Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki LaserJet M207-M212 – Rozwiązywanie problemów z niską jakością druku

Jakość wydrukowanego dokumentu jest niezgodna z oczekiwaniami. Wydruki są rozmazane, rozmyte, ciemne lub wyblakłe albo toner jest luźny, miejscami go brakuje lub jest rozrzucony.

Wykonaj poniższe zadania w podanej kolejności. Użyj drukarki po wykonaniu każdego zadania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Sprawdź papier

Na jakość druku w ramach zadania drukowania może wpływać gatunek i rodzaj papieru. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby sprawdzić, czy papier jest właściwie dobrany do zadania drukowania. Jeśli nie jest, umieść w podajniku papier odpowiedniego rodzaju.

  • Używaj papieru przeznaczonego do drukarek HP LaserJet. Nie używaj papieru przeznaczonego wyłącznie do drukarek atramentowych.

  • Nie używaj papieru, który jest zbyt szorstki. Gładki papier może pozwolić uzyskać lepszą jakość druku.

Sprawdź wkład z tonerem

Sprawdź wkład z tonerem pod kątem uszkodzeń.

  1. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.

    Otwieranie pokrywy dostępu do wkładów
  2. Wyjmij wkład z tonerem.

    Wyjmowanie wkładu z tonerem
  3. Sprawdź układ pamięci (etykietę elektroniczną) pod kątem uszkodzeń.

    Jeżeli układ pamięci jest uszkodzony, wymień wkład z tonerem.

    Sprawdzanie układu pamięci pod kątem uszkodzeń
  4. Sprawdź wkład z tonerem pod kątem innych uszkodzeń.

  5. Zainstaluj wkład.

    Wkładanie nowego wkładu z tonerem
  6. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów.

    Zamykanie pokrywy dostępu do wkładów

Sprawdź poziom tonera

Sprawdź poziom tonera w aplikacji HP Smart lub HP Printer Assistant, wbudowanym serwerze internetowym (EWS) lub na stronie Informacje.

Uwaga:

Poziom tonera i wartość procentowa pozostałego okresu eksploatacji wkłądu z tonerem są jedynie szacunkami na potrzeby planowania zakupu materiałów eksploatacyjnych. Gdy poziom tonera jest niski, postaraj się zaopatrzyć w nowy wkład z tonerem. Wkłady z tonerem należy wymienić dopiero wtedy, gdy jakość druku stanie się nie do przyjęcia.

Wymień pusty lub prawie pusty wkład z tonerem

Jeżeli wkład z tonerem jest pusty lub prawie pusty, należy go wymienić.

  1. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów.

    Otwieranie pokrywy dostępu do wkładów
  2. Wyjmij wkład z tonerem.

    Wyjmowanie wkładu z tonerem
  3. Oddaj stary wkład do utylizacji.

  4. Wyjmij wkład z tonerem z opakowania.

    UWAGA:

    Uchwyć wkład z tonerem na obu końcach, aby uniknąć uszkodzenia. Nie należy dotykać osłony ani powierzchni rolki.

    Wyjmowanie wkładu z tonerem z opakowania
  5. Chwyć wkład po bokach i delikatnie potrząśnij nim, aby równomiernie rozprowadzić toner wewnątrz wkładu.

    Delikatne potrząsanie tonerem
  6. Usuń pokrywę z wkładu.

    Zdejmowanie pokrywy
  7. Zainstaluj nowy wkład drukujący.

    Wkładanie nowego wkładu z tonerem
  8. Zamknij pokrywę dostępu do wkładów.

    Zamykanie pokrywy dostępu do wkładów

Sprawdź ustawienia drukowania

Niekiedy na jakość druku mają wpływ ustawienia drukowania. Sprawdź, czy ustawienia drukowania są odpowiednio dobrane do zadania drukowania.

Oczyść wkład z tonerem

Podczas drukowania wkłady z tonerem mogą być zanieczyszczone kurzem z papieru, co może powodować problemy z tłem, pionowe ciemne pasy lub powtarzające się poziome pasy. W celu rozwiązania tych problemów może być konieczne wyczyszczenie wkładu.

  1. Otwórz aplikację HP Smart i wybierz drukarkę.

  2. Kliknij polecenie Ustawienia zaawansowane.

    Uwaga:

    W systemie Windows 7 i 8 otwórz program HP Printer Assistant, wybierz polecenie Drukuj, a następnie kliknij opcję Strona główna drukarki (EWS).

  3. Na karcie System kliknij przycisk Serwis.

  4. Aby rozpocząć proces czyszczenia, w obszarze Tryb czyszczenia wkładu kliknij przycisk Start.

Rozpocznie się proces oczyszczania.

Drukowanie strony czyszczącej

W trakcie procesu drukowania wewnątrz drukarki mogą gromadzić się drobiny papieru, tonera i kurzu powodujące problemy z jakością druku, takie jak plamki lub rozpryski tonera, rozmazanie wydruku, smugi, linie lub powtarzające się ślady. Aby rozwiązać te problemy, może być wymagane oczyszczenie mechanizmu drukującego i ścieżki drukowania wewnątrz drukarki.

  1. Otwórz aplikację HP Smart i wybierz drukarkę.

  2. Kliknij polecenie Ustawienia zaawansowane.

    Uwaga:

    W systemie Windows 7 i 8 otwórz program HP Printer Assistant, wybierz polecenie Drukuj, a następnie kliknij opcję Strona główna drukarki (EWS).

  3. Na karcie System kliknij przycisk Serwis.

  4. Aby wydrukować stronę czyszczącą, w obszarze Tryb czyszczenia utrwalacza kliknij przycisk Start.

Zostanie wydrukowana strona czyszcząca.

Dostosuj gęstość druku

Sprawdź i dostosuj gęstość druku, aby poprawić jakość druku.

  1. Otwórz aplikację HP Smart i wybierz drukarkę.

  2. Kliknij polecenie Ustawienia zaawansowane.

    Uwaga:

    W systemie Windows 7 i 8 otwórz program HP Printer Assistant, wybierz polecenie Drukuj, a następnie kliknij opcję Strona główna drukarki (EWS).

  3. Kliknij kartę System , a następnie w lewym okienku nawigacyjnym wybierz Konfiguracja systemu.

  4. Wybierz właściwe ustawienia gęstości.

Wymiana wkładu z tonerem

Wymień wkład z tonerem.

  • Nawet jeżeli we wkładzie z tonerem jest wystarczająca ilość tonera, wykonaj instrukcje przedstawione w tym dokumencie, aby wymienić go na nowy, oryginalny wkład z tonerem HP.

    Uwaga:

    Jeżeli wkład lub głowica drukująca jest uszkodzona, mogą być one objęte gwarancją. W celu sprawdzenia gwarancji na materiały eksploatacyjne (tusz lub toner) odwiedź stronę Drukarka i przegląd wydajności strony, a następnie przejrzyj informacje dotyczące ograniczonej gwarancji dla danego materiału.

Oddaj drukarkę do naprawy

Jeżeli po wykonaniu wszystkich poprzednio opisanych czynności problem nadal występuje, oddaj drukarkę HP do naprawy lub wymień ją.

Przejdź do sekcji Kontakt z centrum obsługi klienta HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę urządzenia. W regionie Azji i Pacyfiku zostaniesz skierowany(-a) do lokalnego centrum serwisowego w swoim obszarze.

Aby potwierdzić stan gwarancji, przejdź do sekcji Sprawdzanie gwarancji produktu HP. W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...