hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Wybierz swój model
Pozwól HP znaleźć swoje produkty
Zidentyfikuj terazHP może zidentyfikować większość produktów HP i zaproponować różne rozwiązania problemów.
W jaki sposób firma HP instaluje oprogramowanie i zbiera dane?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
-
InformacjaDowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11
- Opinie
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Urządzenie wielofunkcyjne HP LaserJet Pro ‒ Rozwiązywanie problemów z wysyłaniem lub odbieraniem faksów (w tym komunikaty o błędach faksu)
Skorzystaj z informacji przedstawionych w tym dokumencie, aby rozwiązać problemy z wysyłaniem i odbieraniem faksów oraz typowymi komunikatami błędów faksu, które mogą wyświetlić się na panelu sterowania drukarki.
Ten dokument ma zastosowanie do modeli faksu urządzeń wielofunkcyjnych LaserJet Pro HP wyposażonych w dotykowy panel sterowania z czarnym tłem.
Ekran dotykowy z czarnym tłem
W przypadku modelu faksu HP LaserJet Pro MFP M428, M429 lub M479 (te modele mają dotykowy panel sterowania z białym tłem (pokazano na poniższym rysunku)), przejdź do opcji .
Ekran dotykowy z białym tłem
Informacje o konfiguracji faksu
Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów zapoznaj się z poniższymi informacjami dotyczącymi konfiguracji faksu.
Konfiguracja faksu
Pamiętaj, aby skonfigurować lub sprawdzić bieżące parametry i preferencje faksowania. Użycie prawidłowych ustawień w danej sytuacji może zapobiec wielu problemom.
Przykładowo można skonfigurować opcje wysyłania i odbierania. Można też ustawić opcje raportowania, określając np. czy po zakończonym niepowodzeniem zadaniu faksowania ma zostać drukowany raport powiadomień i czy wydrukować raport potwierdzający po pomyślnym wykonaniu zadania faksowania.
Upewnij się, że kabel telefoniczny jest podłączony do portu faksu w drukarce i gniazda telefonicznego w ścianie, a następnie przejrzyj lub zaktualizuj opcje faksu.
-
W celu ogólnej konfiguracji faksu dotknij ikony Konfiguracja
(lub
) na ekranie głównym panelu sterowania drukarki, a następnie dotknij menu Konfiguracja faksu.
-
Aby uzyskać dodatkowe funkcje i opcje faksu, dotknij ikony Faks
, a następnie dotknij przycisku Menu faksu.
Środowiska analogowe i cyfrowe
Drukarka jest analogowym urządzeniem faksującym. Firma HP zaleca podłączenie drukarki do wydzielonej analogowej linii telefonicznej.
W przypadku środowiska cyfrowego, takiego jak DSL, PBX, ISDN lub VoIP upewnij się, że stosowane są właściwe filtry i zostały prawidłowo skonfigurowane ustawienia cyfrowe. Aby uzyskać dodatkowe informacje, skontaktuj się z dostawcą usług cyfrowych.
Problemy z wysyłaniem faksów
Kliknij poniżej nagłówek sekcji odpowiadający występującemu problemowi, a następnie wypróbuj rozwiązania (w podanej kolejności), aby go rozwiązać.
Na panelu sterowania wyświetlany jest komunikat „Gotowa” mimo niepodjęcia próby wysłania faksu
Na panelu sterowania drukarki widnieje informacja, że drukarka znajduje się w stanie gotowości, ale nie wysyła ona faksów.
-
Rozwiązanie pierwsze: Sprawdź dziennik zdarzeń faksu pod kątem wystąpienia błędów.
-
Dotknij przycisku Faks, a następnie przycisku Menu faksu.
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Raporty faksu
-
Dziennik aktywności faksu
-
-
Dotknij opcji Drukuj dziennik teraz.
-
-
Rozwiązanie drugie: Jeśli do drukarki jest podłączony telefon, upewnij się, że słuchawka jest odłożona.
-
Rozwiązanie trzecie: Podłącz kabel telefoniczny do drukarki i ściennego gniazda telefonicznego, a następnie ponownie wyślij faks.
Wolne wysyłanie faksów
Faksy są wysyłane bardzo wolno.
-
Rozwiązanie pierwsze: Problem ten może być spowodowany niską jakością linii telefonicznej. Spróbuj wysłać faks ponownie, gdy warunki linii się poprawią.
-
Rozwiązanie drugie: Skontaktuj się z operatorem usług telefonii, aby upewnić się, że linia obsługuje faksowanie.
-
Rozwiązanie trzecie: Wyłącz ustawienie Korekta błędów.
Uwaga:Wyłączenie ustawienia Korekcja błędów może obniżyć jakość obrazu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Serwis
-
Usługa faksowania
-
Usuwanie błędów
-
-
Dotknij przycisku Wył.
