hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Wybierz swój model
Pozwól HP znaleźć swoje produkty
Zidentyfikuj terazHP może zidentyfikować większość produktów HP i zaproponować różne rozwiązania problemów.
W jaki sposób firma HP instaluje oprogramowanie i zbiera dane?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP Instant Ink - Zarządzanie swoim kontem
Zaloguj się na konto HP Instant Ink, aby zmienić informacje o płatnościach, adres wysyłkowy lub plan.
Zmiana informacji o płatnościach
Można zmieniać metodę płatności używaną na koncie HP Instant Ink.
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink.
-
W menu po lewej stronie kliknij pozycję Konto lub Moje konto.
-
Kliknij pozycję Płatności lub Informacje o płatnościach, a następnie Zmień metodę płatności. Upewnij się, że kody pocztowe mają poprawny format.
Masz problemy?
-
Jeżeli metoda płatności zostanie zmieniona po zawieszeniu konta, automatycznie zostanie ponowione pobieranie opłaty. Wznowienie drukowania może potrwać do 30 minut.
-
Po zaktualizowaniu metody płatności, jeżeli została zmieniona tylko data ważności, ponownie wprowadź wszystkie informacje, w tym numer karty, kod CVV i datę ważności.
-
W przypadku problemów z wczytywaniem lub przesyłaniem informacji o płatnościach w witrynie Instant Ink upewnij się, że używana jest przeglądarka Google Chrome, Safari, Internet Explorer lub Microsoft Edge. Jeżeli zmiana przeglądarki internetowej nie rozwiąże problemu, przejdź do Obsługa HP Instant Ink, aby uzyskać pomoc.
Zmiana metody płatności na PayPal
Usługi PayPal można używać do płatności, ale nie podczas wstępnej konfiguracji drukarki. Po skonfigurowaniu można zmienić metodę płatności na PayPal na stronie konta HP Instant Ink.
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink.
Uwaga:Metody płatności PayPal nie można wybierać w aplikacji mobilnej HP Smart.
-
W menu po lewej stronie kliknij pozycję Konto lub Moje konto.
-
Kliknij pozycję Płatności lub Informacje o płatnościach, a następnie Zmień metodę płatności.
-
Wybierz pozycję PayPal, a następnie kliknij PayPal, aby połączyć swoje konto.
Korzystanie z karty przedpłaconej
Karty przedpłacone umożliwiają zasilenie konta określoną kwotą, która jest potem zużywana do opłacenia miesięcznych rachunków. Jeżeli kwota jest niewystarczająca, pozostała kwota jest pobierana przy użyciu ustawionej metody płatności. Można je łączyć lub realizować w dowolnym momencie. Oto jak, użyć karty przedpłaconej.
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink.
-
Jeżeli w menu po lewej stronie pojawi się
HP Instant Ink, kliknij pozycje HP Instant Ink > Przegląd planu.
-
Po prawej stronie okna kliknij pozycję Dodaj do salda przedpłaconego.
-
Wprowadź klucz znajdujący się pod zdrapką z tyłu karty przedpłaconej, dokładnie tak jak jest napisany.
Logowanie
Zaloguj się na konto HP Instant Ink, aby sprawdzić stan wysyłki, wprowadzić zmiany danych konta, uzyskać dostęp do narzędzi do rozwiązywania problemów i nie tylko.
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink. Jeżeli w menu po lewej stronie pojawi się
HP Instant Ink, kliknij ją.
-
Jeżeli nie pamiętasz hasła do konta HP, kliknij pozycję Nie pamiętasz nazwy użytkownika lub hasła?, aby rozpocząć proces odzyskiwania konta. HP wyśle wiadomość e-mail z instrukcjami resetowania hasła. Wiadomość może pojawić się w skrzynce pocztowej dopiero po kilku minutach.
-
Jeżeli nie pamiętasz adresu e-mail powiązanego z kontem HP lub nadal nie można uzyskać dostępu do konta, przejdź do Obsługa HP Instant Ink, aby uzyskać pomoc.
Przeglądanie rachunku
Możliwe jest przeglądanie opłat i drukowanie faktury za dowolny okres rozliczeniowy.
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink.
-
Jeżeli w menu po lewej stronie pojawi się
HP Instant Ink, kliknij ją.
-
Kliknij pozycję Historia drukowania i wybierz żądany okres rozliczeniowy z menu rozwijanego.
-
Po prawej stronie ekranu zostanie wyświetlony wykaz pozycji wybranego okresu rozliczeniowego. Kliknij pozycję Pobierz fakturę, aby wygenerować kopię faktury w formacie .pdf.
