Error:

Obsługa Javascript jest wyłączona dla tej przeglądarki. Ta strona wymaga obsługi Javascript. Zmodyfikuj ustawienia przeglądarki w celu umożliwienia wykonywania skryptów Javascript. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w dokumentacji przeglądarki.

hp-support-head-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

Informacja

Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11
Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

Pytania dotyczące wysyłki usługi Instant Ink

Śledź wysyłki i zmieniaj swój adres wysyłki lub e-mail.

Uwaga:

Business: Tylko administratorzy mogą wprowadzać zmiany na kontach Business.

Mój atrament, toner lub papier nie dotarły

HP Instant Ink to usługa subskrypcji, w ramach której wkłady atramentowe, laserowe lub papier* są wysyłane, zanim będą potrzebne. Moment ich wysyłki jest określany na podstawie liczby drukowanych stron. Wysyłki mogą nie być dostarczane co miesiąc. W przypadku drukowania dużej liczby stron wysyłki mogą dotrzeć kilka razy w miesiącu.

Dopiero zaczynasz z programem? Większość nowych drukarek jest wyposażona we wkłady, których można używać z usługą Instant Ink. Po rejestracji w usłudze Instant Ink podczas początkowej konfiguracji można rozpocząć drukowanie stron od razu. Po podaniu adresu wysyłkowego nowy zestaw wkładów atramentowych zostanie dostarczony w ciągu 10 dni. Po wybraniu usługi HP Paper Add-on w ramach subskrypcji Instant Ink dla zarejestrowanej drukarki otrzymasz zestaw powitalny papieru w ciągu 10 dni od aktywacji subskrypcji Instant Ink.

Brak wysyłki?

Logowanie się na swoje konto:
- Home/Home Office: Zaloguj się na konto Instant Ink
- Business: Zaloguj się na konto biznesowe Instant Ink
Kliknij HP Instant Ink, a następnie Śledzenie przesyłki w lewym menu nawigacji, aby śledzić poprzednie przesyłki i wyświetlić szacowaną datę następnej wysyłki.
Ostatnia przesyłka mogła dotrzeć już dawno temu. Jeśli nie możesz zlokalizować przesyłki, skontaktuj się z pomocą techniczną HP Instant Ink, aby uzyskać pomoc:
- Home / Home Office: Obsługa HP Instant Ink
- Business: Obsługa biznesowa HP Instant Ink

* Opcja papieru jest dostępna w wybranych regionach. Jeżeli jest dostępna, oferta pojawi się na stronie konta Instant Ink. Nie wysyłamy papieru na adresy skrzynek pocztowych.

Zmiana lub weryfikowanie adresu wysyłkowego

Istnieje możliwość zmiany adresu wysyłkowego na stronie konta HP Instant Ink.

Zmiana adresu wysyłkowego w pakiecie Home/Home Office

Na koncie może być tylko jeden adres wysyłkowy.

Zaloguj się na konto Instant Ink.
W menu po lewej stronie wybierz pozycję Konto, a następnie wybierz pozycje Wysyłka i Edytuj dane wysyłkowe.
Wprowadź zmiany i kliknij przycisk Zapisz.

Zmiana adresu wysyłkowego w pakiecie Business

Każda zarejestrowana drukarka może mieć inny adres wysyłkowy. Możesz ustawić domyślny adres wysyłkowy, który będzie stosowany do nowych drukarek.

Zaloguj się na konto biznesowe Instant Ink.
W menu po lewej stronie kliknij pozycje HP Instant Ink i Przegląd, a następnie wybierz drukarkę, którą chcesz zmienić.
W obszarze Szczegóły planu kliknij przycisk Zmień obok pozycji Wysyłka.
Wybierz inny adres z listy lub kliknij przycisk Dodaj nowy adres, aby utworzyć nowy adres wysyłkowy.

Aby zmienić domyślny adres, sprawdź, jakie drukarki są powiązane z każdym adresem albo dodaj lub usuń adresy z listy:

Zaloguj się na konto biznesowe Instant Ink.
W menu po lewej stronie kliknij pozycję Konto, a następnie Wysyłka.

Jeśli wysyłka została wysłana pod niewłaściwy adres

Jeżeli wysyłka została wysłana na nieprawidłowy adres, skontaktuj się z pomocą techniczną HP Instant Ink, aby uzyskać pomoc:

Home/Home Office: Obsługa HP Instant Ink
Business: Obsługa biznesowa HP Instant Ink

Umieszczanie nazwy drukarki i lokalizacji na etykietach wysyłkowych

Aby ułatwić dopasowanie wysyłek do drukarek, klienci Business Instant Ink mogą umieścić niestandardową nazwę i lokalizację dla wszystkich drukarek, choć informacje te są obecnie wyświetlane tylko na etykietach wysyłkowych drukarek LaserJet serii 3000 i 4000.