-
-
Rozwiązanie czwarte: Oryginalny dokument powinien być na białym papierze. Nie należy stosować takich kolorów, jak szary, żółty lub różowy.
-
Rozwiązanie piąte: Zwiększ wartość ustawienia Szybkość faksu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
- Ustawienia zaawansowane
-
Szybkość faksu
-
-
Dotknij odpowiedniego ustawienia szybkości faksu.
-
-
Rozwiązanie szóste: Podziel duże zadania faksowania na mniejsze i wyślij je osobno.
-
Rozwiązanie siódme: Zmień ustawienie rozdzielczości faksu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
- Ustawienia zaawansowane
-
Rozdz. faksu
-
-
Wybierz ustawienie rozdzielczości dotyczące faksowanego dokumentu.
-
Faksy można odbierać, ale nie można ich wysyłać
Drukarka odbiera faksy przychodzące, ale nie wysyła faksów wychodzących.
-
Rozwiązanie pierwsze: Sprawdź sygnał centrali na linii telefonicznej, naciskając przycisk Rozpocznij faksowanie.
-
Rozwiązanie drugie: Wyłącz drukarkę i uruchom ją ponownie.
-
Rozwiązanie trzecie: Skonfiguruj informacje o godzinie, dacie i nagłówku faksu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Konfiguracja podstawowa
-
Nagłówek faksu
-
-
Wprowadź informacje nagłówka faksu.
-
-
Rozwiązanie czwarte: Upewnij się, że wszelkie połączenia wewnętrzne na linii telefonicznej zostały zakończone.
-
Rozwiązanie piąte: Jeśli korzystasz z usługi DSL, upewnij się, że na linii telefonicznej podłączonej do drukarki znajduje się filtr wysokiej częstotliwości.
Odbieranie zarejestrowanego komunikatu o błędzie od operatora podczas próby wysłania faksu
Odbierasz zarejestrowany komunikat o błędzie od operatora podczas próby wysłania faksu.
-
Rozwiązanie pierwsze: Upewnij się, że wybierany numer faksu jest prawidłowy i sprawdź, czy usługa telefoniczna nie jest zablokowana. Na przykład niektóre usługi telefoniczne mogą uniemożliwiać nawiązywanie połączeń międzystrefowych.
-
Rozwiązanie drugie: Jeśli linia zewnętrzna wymaga wybrania prefiksu, włącz opcję Prefiks wybierania (lub dołącz prefiks do numeru szybkiego wybierania). Wykonaj następujące czynności, aby włączyć opcję Prefiks wybierania:
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Konfiguracja podstawowa
-
Prefiks
-
-
Dotknij opcji On (Wł.).
Uwaga:Aby wysłać faks bez prefiksu, po włączeniu ustawienia Prefiks wybierania wyślij faks ręcznie.
-
-
Rozwiązanie trzecie: Jeśli wysyłasz faks na numer zagraniczny, skorzystaj z poniższych porad:
-
Jeśli jest wymagany prefiks, ręcznie wybierz numer telefonu z prefiksem.
-
Przed wybraniem numeru telefonu wprowadź numer kierunkowy kraju/regionu.
-
Zaczekaj na sygnały pauzy po usłyszeniu sygnału linii telefonicznej.
-
Wyślij faks ręcznie przy użyciu panelu sterowania drukarki.
-
Jakość wysłanego faksu jest niska
Odbiorca faksu informuje, że faks jest niewyraźny lub zbyt jasny.
-
Rozwiązanie pierwsze: Zwiększ wartość ustawienia rozdzielczości faksu.
Uwaga:Zwiększenie rozdzielczości obniża szybkość przesyłania.
Rozdzielczość nie dotyczy odbieranych faksów.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Ustawienia zaawansowane
-
Rozdz. faksu
-
-
Dotknij odpowiedniego ustawienia rozdzielczości.
-
-
Rozwiązanie drugie: Wyłącz ustawienie Korekta błędów.
Uwaga:Wyłączenie ustawienia Korekcja błędów może obniżyć jakość obrazu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Serwis
-
Usługa faksowania
-
Usuwanie błędów
-
-
Dotknij przycisku Wył.
-
Nie można wysłać faksu po podłączeniu telefonu do drukarki
Telefon jest podłączony do drukarki i nie można wysłać faksu.
-
Rozwiązanie pierwsze: Upewnij się, że słuchawka telefonu jest odłożona.
-
Rozwiązanie drugie: Upewnij się, że podczas korzystania z faksu telefon nie jest używany do połączenia głosowego.
-
Rozwiązanie trzecie: Odłącz telefon od linii, a następnie spróbuj wysłać faks.
Nie można korzystać z funkcji faksu na panelu sterowania
Funkcje faksu nie są dostępne na panelu sterowania drukarki.