Rachunek za usługę HP Instant Ink może się różnić od oczekiwanego z następujących przyczyn.
-
Rachunek miesięczny jest wystawiany wyłącznie na podstawie liczby wydrukowanych stron, a nie liczby otrzymanych wkładów atramentowych lub laserowych.
-
Rachunek mógł zostać powiększony o dodatkowe strony, jeżeli wydrukowanych zostało więcej stron niż dozwolone w planie, a także wszelkie przeniesienia.
-
Jeżeli konto zostało anulowane, opłata zostanie naliczona pod koniec ostatniego okresu rozliczeniowego. Po uregulowaniu tej opłaty nie będzie kolejnych obciążeń.
-
Nie można zmienić daty płatności. Data okresu rozliczeniowego jest ustalana podczas instalacji pierwszego wkładu HP Instant Ink lub konfiguracji drukarki w przypadku rejestracji bezpłatnego okresu próbnego.
-
Jeżeli użytkownik wykorzystał kod promocyjny na określoną liczbę bezpłatnych miesięcy lub zarejestrował się do bezpłatnego okresu próbnego, opłaty będą naliczane po zakończeniu tego okresu. W trakcie bezpłatnych miesięcy mogą być naliczane opłaty za dodatkowe strony przekraczające kwotę planu.
Zmiana planów
Jeżeli zmienią się potrzeby związane z drukowaniem, można w dowolnym momencie zmienić plan na inny.
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink.
-
Na górze menu znajdź pozycję HP Smart:
-
Jeżeli widać pozycję HP Smart, w menu po lewej stronie kliknij pozycję HP Instant Ink, a następnie Zmień plan.
-
Jeżeli nie widać pozycji HP Smart, w menu po lewej stronie kliknij pozycję Moje konto, a następnie po prawej stronie okna pozycję Mój plan.
-
-
Zostanie wyświetlona lista dostępnych planów wraz z aktualnie wybranym planem. Aby zmienić plan, wybierz inny plan.
-
W przypadku zmiany planu na wyższy można wybrać, czy zmiana zacznie obowiązywać od razu, czy od następnego okresu rozliczeniowego.
-
Jeżeli plan zostanie zmieniony na niższy, zmiany zaczną obowiązywać pierwszego dnia następnego okresu rozliczeniowego. Maksymalna liczba stron przenoszonych na następny okres zmienia się po zmianie na nowy plan. Może to spowodować utratę nagromadzonych stron, które będą przekraczać dopuszczalne maksimum nowego planu.
-
Zmiana lub weryfikowanie adresu wysyłkowego
Istnieje możliwość zmiany adresu wysyłkowego na stronie konta.
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink.
Uwaga:Na koncie może być tylko jeden adres wysyłkowy.
-
Na górze menu znajdź pozycję HP Smart:
-
Jeżeli widać pozycję HP Smart, w menu po lewej stronie kliknij pozycję HP Instant Ink. Następnie kliknij pozycje Przegląd planu > Zmień informacje o wysyłce > Edytuj informacje o wysyłce.
-
Jeżeli nie widać pozycji HP Smart, w menu po lewej stronie kliknij pozycję Moje konto. Następnie kliknij pozycje Dane kontaktowe > Zmień dane kontaktowe.
-
-
Wprowadź wymagane zmiany i kliknij przycisk Zapisz.
-
Jeżeli atrament został wysłany na nieprawidłowy adres, przejdź do Obsługa HP Instant Ink, aby uzyskać pomoc.
Zmiana adresu e-mail
Istnieje możliwość zmiany adresu e-mail na stronie konta.
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink.
-
Na górze menu znajdź pozycję HP Smart:
-
Jeżeli widać pozycję HP Smart, w menu po lewej stronie kliknij pozycje Konto > Profil konta. Wprowadź żądane zmiany, a następnie kliknij Zastosuj zmiany.
-
Jeżeli nie widać pozycji HP Smart, w menu po lewej stronie kliknij pozycję Moje konto, a następnie Ustawienia konta > Edytuj informacje o koncie. Wprowadź żądane zmiany, a następnie kliknij Zapisz.
-
-
Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłana na nowy adres e-mail. Zaloguj się na swoje konto e-mail, otwórz wiadomość e-mail z potwierdzeniem, a następnie kliknij pozycję Potwierdź adres e-mail.
Informacje o stronach przenoszonych
Strony przenoszone na następny okres to niewykorzystane w danym miesiącu strony, które są umieszczane na koncie przenoszenia, a następnie wykorzystywane w razie przekroczenia miesięcznej liczby stron w ramach planu.
-
Saldo konta przenoszenia jest ograniczone do maksymalnej liczby stron zależnej od miesięcznej liczby stron w ramach planu.
