Komputery HP - Rozwiązywanie problemów z obsługą filmów z dysków DVD i Blu-ray w systemie Windows

Jeżeli nie można odtworzyć określonego filmu, a inne filmy są odtwarzane, najprawdopodobniej płyta z filmem jest uszkodzona (porysowana, brudna, uszkodzona przez słońce lub ma wadę fabryczną). Aby spróbować poprawić stan dysku, wyczyść go niestrzępiącą się szmatką zwilżoną filtrowaną wodą. Dysk czyść od środka w kierunku zewnętrznej krawędzi. Jeżeli wyczyszczenie dysku nie rozwiąże problemu, kup zestaw naprawczy do dysków CD/DVD dostępny w sklepach elektronicznych.

Jeżeli film, którego nie można odtworzyć, to film Blu-ray, a inne filmy Blu-ray są odtwarzane, może się okazać, że trzeba zaktualizować oprogramowanie zgodne ze standardem Blu-ray. Zabezpieczenie treści Blu-ray może być aktualizowane przez przemysł filmowy, co wymaga pobrania nowych kodów umożliwiających odtwarzanie filmów. Połącz się z Internetem, uruchom oprogramowanie i użyj funkcji aktualizacji, aby zainstalować najnowsze aktualizacje. Jeżeli na przykład komputer HP został dostarczony z napędem zgodnym ze standardem Blu-ray i oprogramowaniem HP MediaSmart, przejdź do menu Ustawienia i kliknij polecenie Aktualizuj, aby pobrać najnowsze aktualizacje. Jeżeli problem nie ustąpił, zob. Sprawdzanie wymagań sprzętowych i programowych napędów Blu-ray.

Oprogramowanie sprzętowe napędu może wymagać aktualizacji, jeżeli film jest zapisany w formacie, którego napęd w danej chwili nie obsługuje. Aby upewnić się, że oprogramowanie sprzętowe napędu jest zaktualizowane, zob. Oprogramowanie i sterowniki HP, a następnie znajdź i zainstaluj udostępniane przez firmę HP aktualizacje oprogramowania sprzętowego napędu zgodne z typem napędu komputera.

Napęd optyczny musi być zgodny z formatem dysku Blu-ray, zwanym również formatem BD. Możesz sprawdzić, czy na przednim panelu napędu znajduje się etykieta Blu-Ray lub zapoznać się ze specyfikacjami technicznymi komputera w celu ustalenia, czy napęd jest zgodny ze standardem Blu-Ray. Jeżeli element laserowy napędu jest widoczny, sprawdź liczbę soczewek. Napędy Blu-ray są wyposażone w dwie odrębne soczewki lasera.

Komputer musi mieć zainstalowane oprogramowanie do odtwarzania filmów obsługujące format Blu-ray. Programy Windows Media Player i Windows Media Center nie umożliwiają odtwarzania filmów z dysków Blu-ray w systemie Windows. Jeżeli komputer nie jest wyposażony w oprogramowanie odtwarzacza dysków Blu-ray, do odtwarzania filmów z dysków Blu-ray konieczne może być zainstalowanie oprogramowania innej firmy.

Monitor lub odbiornik HDTV powinien obsługiwać funkcję zabezpieczenia treści cyfrowej (High-bandwidth Digital Content Protection - HDCP). Odtwarzanie filmów za pomocą urządzenia, które nie obsługuje funkcji HDCP, jest możliwe po zmianie rozdzielczości ekranu monitora lub odbiornika TV na 480p lub niższą.

Do odtwarzania filmów w rozdzielczości ponad 480p wymagane jest połączenie za pomocą kabla DVI lub HDMI.

Dysk musi być dyskiem z filmem Blu-ray (w napędzie Blu-ray, który nie obsługuje formatu HD DVD, nie można odtwarzać dysków HD DVD).

Odtwarzanie filmów Blu-ray przez dłuższy czas wymaga połączenia z Internetem (w celu odnawiania klucza AACS). Połączenie nie jest wymagane do początkowej konfiguracji i odtwarzania, ale jest potrzebne w przypadku dalszego użytkowania napędu. Dzięki oprogramowaniu do odtwarzania aktualizacje są przeprowadzane automatycznie po podłączeniu do Internetu.

Oprogramowanie sprzętowe napędu może wymagać aktualizacji, jeżeli film jest zapisany w formacie, którego napęd w danej chwili nie obsługuje. Aby upewnić się, że oprogramowanie sprzętowe napędu jest aktualne, zob. Centrum obsługi klienta HP. Kliknij kartę Oprogramowanie i sterowniki, po czym wprowadź nazwę/numer produktu, aby znaleźć i zainstalować udostępniane przez firmę HP aktualizacje oprogramowania sprzętowego napędu zgodne z rodzajem napędu komputera.

Jeżeli jest to nowszy film Blu-ray, a inne filmy Blu-ray są odtwarzane, może się okazać wówczas, że konieczna jest aktualizacja oprogramowania zgodnego ze standardem Blu-ray. Zabezpieczenie treści Blu-ray może być aktualizowane przez przemysł filmowy, co wymaga pobrania nowych kodów umożliwiających odtwarzanie filmów.