Rozwiązanie: Drukarka może być chroniona hasłem.
Jeżeli administrator sieci ustawił hasło drukarki, należy je uzyskać, aby można było korzystać z funkcji faksu drukarki. Zapytaj administratora systemu, czy funkcja faksowania nie została wyłączona.
Nie można korzystać z wybierania grupowego
Funkcja wybierania grupowego nie działa.
-
Rozwiązanie pierwsze: Upewnij się, że numer faksu jest prawidłowy.
-
Rozwiązanie drugie: Jeśli linia zewnętrzna wymaga wybrania prefiksu, włącz opcję Prefiks wybierania (lub dołącz prefiks do numeru szybkiego wybierania). Wykonaj następujące czynności, aby włączyć opcję Prefiks wybierania:
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Konfiguracja podstawowa
-
Prefiks
-
-
Dotknij opcji On (Wł.).
Uwaga:Aby wysłać faks bez prefiksu, po włączeniu ustawienia Prefiks wybierania wyślij faks ręcznie.
-
-
Rozwiązanie trzecie: Skonfiguruj szybkie wybieranie dla wszystkich pozycji w grupie.
-
Otwórz nieużywaną pozycję szybkiego wybierania.
-
Wprowadź numer faksu do szybkiego wybierania.
-
Dotknij przycisku OK, aby zapisać ustawienia szybkiego wybierania.
-
Nie można użyć numerów szybkiego wybierania
Funkcja szybkiego wybierania faksu nie działa.
-
Rozwiązanie pierwsze: Upewnij się, że numer faksu jest prawidłowy.
-
Rozwiązanie drugie: Jeśli linia zewnętrzna wymaga wybrania prefiksu, włącz opcję Prefiks wybierania (lub dołącz prefiks do numeru szybkiego wybierania). Wykonaj następujące czynności, aby włączyć opcję Prefiks wybierania:
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Konfiguracja podstawowa
-
Prefiks
-
-
Dotknij opcji On (Wł.).
Uwaga:Aby wysłać faks bez prefiksu, po włączeniu ustawienia Prefiks wybierania wyślij faks ręcznie.
-
Problemy z odbieraniem faksów
Kliknij poniżej nagłówek sekcji odpowiadający występującemu problemowi, a następnie wypróbuj rozwiązania (w podanej kolejności), aby go rozwiązać.
Nie można wysłać ani odebrać faksu na linii PBX
Jeśli korzystasz z linii telefonicznej PBX, skontaktuj się z administratorem PBX, aby skonfigurować analogową linię faksu dla drukarki.
Faksy są obcięte lub drukowane na dwóch stronach
Odbierane faksy są ucięte lub drukowane na dwóch stronach.
-
Rozwiązanie pierwsze: Faksy są drukowane na jednym formacie papieru, który został skonfigurowany w ustawieniach Standardowy format papieru. Wykonaj poniższe czynności, aby wprowadzić ustawienie Domyślny rozmiar papieru.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Ustawienia systemu
-
Konfiguracja papieru
-
Domyślny rozmiar papieru
-
-
Wybierz odpowiednie ustawienie rozmiaru papieru.
-
-
Rozwiązanie drugie: Ustaw rodzaj i format papieru dla zasobnika używanego do faksowania.
-
Rozwiązanie trzecie: Włącz ustawienie Dopasuj do strony, aby drukować dłuższe faksy na papierze w formacie Letter lub A4.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Ustawienia zaawansowane
-
Dopasuj do strony
-
-
Dotknij opcji On (Wł.).
Uwaga:Jeśli ustawienie Dopasuj do strony jest wyłączone, a ustawienie Domyślny rozmiar papieru ma wartość Letter, oryginały w formacie Legal będą drukowane na dwóch stronach.
-
Faks nie reaguje
Drukarka nie odpowiada po wysłaniu do niej faksu.
Aby zidentyfikować rozwiązanie tego problemu, najpierw zapoznaj się ze scenariuszami wymienionymi w poniższych sekcjach. Jeżeli jakiekolwiek z nich mają zastosowanie, kliknij nagłówek sekcji, aby rozwinąć tę sekcję, a następnie wypróbuj rozwiązania w przedstawionej kolejności.
Automat zgłoszeniowy jest podłączony do drukarki
Drukarka może nie odpowiadać na faksy przychodzące, jeśli podłączona jest automatyczna sekretarka, ale nie skonfigurowano ustawień faksu do jej obsługi.
-
Rozwiązanie pierwsze: Zmień opcję Tryb odpowiedzi na ustawienie TAM.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
- Konfiguracja podstawowa
- Tryb odpowiedzi
-
-
Dotknij ustawienia TAM.