-
W razie zmiany planu na niższy zmianie ulega też dopuszczalna maksymalna liczba stron przenoszonych. Utracone zostaną nagromadzone strony, które będą przekraczać dopuszczalne maksimum nowego planu.
-
Aby sprawdzić liczbę dostępnych stron przeniesionych:
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink.
-
Jeżeli w menu po lewej stronie pojawi się
HP Instant Ink, kliknij pozycje HP Instant Ink > Przegląd planu.
-
W obszarze Stan sprawdź liczbę stron przeniesionych.
-
Informacje o licznikach stron
Niektóre liczniki stron usługi HP Instant Ink mogą mieć wartości niezgodne z oczekiwanymi.
-
Liczniki stron są aktualizowane raz dziennie, a nie w czasie rzeczywistym.
-
Jeżeli drukarka będzie odłączona przez pewien czas, liczniki stron zostaną zarejestrowane z datą ponownego jej połączenia z siecią, a nie datą wydrukowania.
-
Rejestrowane są tylko strony wydrukowane przy użyciu wkładów atramentowych lub laserowych Instant Ink.
-
Jeżeli do rejestracji użyto wkładów początkowych Instant Ink lub Instant Toner dostarczonych z drukarką, usługa i zliczanie stron są uruchamiane od razu.
-
Każda strona, na której drukarka umieściła nawet kroplę atramentu lub tonera, jest liczona jako wydrukowana strona. Jeżeli drukarka drukuje na obu stronach arkusza, jest to zliczane jako dwie strony.
-
Aby wyświetlić historię drukowania:
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink.
-
Jeżeli w menu po lewej stronie pojawi się
HP Instant Ink, kliknij ją.
-
Kliknij pozycję Historia drukowania.
-
Informacje o dodatkowych stronach
Dodatkowe strony to strony wydrukowane po wyczerpaniu stron dostępnych w ramach planu i stron przeniesionych.
-
Jeżeli wydrukowanych zostanie więcej stron niż dozwolone w planie i zgromadzonych stron przeniesionych, zostaną naliczone opłaty za bloki dodatkowych stron. Przykładowo w razie planu z 50 stronami i 10 stronami przeniesionymi wydrukowanie w zakresie od 61 do 70 stron spowoduje naliczenie opłaty za jeden dodatkowy blok stron.
-
Niewykorzystane strony z dodatkowych bloków stron są przenoszone, więc można je zużyć kiedy będzie taka potrzeba.
-
W przypadku ciągłego wykorzystywania dodatkowych stron rozważ zmianę planu na wyższy.
-
Aby wyświetlić cenę dodatkowych stron w planie:
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink.
-
Jeżeli w menu po lewej stronie pojawi się
HP Instant Ink, kliknij ją.
-
Kliknij pozycję Historia drukowania.
-
Poszukaj kosztu każdego dodatkowego bloku stron w planie w obszarze Plan.
-
Przenoszenie usługi do innego kraju/regionu
Konta Instant Ink są połączone z krajem/regionem konta HP. Aby zmienić kraj/region drukarki na koncie Instant Ink, dodaj drukarkę do innego konta HP, które ma przypisany żądany kraj/region.
W przypadku rejestrowania drukarki na koncie Instant Ink innego kraju/regionu, anuluj pierwotne konto Instant Ink, aby zapobiec kolejnym obciążeniom tego konta. Rejestracja drukarki na nowym koncie nie powoduje automatycznego usunięcia starego konta.
Anulowanie swojego konta
Przed przystąpieniem do anulowania należy rozważyć inne opcje planu i konsekwencje anulowania.
Pomoc techniczna HP Instant Ink ma rozwiązania problemów z usługami i problemów technicznych. Może też wyjaśnić inne opcje planu, które mogą lepiej pasować do potrzeb użytkownika. Przejdź do Obsługa HP Instant Ink w celu uzyskania pomocy przed anulowaniem konta.
Po anulowaniu:
-
Można drukować przy użyciu wkładów Instant Ink, aż do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
-
Pod koniec bieżącego okresu rozliczeniowego należy wymienić wkłady Instant Ink na tradycyjne wkłady od preferowanego dostawcy, aby móc dalej drukować.
-
Usługa Instant Ink jest rozliczana pod koniec okresu rozliczeniowego, dlatego użytkownik otrzyma końcowe rozliczenie miesięczne, jeżeli dotyczy to tego konta.
Aby anulować konto:
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink
-
Na górze menu znajdź pozycję HP Smart:
-
Jeżeli widać pozycję HP Smart:
-
W menu po lewej stronie kliknij pozycje HP Instant Ink > Zmień plan.
