Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery HP — Reset sprzętowy komputera

Przeprowadź reset sprzętowy (lub twardy reset), aby usunąć wszystkie informacje z pamięci komputera bez wymazywania jakichkolwiek danych osobistych.

Resetowanie komputera przenośnego z wyjmowaną baterią

Wykonaj reset na komputerze przenośnym z wymienną baterią.

  1. Wyłącz komputer, a następnie odłącz przewód zasilający.

  2. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, a następnie odłącz komputer od replikatora portów lub stacji dokującej.

  3. Wyjmij baterię z komputera.

  4. Po wyjęciu baterii i odłączeniu przewodu zasilającego naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 15 sekund.

  5. Po usunięciu pozostałości energii elektrycznej z kondensatorów ponownie włóż baterię i podłącz przewód zasilający. Urządzenia peryferyjne pozostaw odłączone.

  6. Włącz komputer.

Resetowanie komputera przenośnego z niewymienną baterią

Wykonaj reset na komputerze przenośnym z niewymienną baterią.

  1. Wyłącz komputer, a następnie odłącz przewód zasilający.

  2. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, a następnie odłącz komputer od replikatora portów lub stacji dokującej.

  3. Po odłączeniu przewodu zasilającego naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 15 sekund.

  4. Po usunięciu pozostałości energii elektrycznej z kondensatorów podłącz przewód zasilający. Urządzenia peryferyjne pozostaw odłączone.

  5. Włącz komputer.

Ustal, czy system Windows uruchamia się

Ustal, czy system Windows uruchamia się zgodnie z oczekiwaniami po przeprowadzeniu resetu zasilania (lub resetowania sprzętowego).

Komputer uruchamia się normalnie po zresetowaniu zasilania

Użyj automatycznych narzędzi do zaktualizowania komputera, jeżeli system Windows uruchamia się normalnie po przeprowadzeniu resetu zasilania (lub resetowania sprzętowego).

Uruchom usługę Windows Update (Windows 10)

Zaktualizuj komputer z systemem Windows 10 za pomocą usługi Windows Update.

  1. W systemie Windows wyszukaj opcji Sprawdź aktualizacje i uruchom ją.

    Jeżeli dostępne są aktualizacje, uruchomią się automatycznie.
  2. Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie komputer po pojawieniu się monitu.

Aktualizowanie komputera za pomocą programu HP Support Assistant

Skorzystaj z programu HP Support Assistant, aby wyszukać i zainstalować aktualizacje, w tym aktualizacje BIOS, dla komputera z systemem Windows.

  1. W systemie Windows wyszukaj i otwórz HP Support Assistant lub na pasku zadań kliknij ikonę aplikacji .

    Jeżeli aplikacja nie jest zainstalowana na komputerze, pobierz najnowszą wersję z witryny HP Support Assistant.
  2. Na karcie Moje urządzenia znajdź swój komputer, a następnie kliknij przycisk Aktualizacje.

  3. Kliknij pozycję Sprawdź aktualizacje i komunikaty, aby wyszukać najnowsze aktualizacje.

  4. Poczekaj, aż program HP Support Assistant przeprowadzi analizę systemu.

  5. Po zakończeniu analizy wybierz wymienione aktualizacje, pobierz i zainstaluj je, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

  6. Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer, a następnie zamknij narzędzie.

Komputer nie uruchamia się normalnie po zresetowaniu zasilania

Użyj zautomatyzowanych narzędzi do zdiagnozowania komputera, jeżeli system Windows nie uruchamia się normalnie po zresetowaniu zasilania (lub zresetowaniu sprzętowym).

Uruchom narzędzie diagnostyczne HP, jeżeli komputer zawiesza się po zresetowaniu

Użyj zautomatyzowanych narzędzi HP, aby zdiagnozować komputer.

  1. Otwórz przeglądarkę internetową, a następnie wybierz opcję Narzędzia diagnostyczne – komputer blokuje się lub zawiesza.

  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby zainstalować i uruchomić narzędzie.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...