Error:

Obsługa Javascript jest wyłączona dla tej przeglądarki. Ta strona wymaga obsługi Javascript. Zmodyfikuj ustawienia przeglądarki w celu umożliwienia wykonywania skryptów Javascript. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w dokumentacji przeglądarki.

hp-support-head-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

Informacja

Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11
Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania

Trwa ładowanie...

Komputery HP – Reset sprzętowy komputera

Przeprowadź reset sprzętowy (lub twardy reset), aby usunąć wszystkie informacje z pamięci komputera bez wymazywania jakichkolwiek danych osobistych.

Uwaga:

Jeżeli próbujesz zresetować system Windows 11 lub Windows 10, zapoznaj się z dokumentem Komputery HP – Resetowanie komputera. Jeżeli próbujesz przywrócić ustawienia fabryczne komputera, zapoznaj się z dokumentem Komputery HP – Resetowanie komputera do ustawień fabrycznych (Windows 11, 10).

Resetowanie komputera przenośnego z niewymienną baterią

Przeprowadź reset sprzętowy (lub twardy reset) komputera przenośnego, aby usunąć wszystkie informacje z pamięci komputera bez wymazywania jakichkolwiek danych osobistych.

Wyłącz komputer.
Odłącz zasilacz sieciowy.
Wyjmij wszystkie płyty z napędu optycznego.
Wyjmij karty pamięci z gniazda.
Odłącz wszystkie zbędne urządzenia peryferyjne, takie jak drukarki, skanery, zewnętrzne dyski twarde i dyski USB.
Po odłączeniu zasilacza sieciowego naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez około 15 sekund.
Ponownie podłącz zasilacz sieciowy, a następnie włącz komputer.

Resetowanie zasilania Chromebooka

Jeśli Chromebook jest zablokowany, zawieszony lub nie odpowiada, wykonaj reset sprzętowy, aby odblokować urządzenie.

Wyłącz komputer.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk Reset, a następnie naciśnij przycisk zasilania, przytrzymując przycisk Reset.
Po włączeniu komputera Chromebook zwolnij przycisk Odśwież.

Jeśli komputer uruchomi się normalnie, oznacza to, że problem został rozwiązany.

Jeżeli komputer nie uruchamia się normalnie, zapoznaj się z dokumentem HP Chromebook – System operacyjny Chromebooka nie uruchamia się (Chrome OS)

Aby rozwiązać problemy z systemem ChromeOS, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów witryny pomocy urządzenia Chromebook (w języku angielskim). Jeżeli uważasz, że objaw jest spowodowany problemem sprzętowym, skontaktuj się z HP, aby uzyskać pomoc.

Ustal, czy system Windows uruchamia się

Ustal, czy system Windows uruchamia się zgodnie z oczekiwaniami po przeprowadzeniu resetu zasilania (lub resetowania sprzętowego).

Komputer uruchamia się normalnie po zresetowaniu zasilania

Użyj automatycznych narzędzi do zaktualizowania komputera, jeżeli system Windows uruchamia się normalnie po przeprowadzeniu resetu zasilania (lub resetowania sprzętowego).

Uruchom Windows Update

Zaktualizuj komputer z systemem Windows 11 lub Windows 10 za pomocą usługi Windows Update.

W systemie Windows wyszukaj pozycję Sprawdź aktualizacje i uruchom ją.
Jeżeli dostępne są aktualizacje, uruchomią się automatycznie.
Uwaga:
Aby pobrać i zainstalować opcjonalne aktualizacje, wykonaj poniższe czynności dla danego systemu operacyjnego:
- W systemie Windows 11 wybierz Opcje zaawansowane > Aktualizacje opcjonalne, wybierz aktualizacje, które chcesz zainstalować, a następnie kliknij Przycisk Pobierz i zainstaluj.
- W systemie Windows 10 wybierz opcję Wyświetl wszystkie aktualizacje opcjonalne, wybierz aktualizacje, które chcesz zainstalować, a następnie kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj.
Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie komputer po pojawieniu się monitu.

Aktualizowanie komputera za pomocą programu HP Support Assistant

Skorzystaj z programu HP Support Assistant, aby wyszukać i zainstalować aktualizacje, w tym aktualizacje BIOS, dla komputera z systemem Windows.

W systemie Windows wyszukaj i otwórz HP Support Assistant lub na pasku zadań kliknij ikonę aplikacji .

Jeżeli aplikacja nie jest zainstalowana w komputerze, pobierz najnowszą wersję z witryny HP Support Assistant.
Na karcie Mój pulpit znajdź swój komputer, a następnie kliknij przycisk Aktualizacje.
Poczekaj, aż program HP Support Assistant przeprowadzi analizę systemu.
Po zakończeniu analizy wybierz wymienione aktualizacje, pobierz i zainstaluj je, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer, a następnie zamknij narzędzie.