Uwaga:Jeśli ustawienie TAM jest niedostępne, ustaw opcję Tryb odpowiedzi na wartość Automatyczny.
-
-
Rozwiązanie drugie: Wprowadź ustawienie Liczba sygnałów dzwonka na co najmniej jeden dzwonek więcej niż liczba dzwonków, na jaką ustawiono automatyczną sekretarkę.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
- Konfiguracja podstawowa
- Liczba sygnałów dzwonka
-
-
Wybierz żądane ustawienie.
-
-
Rozwiązanie trzecie: Podłącz automat zgłoszeniowy do portu „telephone”.
-
Rozwiązanie czwarte: Jeśli drukarka ma podłączoną słuchawkę telefoniczną, ustaw opcję Tryb odpowiedzi na wartość Faks/Tel., aby kierować połączenia do odpowiedniego urządzenia. W przypadku połączenia głosowego drukarka wyemituje dźwięk dzwonka, który powiadomi użytkownika o konieczności podniesienia słuchawki telefonicznej.
Aby ustawić opcję Tryb odpowiedzi na wartość Faks/Tel., wykonaj następujące czynności:
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
- Konfiguracja podstawowa
- Tryb odpowiedzi
-
-
Dotknij opcji Faks/Tel.
-
Słuchawka jest podłączona do drukarki
Drukarka może nie odpowiadać na faksy przychodzące, jeśli do drukarki podłączony jest telefon i nie odłożono słuchawki.
Rozwiązanie: Upewnij się, że słuchawka telefonu jest odłożona.
Opcja trybu odbierania jest ustawiona w pozycji odbierania ręcznego
Drukarka może nie odpowiadać na faksy przychodzące, jeśli opcja Tryb odpowiedzi została ustawiona jako Ręczny.
Rozwiązanie: Dotknij lub naciśnij przycisk Rozpocznij faksowanie na panelu sterowania drukarki.
Faks ma dedykowaną linię telefoniczną
Jeśli faks ma dedykowaną linię telefoniczną, należy ustawić opcję Tryb odpowiedzi na Automatyczny.
Rozwiązanie: Ustaw automatyczny tryb odpowiedzi.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Konfiguracja podstawowa
-
Tryb odpowiedzi
-
-
Dotknij opcji Automatyczny.
Drukarka jest podłączona do usługi telefonii DSL
Modem DSL wymaga filtru wysokiej częstotliwości na linii telefonicznej podłączonej do drukarki.
-
Rozwiązanie pierwsze: Sprawdź instalację i dostępne funkcje. Modem DSL wymaga filtru wysokiej częstotliwości na linii telefonicznej podłączonej do drukarki. Skontaktuj się z usługodawcą DSL w celu uzyskania filtra lub kup go samodzielnie.
-
Rozwiązanie drugie: Sprawdź, czy filtr jest podłączony.
-
Rozwiązanie trzecie: Wymień istniejący filtr, aby upewnić się, że nie jest uszkodzony.
Drukarka korzysta z faksów przez IP lub usługi telefonii VoIP
Sprawdź, czy faks jest obsługiwany przez dostawcę usług IP lub VoIP i czy korzystasz z ustawienia zalecanej szybkości faksu.
-
Rozwiązanie pierwsze: Ustaw opcję Szybkość faksu na ustawienie Niska (V.29) lub Średnia (V.17).
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Ustawienia zaawansowane
-
Szybkość faksu
-
-
Wybierz odpowiednie ustawienie szybkości.
-
-
Rozwiązanie drugie: Skontaktuj się z dostawcą usług, aby upewnić się, że dany faks jest obsługiwany, a także uzyskać informacje na temat zalecanego ustawienia szybkości transmisji faksu. Niektóre firmy mogą wymagać użycia adaptera.
Poczta głosowa jest dostępna na linii faksu
Drukarka musi być skonfigurowana w taki sposób, aby odróżniała przychodzące połączenie faksowe od zwykłego połączenia głosowego.
-
Rozwiązanie pierwsze: Dodaj usługę dzwonienia dystynktywnego na linii telefonicznej i zmień ustawienie opcji Dzwonienie dystynktywne na drukarce na zgodne ze wzorcem sygnału dzwonienia dostarczanym przez operatora telefonicznego. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej.
Wykonaj następujące czynności, aby zmodyfikować ustawienie Dzwonienie dystynktywne:
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Konfiguracja podstawowa
-
Dzwonienie dystynktywne
-
-
Wybierz żądane ustawienie dzwonka.
-
-
Rozwiązanie drugie: Ustaw opcję Tryb odpowiedzi na Ręczny.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Konfiguracja podstawowa
-
Tryb odpowiedzi
-
-
Dotknij pozycji Ręczny.
Uwaga:Jeśli korzystasz z tego ustawienia, aby odbierać faksy musisz znajdować się przy urządzeniu.
