Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP Inkjet - Wyświetla się kod błędu „Oxc19a0005” lub podobny

Na panelu sterowania drukarki wyświetlany jest alfanumeryczny (szesnastkowy) kod błędu bez żadnych innych informacji.

Przykładowy alfanumeryczny kod błędu na panelu sterowania drukarki
Uwaga:

Jeżeli w komunikacie o błędzie znajdują się informacje dotyczące kodu alfanumerycznego, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w komunikacie lub wyszukaj konkretne czynności, które dotyczą problemu w komunikacie.

Przykładowy komunikat o błędzie z tekstem opisowym na panelu sterowania drukarki

Zresetuj drukarkę bez zainstalowanych wkładów atramentowych

Usuń błąd, resetując drukarkę bez wkładów atramentowych.

  1. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów atramentowych lub pokrywę drukarki.

    • Jeżeli karetka przesunie się na środek drukarki, wykonaj poniższe czynności.

    • Jeżeli karetka nie przesunie się na środek drukarki, zamknij pokrywę dostępu lub pokrywę drukarki. Odłącz przewód zasilający od drukarki i źródła zasilania, odczekaj 60 sekund, a następnie ponownie podłącz przewód zasilający do drukarki i do gniazdka elektrycznego. Włącz drukarkę i wykonaj poniższe czynności.

  2. Wyjmij wkłady atramentowe.

  3. Gdy drukarka jest włączona, odłącz przewód zasilający od gniazda drukarki.

  4. Odłącz kabel zasilający od źródła zasilania.

  5. Odczekaj 60 sekund.

  6. Ponownie podłącz przewód zasilający do gniazda ściennego i do drukarki.

    Uwaga:

    HP zaleca podłączenie drukarki bezpośrednio do gniazda ściennego.

  7. Włącz drukarkę.

  8. Ponownie włóż oba wkłady, a następnie zamknij pokrywę dostępu do wkładów lub pokrywę drukarki.

  9. Jeżeli pojawi się odpowiedni monit, wykonaj odpowiednie czynności, aby wyrównać drukarkę.

Oddaj drukarkę do naprawy

Jeżeli po wykonaniu wszystkich poprzednio opisanych czynności problem nadal występuje, oddaj drukarkę HP do naprawy lub wymień ją.

Przejdź do sekcji Kontakt z centrum obsługi klienta HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę urządzenia. W regionie Azji i Pacyfiku zostaniesz skierowany(-a) do lokalnego centrum serwisowego w swoim obszarze.

Aby potwierdzić stan gwarancji, przejdź do sekcji Sprawdzanie gwarancji produktu HP. W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...