Drukarki HP — błąd „Instalacja sieciowa nie powiodła się” (w systemie Windows)

Rozwiąż problemy z błędami, ponownie uruchamiając urządzenia podłączone do sieci.

1. Wyłącz drukarkę.

2. Odłącz od drukarki wszystkie kable USB lub kable sieciowe (Ethernet). Te typy połączeń mogą uniemożliwiać drukarce połączenie się z siecią bezprzewodową.

3. Odłącz przewód zasilający od routera Wi-Fi, odczekaj 15 sekund, a następnie podłącz ponownie przewód zasilający, po czym poczekaj, aż kontrolki zasygnalizują stan połączenia.

4. Ponownie uruchom komputer.

5. Włącz drukarkę.

Odinstaluj oprogramowanie drukarki HP, a następnie usuń drukarkę z listy urządzeń.

1. Odłącz drukarkę od komputera lub sieci.

2. W systemie Windows wyszukaj i wybierz polecenie Dodaj lub usuń programy.

3. Wybierz z listy zainstalowanych programów nazwę drukarki HP, a następnie kliknij polecenie Odinstaluj. Jeśli nazwa drukarki nie jest wyświetlana, wybierz pozycję HP Smart, a następnie kliknij polecenie Odinstaluj.

4. Jeżeli pojawi się komunikat Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.

5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć usuwanie oprogramowania, a następnie uruchom ponownie komputer.

   Uwaga:

   Jeżeli odinstalowywanie nie powiedzie się, użyj Program Install and Uninstall troubleshooter (Narzędzie do rozwiązywania problemów z instalacją i dezinstalacją programów) (w języku angielskim), a następnie ponów próbę.

6. W systemie Windows wyszukaj i otwórz Panel sterowania.

7. Kliknij Urządzenia i drukarki.

8. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę drukarki reprezentującą nazwę Twojej drukarki HP, a następnie kliknij polecenie Usuń urządzenie lub Odinstaluj urządzenie.

   Uwaga:

   Jeżeli ikona drukarki nie zostanie wyświetlona, oznacza to, że drukarka została już usunięta.

Użyj aplikacji HP Print and Scan Doctor na komputerze z systemem Windows, aby zdiagnozować i rozwiązać problemy z drukowaniem i skanowaniem.

1. Sprawdź, czy papier jest załadowany do podajnika głównego, a następnie włącz drukarkę.

2. Pobierz narzędzie HP Print and Scan Doctor, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami i otwórz narzędzie.

3. Na ekranie powitalnym kliknij przycisk Start, aby wybrać drukarkę i uruchomić narzędzie diagnostyczne.

4. Jeżeli nie możesz znaleźć nazwy posiadanej drukarki, kliknij pozycję Mojego produktu nie ma na liście, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami rozwiązywania problemu z połączeniem.

Użyj narzędzia Microsoft System File Checker (SFC), aby naprawić uszkodzone pliki systemowe.

1. Zamknij wszystkie otwarte programy i aplikacje w systemie Windows.

2. W systemie Windows wyszukaj polecenie, a następnie na liście wyników kliknij pozycję Wiersz polecenia prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Uruchom jako administrator.

3. W wierszu polecenia wpisz sfc /scannow i naciśnij klawisz Enter.

4. Jeżeli zostanie wyświetlony komunikat Funkcja Ochrona zasobów systemu Windows odnalazła uszkodzone pliki i naprawiła je pomyślnie, zainstaluj ponownie sterownik i oprogramowanie HP.

Jeżeli powyższe czynności nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej HP, aby uzyskać dalszą pomoc.

1. Przejdź do strony Działem obsługi klienta HP — Kontakt.

2. Wprowadź numer seryjny produktu, aby wyświetlić stan gwarancji i w razie potrzeby zmienić lokalizację.

3. Wybierz opcję pomocy. W regionie Azji i Pacyfiku zostaniesz skierowany(-a) do lokalnego centrum serwisowego w swoim obszarze.