-
-
Rozwiązanie trzecie: Kup linię dedykowaną do faksowania.
Faks jest odbierany, ale nie jest drukowany
Faksy przychodzące są odbierane, ale nie są drukowane.
Gdy funkcja Odbiór prywatny jest włączona, odebrane faksy są przechowywane w pamięci. Wydruk przechowywanych faksów wymaga podania hasła.
Rozwiązanie: Wprowadź hasło, aby wydrukować faks. Jeśli nie znasz hasła, skontaktuj się z administratorem drukarki.
Jeśli faksy nie zostaną wydrukowane, mogą wystąpić błędy pamięci. Drukarka nie będzie odpowiadać, jeśli pamięć zostanie zapełniona.
Jakość odebranego faksu jest niska
Wydrukowany faks jest niewyraźny lub zbyt jasny.
-
Rozwiązanie pierwsze: Sprawdź stan kaset z tonerem i wymień je w razie potrzeby.
-
Rozwiązanie drugie: Poproś nadawcę o przyciemnienie ustawienia kontrastu w urządzeniu wysyłającym faks, a następnie o ponowne wysłanie faksu.
Gdy telefon jest podłączony, odbiorca słyszy sygnał zajętego połączenia
Podczas próby wysłania faksu do drukarki, do której podłączono telefon, nadawca słyszy sygnał zajętego połączenia.
-
Rozwiązanie pierwsze: Upewnij się, że słuchawka telefonu jest odłożona.
-
Rozwiązanie drugie: Ustaw opcję Tryb odpowiedzi zgodnie z konfiguracją drukarki/słuchawki.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Konfiguracja podstawowa
-
Tryb odpowiedzi
-
-
Dotknij opcji Faks/Tel.
-
Gdy używany jest rozdzielacz linii telefonicznej, nadawca słyszy sygnał zajętego połączenia lub nie słyszy tonów wybierania
Gdy do połączenia telefonicznego używany jest rozdzielacz linii telefonicznej, nadawca odbiera sygnał zajęty lub brak sygnału wybierania.
-
Rozwiązanie pierwsze: Upewnij się, że słuchawka telefonu jest odłożona.
-
Rozwiązanie drugie: Upewnij się, że podczas wysyłania lub odbierania faksów telefon nie jest używany do połączenia głosowego.
-
Rozwiązanie trzecie: Jeśli jest używany rozdzielacz linii telefonicznej, należy go usunąć i skonfigurować telefon jako podrzędny.
Komunikaty o błędach faksowania
W poniższych opcjach odszukaj komunikat o błędzie faksu, a następnie wypróbuj rozwiązania (w podanej kolejności), aby rozwiązać problem.
Błąd komunikacji
Wystąpił błąd komunikacji między drukarką a nadawcą lub adresatem.
-
Rozwiązanie pierwsze: Zezwól na ponowne wysłanie faksu.
-
Rozwiązanie drugie: Zmień kabel telefoniczny na inny.
-
Rozwiązanie trzecie: Podłącz kabel telefoniczny drukarki do gniazda innej linii telefonicznej.
-
Rozwiązanie czwarte: Upewnij się, że linia telefoniczna i ścienne gniazdo telefoniczne działają, podłączając telefon i sprawdzając, czy słychać sygnał wybierania.
-
Rozwiązanie piąte: Zmień wartość ustawienia Szybkość faksu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Ustawienia zaawansowane
-
Szybkość faksu
-
-
Włącz ustawienie Niska (V.29) lub wyłącz ustawienie Szybka (V.34).
-
-
Rozwiązanie szóste: Wyłącz opcję Korekcja błędów.
Uwaga:Wyłączenie opcji Korekcja błędów może obniżyć jakość obrazu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Serwis
-
Usługa faksowania
-
Usuwanie błędów
-
-
Dotknij przycisku Wył.
-
-
Rozwiązanie siódme: Wydrukuj raport dziennika zdarzeń faksu z panelu sterowania, aby ustalić, czy występujący błąd dotyczy określonego numeru faksu.
-
Dotknij przycisku Faks, a następnie przycisku Menu faksu.
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Raporty faksu
-
Dziennik aktywności faksu
-
-
Dotknij opcji Drukuj dziennik teraz.
-
Jeżeli błąd nadal występuje, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP w celu uzyskania dalszej pomocy.
Otwarte drzwiczki podajnika dokumentów. Anulowany faks.
Pokrywa podajnika dokumentów jest otwarta, a drukarka nie można wysłać faksu.
Rozwiązanie: Zamknij pokrywę podajnika dokumentów, a następnie ponownie wyślij faks.
Faks jest zajęty. WYSYŁ ANULOWANO.
