przewód zasilający, a następnie włącz komputer.

  7. Posłuchaj wentylatorów.

    • Jeśli wydaje się, że wentylatory działają prawidłowo, umieść laptopa na twardej, równej powierzchni, takiej jak biurko lub stół, a następnie spróbuj zwiększyć wydajność komputera, aby obniżyć temperaturę.

      UWAGA:

      Umieszczenie komputera na powierzchni pokrytej materiałem, np. na kolanach, na łóżku lub poduszce, może spowodować ograniczenie lub całkowite zablokowanie przepływu powietrza. Przedłużające się ograniczenie przepływu powietrza powoduje przegrzanie i może prowadzić do uszkodzeń sprzętu.

    • Jeżeli wentylator pracuje głośno lub nie porusza się, oznacza to, że występuje problem z wentylatorem. Więcej informacji można znaleźć w części Komputery przenośne HP - Wentylator jest głośny i stale obraca się (Windows).

Zwiększanie wydajności w celu zmniejszenia ilości ciepła

Komputer pracuje ciężej i generuje więcej ciepła, jeżeli w tym samym czasie uruchomionych jest kilka aplikacji lub podczas grania w gry wideo o dużej intensywności.

Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby poprawić wydajność komputera.

  • Zmień aplikacje włączane podczas uruchamiania systemu Windows za pomocą karty Uruchamianie w oknie Menedżer zadań.

  • Zamknij aplikacje po zakończeniu korzystania z nich.

  • Jeżeli nie używasz przeglądarki internetowej, zamknij ją.

  • Obniż rozdzielczość gry i ustawienia graficzne, jeśli komputer jest cieplejszy niż zwykle podczas grania.

Jeżeli problem będzie się utrzymywać, może być wymagana aktualizacja komputera za pomocą funkcji Windows Update.

Upewnij się, że dostępna jest odpowiednia wentylacja komputera

Aby zmniejszyć możliwość wystąpienia problemów spowodowanych przegrzaniem, sprawdź, czy wentylatory na komputerze są w stanie prawidłowo pracować. Odpowiednia wentylacja systemu jest niezbędna do prawidłowej pracy komputera.

Aby zapewnić należytą wentylację, należy przestrzegać następujących zaleceń:

  • Komputer powinien stać pionowo na twardej i równej powierzchni.

  • Wokół każdego otworu wentylacyjnego należy pozostawić co najmniej 15,25 cm wolnego miejsca.

  • W przypadku używania komputera na dużych wysokościach (ponad 1500 metrów n.p.m.) należy dodatkowo zadbać o chłodzenie urządzenia. Podczas przenoszenia komputera na wyższą wysokość temperatura wewnątrz komputera zmniejsza się o około 1°C (34°F) co 300 m.

Korzystanie z oprogramowania HP do zarządzania temperaturą wewnętrzną w systemie Windows

Na niektórych komputerach HP można korzystać z oprogramowania HP, np. HP CoolSense lub HP Command Center, aby ułatwić zarządzanie temperaturą wewnątrz komputera i zapobiegać przegrzewaniu.

Wykorzystanie technologii HP CoolSense do regulacji temperatury wewnętrznej

Po włączeniu oprogramowania HP CoolSense w systemie Windows czujnik ruchu w laptopie automatycznie dostosowuje wydajność komputera i prędkość wentylatora w celu zapewnienia chłodzenia komputera.

Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dokumencie Komputery przenośne HP - Technologia HP CoolSense.

W systemie Windows wyszukaj program HP CoolSense.

  • Jeśli na liście zostanie wyświetlona pozycja HP CoolSense, wybierz ją. Kliknij ikonę HP CoolSense na pasku zadań, a następnie wybierz opcję Włącz.

    Wybór ustawień technologii HP CoolSense
  • Jeśli na liście nie zostanie wyświetlona pozycja HP CoolSense, oznacza to, że funkcja ta nie jest dostępna na komputerze.

Obniżanie temperatury przez zmianę profilu termicznego w programie HP Command Center

W wybranych komputerach przenośnych HP można zarządzać temperaturą wewnątrz komputera oraz innymi opcjami kontroli termicznej za pomocą programu HP Command Center.

Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do pozycji Komputery przenośne HP ENVY, Spectre - HP Command Center (Windows 10).

  • Jeśli na liście zostanie wyświetlona pozycja HP Command Center, wybierz Profil termiczny, a następnie tryb chłodzenia, aby włączyć funkcję.

    Wybór opcji trybu chłodzenia w programie HP Command Center
  • Jeśli na liście nie zostanie wyświetlona pozycja HP Command Center, funkcja nie jest dostępna na Twoim komputerze.

Jeśli komputer nie obsługuje funkcji lub problem nadal występuje, może być konieczna zmiana ustawień wydajności systemu (tylko wybrane produkty) lub aktualizacja systemu BIOS.

Zmiana ustawień wydajności systemu w celu obniżenia temperatury i zapobiegania przegrzaniu (Windows)

Jeśli korzystasz z laptopa HP Spectre 13 lub HP x360, możesz ustawić wydajność systemu komputera w celu obniżenia zużycia energii, co z kolei może zmniejszyć obciążenie wentylatorów i pomóc obniżyć temperaturę wewnętrzną.

  1. W systemie Windows wyszukaj i otwórz Panel sterowania.

  2. W polu wyszukiwania Panelu sterowania wpisz Cool Control.

    • Jeżeli na liście zostanie wyświetlona pozycja HP Cool Control, wybierz HP Cool Control, a następnie opcję Włącz w menu podręcznym. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany, przejdź do kolejnego kroku.

      Korzystanie z menu podręcznego HP Cool Control
    • Jeżeli na liście nie zostanie wyświetlona pozycja HP Cool Control, oznacza to, że aplikacja nie jest dostępna na laptopie. Wyłącz komputer, a następnie wykonaj pozostałe czynności.

  3. Włącz komputer, a następnie naciśnij kilkakrotnie klawisz F10, aby otworzyć system BIOS.

  4. W menu BIOS przejdź do karty Konfiguracja systemu, a następnie wybierz Schemat zasilania systemu.

    Karta Konfiguracja systemu w systemie BIOS z zaznaczoną pozycją Schemat zasilania systemu
  5. Wybierz opcję Balans, a następnie naciśnij klawisz F10, aby zapisać ustawienia i zamknąć system BIOS.

    Karta Konfiguracja systemu w systemie BIOS z zaznaczoną pozycją Balans schematu zasilania systemu

Jeżeli problem nadal występuje, można spróbować zaktualizować system BIOS, sprawdzić usterki sprzętu lub skontaktować się z działem obsługi klienta HP.

Aktualizowanie komputera za pomocą programu HP Support Assistant

Skorzystaj z programu HP Support Assistant, aby wyszukać i zainstalować aktualizacje, w tym aktualizacje BIOS, dla komputera z systemem Windows.

  1. W systemie Windows wyszukaj i otwórz HP Support Assistant lub na pasku zadań kliknij ikonę aplikacji .

    Jeżeli aplikacja nie jest zainstalowana na komputerze, pobierz najnowszą wersję z witryny HP Support Assistant.
  2. Na karcie Mój pulpit znajdź swój komputer, a następnie kliknij przycisk Aktualizacje.

  3. Poczekaj, aż program HP Support Assistant przeprowadzi analizę systemu.

  4. Po zakończeniu analizy wybierz wymienione aktualizacje, pobierz i zainstaluj je, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

  5. Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer, a następnie zamknij narzędzie.

Testowanie usterek sprzętowych

Przegrzanie może być spowodowane różnymi typami usterek sprzętowych.

Instrukcje dotyczące sprawdzania usterek sprzętu w celu upewnienia się, że sprzęt działa prawidłowo, można znaleźć w dokumencie Komputery HP – Testowanie w celu wykrycia usterek sprzętu w systemie Windows 10.

Kontakt z działem obsługi klienta HP

Skontaktuj się z działem obsługi klienta HP, jeśli problem nie ustępuje.

  1. Przejdź do strony Działem obsługi klienta HP — Kontakt.

  2. Wprowadź numer seryjny produktu, aby wyświetlić stan gwarancji i w razie potrzeby zmienić lokalizację.

  3. Wybierz opcję pomocy. Opcje pomocy mogą się różnić w zależności od kraju/regionu.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...