Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP - Wykorzystaj funkcję HP Digital Fax, aby otrzymywać faksy na komputerze lub przez wiadomość e-mail

Funkcja HP Digital Fax automatycznie zapisuje przychodzące faksy na komputerze z systemem operacyjnym Mac lub Windows lub do folderu w sieci lub wysyła je na konto e-mail.

Dzięki tej funkcji można zaoszczędzić papier i atrament jako alternatywę dla drukowania faksów i umożliwić dostęp do faksów, gdy użytkownik znajduje się z dala od drukarki.

Przygotuj faks cyfrowy HP

Sprawdź, czy komputer i drukarka są przygotowane do konfiguracji faksu cyfrowego HP.

  • Skonfiguruj połączenie faksu do linii telefonicznej: Upewnij się, że drukarka jest podłączona do telefonu stacjonarnego lub cyfrowego i może wysyłać i odbierać faksy.

  • Zainstaluj oprogramowanie i sterowniki HP: Otwórz 123.hp.com (w języku angielskim), aby zainstalować pełną wersję oprogramowania i sterowników, w tym faks cyfrowy HP.

  • Potwierdź uprawnienia administratora: Komputer-administrator musi mieć nazwę użytkownika i hasło. Jeżeli zapisujesz dane w sieci, upewnij się, że folder ma pełen dostęp do odczytu i zapisu.

  • Upewnij się, że komputer jest cały czas włączony: Komputer lub serwer, na którym znajduje się folder docelowy, musi być stale włączony i nie być w stanie uśpienia. Nie można zapisać faksów, jeśli komputer jest wyłączony lub znajduje się w stanie uśpienia.

Skonfiguruj cyfrowy faks HP

Uruchom narzędzie konfiguracyjne HP Digital Fax, znajdujące się w oprogramowaniu HP.

Uwaga:

Dostępne opcje podczas konfiguracji różnią się w zależności od modelu drukarki i sposobu podłączenia urządzenia do komputera. Drukarki podłączone za pomocą kabla USB mogą zapisywać faksy tylko w folderze lokalnym. Drukarki podłączone do sieci obsługują zapisywanie faksów do folderu w sieci i wysyłanie faksów do wiadomości e-mail.

  1. Uruchom oprogramowanie drukarki HP.

    • Windows: W systemie Windows wyszukaj nazwę modelu i numer drukarki, a następnie na liście wyników wyszukiwania kliknij tę nazwę i otwórz HP Printer Assistant.

    • Mac: Otwórz program Finder, kliknij Przejdź > Aplikacje, kliknij dwukrotnie folder Hewlett-Packard lub HP, a następnie program HP Utility.

  2. Uruchom oprogramowanie Digital Fax Setup.

    • Windows: W programie HP Printer Assistant wybierz kartę Drukuj, skanuj i faksuj, a następnie kliknij opcję Kreator konfiguracji faksu cyfrowego.

      Kliknięcie przycisku Kreator konfiguracji faksu cyfrowego w programie HP Printer Assistant
    • Mac: W HP Utility w obszarze Ustawienia faksu kliknij opcję Digital Fax Archive.

      Uruchamianie programu Digital Fax Archive w HP Utility
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć konfigurację.

Aby sprawdzić, czy drukarka obsługuje dodatkowe opcje faksu cyfrowego, sprawdź menu Faks lub Konfiguracja na panelu sterowania drukarki.

Wysłanie faksu próbnego

Wyślij faks do firmy HP, a następnie poczekaj na faks powrotny, aby upewnić się, że urządzenie jest w stanie wysyłać i odbierać faksy.

  1. Utwórz jednostronicowy, czarno-biały faks próbny.

  2. Dodaj swój numer faksu do nagłówka faksu. Usługa wykorzystuje numer z nagłówka do wysyłania faksu zwrotnego. Upewnij się, że w nagłówku jest 10-cyfrowy numer faksu, który jest zgodny z numerem linii telefonicznej połączonej z faksem.

  3. Tymczasowo zawieś lub wyłącz wszystkie usługi linii telefonicznej, takie jak poczta głosowa, połączenia oczekujące, odrzucanie połączeń z numerów zastrzeżonych, menedżer prywatności oraz identyfikacja osoby dzwoniącej, ponieważ mogą one zakłócać odbieranie faksów. Naciśnięcie znaków *82 przed wybraniem numeru usługi HP Fax Text powoduje odblokowanie funkcji blokowania identyfikacji osoby dzwoniącej w większości regionów. Skontaktuj się z dostawcą usług telefonicznych, jeśli dowolne z tych funkcji przerywają komunikację faksu.

  4. Wyślij faks próbny na numer 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963, Stany Zjednoczone).

  5. Poczekaj od 5 do 7 minut, aż usługa wyśle faks zwrotny.

Jeżeli faks nie dotrze w ciągu 10 minut, sprawdź ustawienia faksu i spróbuj ponownie.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...