Linia faksu, na którą przesyłany był faks, była zajęta. Drukarka anulowała wysyłanie faksu.
-
Rozwiązanie pierwsze: Zadzwoń do odbiorcy, aby upewnić się, że urządzenie faksujące jest włączone i gotowe do pracy.
-
Rozwiązanie drugie: Upewnij się, że wybierany numer faksu jest poprawny.
-
Rozwiązanie trzecie: Upewnij się, że opcja Ponowne wybieranie w razie sygnału zajętości jest włączona.
-
Rozwiązanie czwarte: Sprawdź linię telefoniczną, drukując raport testu faksu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Serwis
-
Usługa faksowania
-
-
Dotknij przycisku Uruchom test faksu. Drukarka wydrukuje raport z wynikami testu.
-
Jeżeli błąd nadal występuje, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP w celu uzyskania dalszej pomocy.
Faks jest zajęty. Trwa pon wyb nru
Linia faksu, na którą przesyłany był faks, była zajęta. Drukarka automatycznie ponownie wybiera zajęty numer.
Drukarka nie może wysłać faksu podczas odbierania faksu przychodzącego. Przed próbą wysłania faksu poczekaj na otrzymanie faksu przychodzącego.
-
Rozwiązanie pierwsze: Zezwól na ponowne wysłanie faksu.
-
Rozwiązanie drugie: Zadzwoń do odbiorcy, aby upewnić się, że urządzenie faksujące jest włączone i gotowe do pracy.
-
Rozwiązanie trzecie: Upewnij się, że wybierany numer faksu jest poprawny.
-
Rozwiązanie czwarte: Sprawdź linię telefoniczną, drukując raport testu faksu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Serwis
-
Usługa faksowania
-
-
Dotknij przycisku Uruchom test faksu. Drukarka wydrukuje raport z wynikami testu.
-
Jeżeli błąd nadal występuje, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP w celu uzyskania dalszej pomocy.
Błąd odbierania faksu
Podczas próby odbioru faksu wystąpił błąd.
-
Rozwiązanie pierwsze: Poproś nadawcę, aby ponownie wysłał faks.
-
Rozwiązanie drugie: Spróbuj wysłać faks do nadawcy lub do innego urządzenia faksującego.
-
Rozwiązanie trzecie: Sprawdź sygnał centrali na linii telefonicznej, dotykając przycisku Rozpocznij faksowanie.
-
Rozwiązanie czwarte: Upewnij się, że kabel telefoniczny jest podłączony, odłączając przewód, a następnie podłącz go ponownie.
-
Rozwiązanie piąte: Upewnij się, że używasz kabla telefonicznego dostarczonego wraz z drukarką.
-
Rozwiązanie szóste: Sprawdź linię telefoniczną, drukując raport testu faksu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Serwis
-
Usługa faksowania
-
-
Dotknij przycisku Uruchom test faksu. Drukarka wydrukuje raport z wynikami testu.
-
-
Rozwiązanie siódme: Zmniejsz szybkość faksu, a następnie poproś nadawcę o ponowne wysłanie faksu. Aby zmniejszyć szybkość faksu, wykonaj następujące czynności:
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Ustawienia zaawansowane
-
Szybkość faksu
-
-
Dotknij odpowiedniego ustawienia szybkości.
-
-
Rozwiązanie ósme: Wyłącz opcję Korekcja błędów.
Uwaga:Wyłączenie opcji Korekcja błędów może obniżyć jakość obrazu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Serwis
-
Usługa faksowania
-
Usuwanie błędów
-
-
Dotknij przycisku Wył.
-
-
Rozwiązanie dziewiąte: Podłącz drukarkę do innej linii telefonicznej.
Jeżeli błąd nadal występuje, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP w celu uzyskania dalszej pomocy.
Błąd wysyłania faksu
Podczas próby wysłania faksu wystąpił błąd.
-
Rozwiązanie pierwsze: Ponownie wyślij faks.
-
Rozwiązanie drugie: Spróbuj wysłać faks na inny numer faksu.
-
Rozwiązanie trzecie: Sprawdź sygnał centrali na linii telefonicznej, dotykając przycisku Rozpocznij faksowanie.
-
Rozwiązanie czwarte: Upewnij się, że kabel telefoniczny jest podłączony, odłączając przewód, a następnie podłącz go ponownie.
-
Rozwiązanie piąte: Upewnij się, że używasz kabla telefonicznego dostarczonego wraz z drukarką.
-
Rozwiązanie szóste: Upewnij się, że linia telefoniczna i ścienne gniazdo telefoniczne działają, podłączając telefon i sprawdzając, czy słychać sygnał wybierania. Wykonaj połączenie głosowe.
-
Rozwiązanie siódme: Podłącz drukarkę do innej linii telefonicznej.