Zaloguj się na konto biznesowe Instant Ink.
W menu po lewej stronie kliknij pozycję Drukarki, a następnie kliknij nazwę drukarki, którą chcesz zmienić.
Kliknij menu rozwijane Akcje, a następnie Edytuj nazwę drukarki lub Edytuj lokalizację drukarki.

Zmiana adresu e-mail

Istnieje możliwość zmiany adresu e-mail na stronie konta HP Instant Ink.

Home/Home Office

Zaloguj się na konto Instant Ink
Kliknij kolejno pozycje Konto, następnie Profil konta w menu po lewej stronie, zaktualizuj informacje i kliknij przycisk Zastosuj zmiany.
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłana na nowy adres e-mail. Otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a następnie kliknij przycisk Potwierdź adres e-mail.

Business

HP wysyła wiadomości e-mail do administratorów kont. Dodaj lub usuń administratorów, aby zmienić adresy.

Dlaczego moje wkłady się różnią?

Wkłady drukujące HP Instant Ink zawierają więcej atramentu lub tonera i mogą być większe niż te, które znasz. Są one przeznaczone do Twojej drukarki. Wypróbuj je.

Wkłady Instant Ink mogą być innego rozmiaru lub mieć inną liczbę, niż oczekiwano.

Na przykład wszystkie te wkłady Instant Ink działają w tej samej drukarce:

Jeśli nie możesz zainstalować wkładów lub wkłady nie działają, skontaktuj się z pomocą techniczną HP Instant Ink, aby uzyskać pomoc:

Home/Home Office: Obsługa HP Instant Ink
Business: Obsługa biznesowa HP Instant Ink

Dlaczego moja następna wysyłka ma status „Przetwarzanie wysyłki”?

Jeżeli następna wysyłka ma status Przetwarzanie wysyłki lub Następna wysyłka za 1 tydzień w obszarze strony konta Wysyłka atramentu przez dłużej niż pięć dni, oznacza to, że HP nie mogła uzyskać numeru śledzenia od firmy kurierskiej.

Wysyłka powinna dotrzeć na czas. Mogła też zostać już dostarczona. Wiadomość na stronie konta zmieni się po zainstalowaniu nowego wkładu. Firma HP dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej udostępnić informacje niezbędne do śledzenia wysyłki.

Recykling wkładów drukujących HP Instant Ink

Usługa HP Instant Ink ułatwia powtórne przetwarzanie wkładów atramentowych lub laserowych.

Uwaga:

Wkłady atramentowe lub laserowe HP Instant Ink są własnością firmy HP i trzeba je zwrócić po opróżnieniu lub po anulowaniu usługi.

Recykling wkładów atramentowych: Z większością dostarczanych wkładów atramentowych wysyłana jest koperta zwrotna z uiszczoną opłatą do recyklingu wkładów. Aby zmaksymalizować korzyści dla środowiska, poczekaj, aż uzbierasz od trzech do ośmiu pustych wkładów atramentowych. Dopiero potem włóż je do koperty, zaadresuj ją i wyślij z powrotem. Jeżeli nie ma koperty z uiszczoną opłatą, poczekaj na następną przesyłkę lub zamów dodatkową kopertę.
Recykling wkładów laserowych: Z większością wysyłek dostarczane są etykiety zwrotne z uiszczoną opłatą do wysyłki wkładów laserowych do powtórnego przetwarzania. Użyj opakowania toneru zamiennego do zwrócenia zużytego wkładu laserowego lub użyj własnego opakowania. Naklej na nie dostarczoną etykietę zwrotną.
Recykling części innych niż z usługi HP Instant Ink: Więcej informacji można znaleźć w części Zwrot i recykling produktu HP.
Aby zamówić dodatkową kopertę lub etykietę zwrotną z opłaconą opłatą:
1. Logowanie się na swoje konto:
  Home/Home Office: Zaloguj się na konto Instant Ink
  
  Business: Zaloguj się na konto biznesowe Instant Ink
2. W menu po lewej stronie kliknij pozycję HP Instant Ink, a następnie Przegląd.
3. Kliknij opcję Oddaj zużyte wkłady drukujące lub Oddaj zużyte wkłady z tonerem u dołu obszaru Stan wkładu.

hp-feedback-input-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

hp-feedback-banner-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

Kraj/region: Flag

Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

hp-hero-support-search

Działania

Trwa ładowanie...

Przykłady: “LaserJet Pro P1102 zacięcie papieru”, “HP 250 G4 bluetooth”