hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Komputery HP — przed uruchomieniem komputera w systemie operacyjnym Windows 10 wyświetla się komunikat o błędzie dysku twardego
Podczas rozruchu wyświetlany jest komunikat o błędzie dysku twardego.
Taki komunikat o błędzie może oznaczać, że wystąpił problem z dyskami fizycznymi, sektorami lub danymi na dysku twardym.
Jeśli wyświetli się ten komunikat o błędzie, przeprowadź test diagnostyczny dysku twardego, aby sprawdzić jego stan faktyczny.
Przeprowadzanie testów dysku twardego w narzędziu HP PC Hardware Diagnostics
Narzędzie HP PC Hardware Diagnostics udostępnia wiele testów sprawdzających dysk twardy komputera i wykrywania awarii sprzętowych. W pierwszej kolejności przeprowadź test szybki (od dwóch do trzech minut). Jeśli problem nie zostanie wykryty w trakcie testu szybkiego, przeprowadź test rozszerzony (co najmniej dwie godziny). Można go uruchomić raz lub zapętlić, aż do wystąpienia błędu.
Sprawdzanie wyników testu dysku twardego
Po zakończeniu testu dysku twardego wyświetlony zostanie komunikat opisujący działania, jakie zostały podjęte.
Wynik testu |
Sugerowane działanie |
---|---|
Test dysku twardego zakończony pomyślnie |
Komputera można używać jak dotychczas. |
Znalezione problemy zostały naprawione |
Komputera można używać jak dotychczas. |
Znaleziono uszkodzony sektor i ponownie go zmapowano |
Ponownie uruchom komputer.
|
Wyświetlany jest konkretny komunikat o błędzie i 24-znakowy kod identyfikacyjny usterki |
Skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP. |
Wyświetlany jest komunikat o błędzie SMART Check: NIE ZAINSTALOWANO | Krótki test DST: NIE ZAINSTALOWANO |
Wczytaj domyślne ustawienia narzędzia do konfiguracji systemu BIOS. Zapoznaj się z dokumentem HP dla posiadanego produktu, a następnie wykonaj czynności opisane w części Wczytaj domyślne ustawienia narzędzia do konfiguracji systemu BIOS. Po ponownym wczytaniu domyślnych ustawień systemu BIOS ponownie uruchom test diagnostyczny dysku twardego. Jeżeli komunikat o błędzie Nie ZAINSTALOWANO pojawi się ponownie, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP. |
Kontakt z HP w sprawie nieudanego testu dysku twardego
Jeśli dysk twardy nie przejdzie testu pomyślnie, zapisz identyfikator błędu (kod 24-cyfrowy) i skontaktuj się z centrum obsługi klienta firmy HP.
Identyfikator błędu jest również dostępny w Dziennikach testu w Menu głównym.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}