-
Jeżeli użytkownik posiada więcej niż jedną drukarkę, upewnij się, że drukarka, której konto ma być anulowane, jest wybrana w polu Wybierz drukarkę na górze ekranu. Jeżeli użytkownik ma więcej niż jedną drukarkę o takim samym numerze modelu, sprawdź drukarkę, wybierając pozycję Przegląd planu, a następnie klikając Szczegóły drukarki w obszarze Stan, aby sprawdzić numer seryjny drukarki.
-
-
Jeżeli nie widać pozycji HP Smart:
-
Jeżeli użytkownik posiada więcej niż jedną drukarkę, upewnij się, że drukarka, której konto ma być anulowane, jest wybrana w polu Wybierz drukarkę na górze ekranu.
-
Kliknij pozycje Moje konto > Ustawienia konta.
-
-
-
Kliknij pozycję Anuluj moją subskrypcję HP Instant Ink.
-
Z listy wybierz przyczynę anulowania subskrypcji, a następnie kliknij przycisk Dalej.
-
Zaznacz dwa pola wyboru potwierdzające warunki anulowania, a następnie kliknij przycisk Anuluj rejestrację.
-
Na stronie Zmień plan zostanie wyświetlony niebieski przycisk Zachowaj rejestrację. Będzie wyświetlany do czasu zakończenia anulowania pod koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Można kliknąć ten przycisk, aby przywrócić konto.
Zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem żądania anulowania konta oraz druga wiadomość z potwierdzeniem anulowania pod koniec okresu rozliczeniowego po zrealizowaniu anulowania.
Powtórne przetwarzanie wkładów
Usługa HP Instant Ink ułatwia powtórne przetwarzanie wkładów atramentowych.
Wkłady atramentowe lub laserowe HP Instant Ink są własnością firmy HP i trzeba je zwrócić po opróżnieniu lub po anulowaniu usługi.
-
Wkłady atramentowe: Z większością wysyłek dostarczane są koperty zwrotne z opłaconą opłatą do wysyłki wkładów atramentowych do powtórnego przetwarzania. Aby zmaksymalizować korzyści dla środowiska, poczekaj, aż uzbierasz od trzech do ośmiu pustych wkładów atramentowych. Dopiero potem włóż je do koperty, zaadresuj ją i wyślij z powrotem. Jeżeli nie ma koperty z opłaconą opłatą, poczekaj na następną przesyłkę lub zamów dodatkową kopertę.
-
Wkłady laserowe: Z większością wysyłek dostarczane są etykiety zwrotne z opłaconą opłatą do wysyłki wkładów laserowych do powtórnego przetwarzania. Użyj opakowania toneru zamiennego do zwrócenia zużytego wkładu laserowego lub użyj własnego opakowania. Naklej na nie dostarczoną etykietę zwrotną.
-
Aby zamówić dodatkową kopertę lub etykietę zwrotną z opłaconą opłatą:
-
Zaloguj się na Konto HP Instant Ink
-
Na górze menu znajdź pozycję HP Smart:
-
Jeżeli widać pozycję HP Smart, w menu po lewej stronie kliknij pozycje HP Instant Ink > Przegląd planu, a następnie na dole obszaru Stan atramentu kliknij pozycję Zamów kopertę do powtórnego przetwarzania wkładu.
-
Jeżeli nie widać pozycji HP Smart, w obszarze Centrum pomocy kliknij pozycję Zamów kopertę do powtórnego przetwarzania wkładu.
-
-
-
Aby powtórnie przetworzyć część inną niż z usługi HP Instant Ink: Przejdź do hp.com/go/recycle.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Wybierz kraj
Ameryki
Europa, Bliski Wschód i Afryka
Azja, kraje Pacyfiku i Oceania

Wybierz język
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Pomoc w wyszukiwaniu
Wskazówki dotyczące lepszych wyników wyszukiwania
- Sprawdź pisownię i zobacz, czy spacje są właściwie wstawione - Przykłady: „zacięcie papieru”
- Użyj nazwy modelu produktu: - Przykłady: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- W przypadku produktów HP wprowadź numer seryjny lub numer produktu. - Przykłady: HU265BM18V, LG534UA
- W przypadku produktów Samsung Print wprowadź M/C lub kod modelu, znajdujący się na etykiecie produktu. - Przykłady: „SL-M2020W/XAA”
- Podaj słowa kluczowe wraz z nazwą produktu. Przykłady: „LaserJet Pro P1102 zacięcie papieru”, „HP 250 G4 bluetooth”
Potrzebujesz pomocy przy znalezieniu nazwy, numeru produktu lub numeru seryjnego?