Zrealizuj następujące kroki, aby sprawdzić aktualizacje oprogramowania do odtwarzania płyt Blu-ray:

Film z dysku Blu-ray nie jest jednocześnie odtwarzany na wyświetlaczu komputera przenośnego i na ekranie zewnętrznym. Komunikat Zawartość zabezpieczona. Komunikat Zawartości nie można odtwarzać w bieżącym trybie wyświetlania. może pojawić się w czasie odtwarzania filmu Blu-ray w podwójnym trybie wyświetlania. Takie działanie jest celowe. Z uwagi na zabezpieczenie przed kopiowaniem film na dysku Blu-ray może być w danym momencie odtwarzany tylko na jednym wyświetlaczu. Dlatego też zdecyduj, czy zawartość dysku Blu-ray ma być wyświetlana na wyświetlaczu komputera przenośnego, czy też na ekranie zewnętrznym. W przypadku systemu operacyjnego Windows naciśnij kombinację klawiszy Windows + p, aby otworzyć menu Drugiego ekranu po prawej stronie ekranu komputera przenośnego. Wybierz polecenie Tylko drugi ekran, aby przenieść obraz z komputera przenośnego na odpowiedni wyświetlacz zewnętrzny.

Nie można sterować menu odtwarzania filmu Blu-ray za pomocą płytki dotykowej ani dołączonej myszy. Takie działanie jest celowe. W przypadku filmu na dysku Blu-ray zakłada się, że w celu wyboru opcji odtwarzania użytkownik korzysta z klawiatury lub pilota do komputera (jeżeli został dołączony do zestawu).

W sytuacji, gdy połączenie bezprzewodowe komputera przenośnego jest aktywne, od czasu do czasu w trakcie odtwarzania filmu Blu-ray wyświetlane są poziome linie. Linie wyświetlane na ekranie są spowodowane zakłóceniami pochodzącymi z sieci bezprzewodowej. Aby rozwiązać ten problem, zamknij wszystkie otwarte aplikacje i wyłącz łączność bezprzewodową, naciskając przycisk łączności bezprzewodowej na obudowie komputera. Powinno to zapobiec kolejnym zakłóceniom powodowanym przez sieć bezprzewodową.

Napęd optyczny musi być zgodny z formatem dysku Blu-ray, zwanym również formatem BD. Możesz sprawdzić, czy na przednim panelu napędu znajduje się etykieta Blu-Ray lub zapoznać się ze specyfikacjami technicznymi komputera w celu ustalenia, czy napęd jest zgodny ze standardem Blu-Ray. Jeżeli element laserowy napędu jest widoczny, sprawdź liczbę soczewek. Napędy Blu-ray są wyposażone w dwie odrębne soczewki lasera.

Komputer musi mieć zainstalowane oprogramowanie do odtwarzania filmów obsługujące standard Blu-ray 3D. Programy Windows Media Player i Windows Media Center nie umożliwiają odtwarzania filmów 3D z dysków Blu-ray w systemie Windows. Jeżeli komputer nie jest wyposażony w oprogramowanie odtwarzacza dysków Blu-ray z filmami 3D, do odtwarzania filmów 3D z dysków Blu-ray konieczne może być zainstalowanie oprogramowania innej firmy.

Należy używać wyświetlacza zgodnego z technologią 3D Vision, jak monitor lub odbiornik HDTV, którego wejście jest zgodne z funkcją High-bandwidth Digital Content Protection (HDCP). Częstotliwość odświeżania prawdopodobnie trzeba będzie ustawić na 120 Hz (lub wielokrotność 120 Hz), a rozdzielczość na 1080 pikseli.

Sprawdź, czy na komputerze zainstalowano oprogramowanie do odtwarzania filmów 3D z dysku Blu-ray. Standardowe odtwarzacze multimedialne mogą nie odtwarzać filmów 3D.

Włóż okulary 3D zgodne z zainstalowanym oprogramowaniem.

Karta graficzna komputera również musi być zgodna z rodzajem technologii 3D wykorzystywanej przez oprogramowanie. Jeżeli na przykład korzystasz z technologii NVIDIA 3D Vision, wówczas wykorzystywane oprogramowanie, okulary i karta graficzna muszą być zgodne z tą technologią. Aby sprawdzić, czy zainstalowana jest zgodna karta graficzna, możesz sprawdzić specyfikacje komputera lub karty graficznej.

Obsługa technologii 3D (z dysków Blu-ray) wymaga odpowiednio szybkiego procesora. Zazwyczaj jeżeli w komputerze jest zainstalowana karta graficzna zgodna z technologią Blu-ray 3D, oznacza to, że procesor również obsługuje 3D.

Oprogramowanie sprzętowe napędu może wymagać aktualizacji, jeżeli film jest zapisany w formacie, którego napęd w danej chwili nie obsługuje. Aby upewnić się, że oprogramowanie sprzętowe napędu jest aktualne, zob. Centrum obsługi klienta HP. Kliknij kartę Oprogramowanie i sterowniki, po czym wprowadź nazwę/numer produktu, aby znaleźć i zainstalować udostępniane przez firmę HP aktualizacje oprogramowania sprzętowego napędu zgodne z rodzajem napędu komputera.