-
Rozwiązanie ósme: Ustaw standardową rozdzielczość faksu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Ustawienia zaawansowane
-
Rozdz. faksu
-
-
Dotknij opcji Standard.
-
Jeżeli błąd nadal występuje, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP w celu uzyskania dalszej pomocy.
Pamięć faksu jest pełna. Anulowanie odbioru faksu
Podczas transmisji faksu w drukarce zabrakło pamięci. Tylko strony znajdujące się w pamięci zostaną wydrukowane.
-
Rozwiązanie pierwsze: Wyłącz drukarkę i uruchom ją ponownie.
-
Rozwiązanie drugie: Jeśli korzystasz z funkcji odbioru prywatnego, wydrukuj wszystkie odebrane faksy, aby zwolnić nieco pamięci.
-
Rozwiązanie trzecie: Poproś nadawcę o podzielenie dużego zlecenia faksowania na mniejsze zadania i wysłanie ich osobno. Ponadto poproś nadawcę, aby upewnił się, że rozdzielczość urządzenia wysyłającego faks nie jest ustawiona na najwyższą wartość, taką jak Zdjęcie lub Bardzo dokładne.
-
Rozwiązanie czwarte: Anuluj wszystkie zadania faksowania.
-
Rozwiązanie piąte: Wyczyść pamięć faksu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Serwis
-
Usługa faksowania
-
-
Dotknij Usuń zapisane faksy.
-
Pamięć faksu jest pełna. Anulowanie wysyłania faksu.
Podczas zadania faksowania doszło do przepełnienia pamięci. Wszystkie strony faksu muszą być zapisane w pamięci, aby zadanie faksowania działało prawidłowo. Tylko strony znajdujące się w pamięci zostaną wysłane.
-
Rozwiązanie pierwsze: Anuluj bieżący faks. Wyłącz i włącz ponownie drukarkę. Spróbuj ponownie wysłać zadanie. Jeśli błąd wystąpi ponownie, anuluj zadanie, wyłącz drukarkę, a następnie włącz ją ponownie po raz drugi. Drukarka może mieć za mało pamięci do wykonania niektórych zadań.
-
Rozwiązanie drugie: Podziel duże zadanie faksowania na mniejsze części i wyślij je osobno.
-
Rozwiązanie trzecie: Wybierz ustawienie niższej rozdzielczości i spróbuj ponownie wysłać zadanie. Wykonaj następujące czynności, aby zmienić rozdzielczość:
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Konfiguracja faksu
-
Ustawienia zaawansowane
-
Rozdz. faksu
-
-
Wybierz rozdzielczość niższą od bieżącego ustawienia rozdzielczości.
-
Brak sygnału wybierania
Drukarka nie wykrywa sygnału wybierania.
-
Rozwiązanie pierwsze: Sprawdź sygnał centrali na linii telefonicznej, dotykając przycisku Rozpocznij faksowanie.
-
Rozwiązanie drugie: Upewnij się, że kabel telefoniczny jest podłączony, odłączając go z gniazdka telefonicznego i drukarki, a następnie podłączając ponownie.
-
Rozwiązanie trzecie: Upewnij się, że używasz kabla telefonicznego dostarczonego wraz z drukarką.
-
Rozwiązanie czwarte: Upewnij się, że linia telefoniczna działa. W tym celu odłącz drukarkę, podłącz telefon do gniazda telefonicznego i nawiąż połączenie głosowe.
-
Rozwiązanie piąte: Upewnij się, że przewód telefoniczny z gniazdka telefonicznego jest podłączony do portu faksu
z tyłu drukarki.
-
Rozwiązanie szóste: Podłącz kabel telefoniczny drukarki do gniazda ściennego innej linii telefonicznej.
-
Rozwiązanie siódme: Sprawdź linię telefoniczną, drukując raport testu faksu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Serwis
-
Usługa faksowania
-
-
Dotknij przycisku Uruchom test faksu. Drukarka wydrukuje raport z wynikami testu.
-
Jeżeli błąd nadal występuje, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP w celu uzyskania dalszej pomocy.
Brak odp. faksu WYSYŁ ANULOWANO.
Nie powiodła się próba ponownego wybrania numeru faksu lub wyłączono opcję Ponowne wybieranie w przypadku braku odpowiedzi.
-
Rozwiązanie pierwsze: Zadzwoń do odbiorcy, aby upewnić się, że urządzenie faksujące jest włączone i gotowe do pracy.
-
Rozwiązanie drugie: Upewnij się, że wybierany numer faksu jest poprawny.
-
Rozwiązanie trzecie: Upewnij się, że wybrana została opcja ponownego wybierania.
-
Rozwiązanie czwarte: Upewnij się, że kabel telefoniczny jest podłączony, odłączając go z gniazdka telefonicznego i drukarki, a następnie podłączając ponownie.
