HP LaserJet, HP PageWide Enterprise — rozwiązywanie problemów z siecią bezprzewodową

Wykonaj poniższe czynności, jeśli masz bezprzewodową drukarkę LaserJet Pro z dotykowym panelem sterowania z białym tłem.

Ekran dotykowy z białym tłem

1. Na ekranie głównym na panelu sterowania drukarki, przeciągnij palcem kartę w górnej części ekranu pobierania, aby otworzyć Pulpit, a następnie dotknij ikony konfigurowania .

2. Przewiń do opcji Raporty i dotknij jej.

3. Przewiń do opcji Raport z testów sieci bezprzewodowej i dotknij jej.

   Zostanie wydrukowana strona zawierająca wyniki testu.

Wykonaj poniższe czynności, jeśli masz bezprzewodową drukarkę LaserJet Pro z panelem sterowania z ekranem dotykowym z czarnym tłem

Ekran dotykowy z czarnym tłem

1. Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja (lub ).

2. Przewiń do opcji Autodiagnostyka i wybierz ją.

3. Wybierz polecenie Uruchom test sieci bezprzewodowej, aby rozpocząć test.

   Zostanie wydrukowana strona zawierająca wyniki testu.

Jeśli po skonfigurowaniu połączenia bezprzewodowego drukarka nie drukuje, sprawdź, czy drukarka, komputer i sieć bezprzewodowa działają poprawnie.

1. Upewnij się, że drukarka jest włączona i znajduje się w stanie gotowości.

2. Na komputerze wyłącz wszystkie aplikacje zapory.

3. Upewnij się, że sieć bezprzewodowa działa poprawnie.

4. Sprawdź, czy komputer działa prawidłowo. W razie potrzeby uruchom go ponownie.

5. Sprawdź, czy można otworzyć wbudowany serwer internetowy (EWS) HP drukarki z poziomu komputera podłączonego do sieci.

   Aby uzyskać dostęp do EWS, najpierw trzeba uzyskać adres IP drukarki na panelu sterowania drukarki.

   Wykonaj następujące czynności, aby uzyskać adres IP drukarki, a następnie otwórz wbudowany serwer internetowy (EWS):

   1. Uzyskaj adres IP drukarki:

      Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Informacje , a następnie dotknij przycisku Sieć , aby wyświetlić adres IP lub nazwę hosta urządzenia.

      Uwaga:

      Jeśli na panelu sterowania drukarki nie ma przycisku Informacje, wybierz przycisk Sieć lub przycisk Bezprzewodowe , aby wyświetlić adres IP.

      Na 2-wierszowych panelach sterowania LCD z klawiaturą przejdź do menu Konfiguracja sieci, aby wyświetlić adres IP.

   2. Uruchom wbudowany serwer internetowy:

      1. W komputerze otwórz przeglądarkę internetową i w wierszu adresu wpisz adres IP lub nazwę hosta zgodnie z danymi wyświetlanymi na panelu sterowania drukarki.

         Przykład adresu IP w pasku adresu przeglądarki

         

      2. Naciśnij klawisz Enter na klawiaturze komputera.

         Uwaga:

         Jeżeli przeglądarka wyświetli komunikat informujący, że dostęp do strony internetowej może być niebezpieczny, wybierz opcję kontynuowania mimo to. Dostęp do tej strony internetowej nie spowoduje uszkodzenia komputera.

         Otworzy się serwer EWS.

Sprawdź ustawienia zapory, aby upewnić się, że nie przeszkadzają one w drukowaniu.

1. Zaktualizuj oprogramowanie zapory do najnowszej wersji udostępnionej przez producenta.

2. Jeśli podczas instalowania drukarki lub próby wydruku widać programy żądające od zapory zezwolenia na dostęp do komputera, pozwól na taki dostęp.

3. Wyłącz zaporę i zainstaluj oprogramowanie drukarki bezprzewodowej na komputerze. Po zainstalowaniu oprogramowania urządzenia ponownie włącz zaporę.

Jeśli po przeniesieniu routera lub drukarki połączenie bezprzewodowe przestaje działać, sprawdź ustawienia sieci i w razie potrzeby ponownie skonfiguruj połączenie bezprzewodowe.

1. Upewnij się, że router lub drukarka są podłączone do tej samej sieci, co komputer.

2. Wydrukuj stronę konfiguracji z poziomu panelu sterowania drukarki.

3. Porównaj nazwę sieci bezprzewodowej lub identyfikator SSID na stronie konfiguracji z identyfikatorem SSID w konfiguracji drukarki na komputerze.

4. Jeśli nazwy sieci / identyfikatory SSID nie są takie same, urządzenie i komputer korzystają z różnych sieci. Zmień ustawienia komunikacji bezprzewodowej drukarki.

Jeśli nie można podłączyć dodatkowych komputerów do drukarki bezprzewodowej, sprawdź, czy drukarka, komputer i sieć bezprzewodowa działają prawidłowo.

1. Upewnij się, że pozostałe komputery są w zasięgu sygnału bezprzewodowego urządzenia, a samego sygnału nie blokują żadne przeszkody. Dla większości sieci zasięg wynosi 30 m (100 stóp) od punktu dostępu bezprzewodowego.

2. Upewnij się, że drukarka jest włączona i znajduje się w stanie gotowości.

3. Drukarki HP Enterprise: Upewnij się, że nie ma więcej niż pięciu jednoczesnych użytkowników funkcji Wireless Print Direct.

4. Na komputerze wyłącz wszystkie aplikacje zapory.

5. Upewnij się, że sieć bezprzewodowa działa poprawnie.

6. Sprawdź, czy komputer działa prawidłowo. W razie potrzeby uruchom go ponownie.

W przypadku problemów z siecią bezprzewodową spróbuj wykonać następujące czynności, aby rozwiązać ten problem.

1. Upewnij się, że kabel sieciowy nie jest podłączony.

2. Aby ustalić, czy sieć przestała działać, spróbuj podłączyć do niej inne urządzenia.

3. Sprawdź, czy działa połączenie z siecią, wysyłając do niej polecenie „ping”.

   1. Otwórz wiersz poleceń na komputerze.

      • System Windows: Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, a następnie wpisz polecenie cmd i naciśnij klawisz Enter.

      • System macOS: Przejdź do opcji Aplikacje, Narzędzia i otwórz pozycję Terminal.

   2. Wpisz polecenie ping, a po nim adres IP routera, a następnie naciśnij klawisz Enter lub Return.

      Jeśli w oknie zostaną wyświetlone czasy odsyłania pakietów odpowiedzi, połączenie z siecią działa.

   3. Naciśnij klawisze Ctrl + C, aby zakończyć test ping.

4. Upewnij się, że drukarka łączy się z tą samą siecią, co komputer.

   1. Wydrukuj stronę konfiguracji z poziomu panelu sterowania drukarki.

   2. Porównaj identyfikator sieci (SSID) w raporcie o konfiguracji z identyfikatorem SSID w konfiguracji drukarki na komputerze.

   3. Jeśli nazwy sieci / identyfikatory SSID nie są takie same, urządzenie i komputer korzystają z różnych sieci. Zmień ustawienia komunikacji bezprzewodowej drukarki.