Błąd awarii skanera w drukarkach HP

Zresetuj drukarkę, aby skasować błędy drukarki.

1. Jeśli drukarka jest wyposażona w wymienną baterię, wyjmij ją.

2. Gdy drukarka jest włączona, odłącz przewód zasilający od gniazda drukarki.

3. Odłącz kabel zasilający od źródła zasilania.

4. Odczekaj 60 sekund.

5. Ponownie podłącz przewód zasilający do gniazda ściennego i do drukarki.

   Uwaga:

   HP zaleca podłączenie drukarki bezpośrednio do gniazda ściennego.

6. Włącz drukarkę, aby zakończyć resetowanie.

Użyj aplikacji HP Print and Scan Doctor na komputerze z systemem Windows, aby zdiagnozować i rozwiązać problemy z drukowaniem i skanowaniem.

1. Sprawdź, czy papier jest załadowany do podajnika głównego, a następnie włącz drukarkę.

2. Pobierz HP Print and Scan Doctor, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami i otwórz narzędzie.

3. Na ekranie powitalnym kliknij przycisk Start, aby wybrać drukarkę i uruchomić narzędzie diagnostyczne.

4. Jeżeli nie możesz znaleźć nazwy posiadanej drukarki, kliknij pozycję Mojego produktu nie ma na liście, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami rozwiązywania problemu z połączeniem.

Jeżeli posiadasz skaner płaski, obserwuj go podczas skanowania, aby sprawdzić, czy działa prawidłowo.

1. Wyjmij oryginalne dokumenty lub zdjęcia z szyby skanera.

2. Lekko unieś pokrywę skanera, a następnie naciśnij przycisk lub ikonę Kopiuj.

3. Spójrz na skaner. Pasek skanera powinien świecić i przesunąć się przez całą długość szyby.

   Jeżeli lampa skanera nie świeci ani nie przesuwa się po szybie, oddaj drukarkę Kontakt z centrum obsługi klienta HP do naprawy.