hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Komputery HP — przed uruchomieniem komputera w systemie operacyjnym Windows 10 wyświetla się komunikat o błędzie dysku twardego
Podczas rozruchu wyświetlany jest komunikat o błędzie dysku twardego.
Taki komunikat o błędzie może oznaczać, że wystąpił problem z dyskami fizycznymi, sektorami lub danymi na dysku twardym.
Jeśli wyświetli się ten komunikat o błędzie, przeprowadź test diagnostyczny dysku twardego, aby sprawdzić jego stan faktyczny.
Przeprowadzanie testów dysku twardego w narzędziu HP PC Hardware Diagnostics
Dostępnych jest sześć testów dysku twardego. W pierwszej kolejności przeprowadź Test szybki (od dwóch do trzech minut). Jeśli problem nie zostanie wykryty w trakcie Testu szybkiego, przeprowadź Test rozszerzony (co najmniej dwie godziny). Można go uruchomić raz lub zapętlić, aż do wystąpienia błędu.
Aby przeprowadzić szybki test dysku twardego, wykonaj następujące czynności:
Sprawdzanie wyników testu dysku twardego
Po zakończeniu testu dysku twardego wyświetlony zostanie komunikat opisujący działania, jakie zostały podjęte.
Wynik testu |
Sugerowane działanie |
---|---|
Test dysku twardego zakończony pomyślnie |
Komputera można używać jak dotychczas. |
Znalezione problemy zostały naprawione |
Komputera można używać jak dotychczas. |
Znaleziono uszkodzony sektor i ponownie go zmapowano |
Ponownie uruchom komputer.
|
Wyświetlany jest konkretny komunikat o błędzie i 24-znakowy kod identyfikacyjny usterki |
Skontaktuj się wtedy z działem obsługi klienta firmy HP. |
Wyświetlany jest komunikat o błędzie SMART Check: NIE ZAINSTALOWANO | Krótki test DST Wyświetla się NIE ZAINSTALOWANO |
Wczytaj domyślne ustawienia narzędzia do konfiguracji systemu BIOS. Zapoznaj się z dokumentem HP dla posiadanego produktu, a następnie wykonaj czynności opisane w sekcji Wczytaj domyślne ustawienia narzędzia do konfiguracji systemu BIOS. Po ponownym wczytaniu domyślnych ustawień systemu BIOS ponownie uruchom test diagnostyczny dysku twardego. Jeżeli komunikat o błędzie Nie ZAINSTALOWANO pojawi się ponownie, skontaktuj się z centrum obsługi klienta firmy HP. |
Kontakt z HP w sprawie nieudanego testu dysku twardego
Jeśli dysk twardy nie przejdzie testu pomyślnie, zapisz identyfikator błędu (kod 24-cyfrowy) i skontaktuj się z centrum obsługi klienta firmy HP.
Identyfikator błędu jest również dostępny w Dziennikach testu w Menu głównym.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}