-
Rozwiązanie piąte: Upewnij się, że przewód telefoniczny z gniazdka telefonicznego jest podłączony do portu faksu
z tyłu drukarki.
-
Rozwiązanie szóste: Podłącz kabel telefoniczny drukarki do gniazda innej linii telefonicznej.
Jeżeli błąd nadal występuje, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP w celu uzyskania dalszej pomocy.
Brak odp. faksu Trwa pon wyb nru
Linia odbierająca faks nie odpowiada. Drukarka ponowi próbę wybrania numeru za kilka minut.
-
Rozwiązanie pierwsze: Zezwól na ponowne wysłanie faksu.
-
Rozwiązanie drugie: Zadzwoń do odbiorcy, aby upewnić się, że urządzenie faksujące jest włączone i gotowe do pracy.
-
Rozwiązanie trzecie: Upewnij się, że wybierany numer faksu jest poprawny.
-
Rozwiązanie czwarte: Upewnij się, że linia telefoniczna działa. W tym celu odłącz drukarkę, podłącz telefon do gniazda telefonicznego i nawiąż połączenie głosowe.
-
Rozwiązanie piąte: Upewnij się, że przewód telefoniczny z gniazdka telefonicznego jest podłączony do portu faksu
z tyłu drukarki.
-
Rozwiązanie szóste: Podłącz kabel telefoniczny drukarki do gniazda innej linii telefonicznej.
-
Rozwiązanie siódme: Zmień kabel telefoniczny na inny.
Jeżeli błąd nadal występuje, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP w celu uzyskania dalszej pomocy.
Nie wykryto faksu
Drukarka odpowiedziała na połączenie przychodzące, ale nie wykryła, że dzwoniło urządzenie faksujące.
Ten błąd nie zawsze oznacza nieodebrany faks. Jeśli z numerem faksu zostanie nawiązane połączenie głosowe, a dzwoniący rozłączy się, na panelu sterowania drukarki wyświetli się komunikat „Nie wykryto faksu”.
-
Rozwiązanie pierwsze: Poproś nadawcę, aby ponownie wysłał faks.
-
Rozwiązanie drugie: Upewnij się, że kabel telefoniczny drukarki jest podłączony do ściennego gniazda telefonicznego.
-
Rozwiązanie trzecie: Upewnij się, że przewód telefoniczny z gniazdka telefonicznego jest podłączony do portu faksu
z tyłu drukarki.
-
Rozwiązanie czwarte: Zmień kabel telefoniczny na inny.
-
Rozwiązanie piąte: Podłącz kabel telefoniczny drukarki do gniazda innej linii telefonicznej.
-
Rozwiązanie szóste: Upewnij się, że linia telefoniczna i ścienne gniazdo telefoniczne działają, podłączając telefon i sprawdzając, czy słychać sygnał wybierania.
-
Rozwiązanie siódme: Sprawdź linię telefoniczną, drukując raport testu faksu.
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Serwis
-
Usługa faksowania
-
-
Wybierz opcję Uruchom test faksu. Drukarka wydrukuje raport z wynikami testu.
-
Jeżeli błąd nadal występuje, skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP w celu uzyskania dalszej pomocy.
Zapisywanie strony 1
Na panelu sterowania drukarki wyświetlany jest komunikat „Zapisywanie strony 1”, ale faks nie jest zapisywany.
-
Rozwiązanie: Pamięć faksu jest pełna. Usuń przechowywane faksy z pamięci:
-
Na ekranie głównym panelu sterowania drukarki dotknij ikony Konfiguracja
(lub
).
-
Otwórz kolejno następujące menu:
-
Serwis
-
Usługa faksowania
-
-
Dotknij Usuń zapisane faksy.
-
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Wybierz kraj
Ameryki
Europa, Bliski Wschód i Afryka
Azja, kraje Pacyfiku i Oceania

Wybierz język
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Pomoc w wyszukiwaniu
Wskazówki dotyczące lepszych wyników wyszukiwania
- Sprawdź pisownię i zobacz, czy spacje są właściwie wstawione - Przykłady: „zacięcie papieru”
- Użyj nazwy modelu produktu: - Przykłady: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- W przypadku produktów HP wprowadź numer seryjny lub numer produktu. - Przykłady: HU265BM18V, LG534UA
- W przypadku produktów Samsung Print wprowadź M/C lub kod modelu, znajdujący się na etykiecie produktu. - Przykłady: „SL-M2020W/XAA”
- Podaj słowa kluczowe wraz z nazwą produktu. Przykłady: „LaserJet Pro P1102 zacięcie papieru”, „HP 250 G4 bluetooth”
Potrzebujesz pomocy przy znalezieniu nazwy, numeru produktu lub numeru seryjnego?
