
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Wybierz swój model
Pozwól HP znaleźć swoje produkty
Zidentyfikuj terazHP może zidentyfikować większość produktów HP i zaproponować różne rozwiązania problemów.
W jaki sposób firma HP instaluje oprogramowanie i zbiera dane?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
-
InformacjaDowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11
- Opinie
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Komputery przenośne HP - Komputer wydaje sygnały dźwiękowe lub miga wskaźnik podczas uruchamiania
Jeżeli komputer wykryje błąd sprzętowy podczas rozruchu, może nie uruchomić się. Jeżeli komputer wydaje sygnał dźwiękowy lub miga wskaźnik, można użyć tego wskazania kodu błędu do próby rozwiązania problemu.

Resetowanie komputera przenośnego z niewymienną baterią
Przeprowadź reset sprzętowy (lub twardy reset) komputera przenośnego, aby usunąć wszystkie informacje z pamięci komputera bez wymazywania jakichkolwiek danych osobistych.

-
Wyłącz komputer.
-
Odłącz zasilacz sieciowy.
-
Wyjmij wszystkie płyty z napędu optycznego.
-
Wyjmij karty pamięci z gniazda.
-
Odłącz wszystkie zbędne urządzenia peryferyjne, takie jak drukarki, skanery, zewnętrzne dyski twarde i dyski USB.
-
Po odłączeniu zasilacza sieciowego naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez około 15 sekund.
-
Ponownie podłącz zasilacz sieciowy, a następnie włącz komputer.
Identyfikacja sygnału świetlnego lub dźwiękowego komputera przenośnego
Określone wzorce długiego i krótkiego migania diody LED lub sygnały dźwiękowe mogą pomóc w zidentyfikowaniu różnych problemów.
Sygnały dźwiękowe nie są obsługiwane w niektórych modelach.
Zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby uzyskać informacje na temat sekwencji wskaźników lub sygnału dźwiękowego.
-
Długie mignięcia czerwonego wskaźnika klawisza Caps Lock oznaczają kategorię poważnego błędu.
-
Krótkie mignięcia białego wskaźnika Caps Lock oznaczają kategorię niegroźnego błędu.
-
Na komputerach, które nie mają dwukolorowych wskaźników, zarówno długie, jak i krótkie mignięcia są białe.
Czerwony wskaźnik miga dwa razy, a następnie dwa razy krótko miga biały wskaźnik (dwa razy długo czerwony, dwa razy krótko biały)
Ten stan oznacza, że obszar główny (DXE) systemu BIOS został uszkodzony i binarny obraz odzyskiwania nie jest dostępny. Przywróć system BIOS.
Znajdowanie numeru produktu i numeru seryjnego na etykiecie komputera przenośnego lub jego pudełku
Znajdź nazwę, numer i numer seryjny produktu na komputerze lub pudełku, w którym został dostarczony.
Na spodzie komputera przenośnego
Wewnątrz komory baterii
Na pudełku, w którym został dostarczony komputer przenośny
Na podpórce
Tworzenie pliku odzyskiwania systemu BIOS na dysku USB
Utwórz plik odzyskiwania systemu BIOS na dysku flash USB dla swojego komputera przenośnego.
Konfiguracja systemu BIOS jest uzależniona od modelu komputera. Więcej informacji o uzyskiwaniu dostępu i nawigowaniu w menu systemu BIOS można znaleźć w dokumentacji komputera.

-
Upewnij się, że masz do dyspozycji inny sprawny komputer z dostępem do Internetu.
-
Przejdź do strony Pobieranie oprogramowania i sterowników HP.
-
Przejdź do strony opisu produktu posiadanego komputera.
-
Wybierz opcję BIOS, a następnie sprawdź szczegóły najnowszej dostępnej wersji lub wersji zalecanej do przeprowadzenia odzyskiwania systemu. Przed kontynuowaniem upewnij się, że jest to prawidłowa aktualizacja systemu BIOS.
UWAGA:Aby upewnić się, że pliki są zgodne z posiadanym komputerem, zapoznaj się z sekcją Szczegóły. Instalacja niewłaściwego systemu BIOS może spowodować uszkodzenie komputera.
-
Kliknij przycisk Pobierz, a następnie kliknij polecenie Uruchom.
-
Na ekranie Kontrola konta użytkownika kliknij przycisk Tak.
-
W oknie kreatora InstallShield kliknij przycisk Dalej, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zainstalować aktualizację.
-
W oknie HP BIOS Update and Recovery kliknij przycisk Dalej.
-
Wybierz opcję Utwórz nośnik odzyskiwania w formie dysku USB, a następnie kliknij przycisk Dalej.
-
Wybierz dysk flash USB, a następnie kliknij przycisk Dalej.
-
Poczekaj, aż pliki systemu BIOS zostaną skopiowane na napęd flash USB.
-
Po wyświetleniu komunikatu Z sukcesem ukończono tworzenie dysku flash odzyskiwania kliknij przycisk Zakończ.
-
Zamknij narzędzie do aktualizacji, a następnie odłącz dysk flash od komputera.
Instalowanie pliku odzyskiwania systemu BIOS z dysku USB
Zainstaluj plik odzyskiwania systemu BIOS na dysku flash USB dla komputera przenośnego.

-
Wyłącz komputer przenośny, który wymaga odzyskania systemu BIOS, a następnie odczekaj 5-10 sekund.
-
Upewnij się, że przewód zasilający jest podłączony do komputera przenośnego. Powinien być cały czas podłączony podczas procesu odzyskiwania.
-
Włóż dysk flash USB, na którym znajduje się plik BIOS, do dostępnego portu USB w komputerze przenośnym.
-
Naciśnij jednocześnie klawisz z logo Windows i B oraz przytrzymaj je, a następnie naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 2-3 sekundy. W przypadku niektórych modeli komputerów przenośnych konieczne może okazać się jednoczesne naciśnięcie klawiszy Windows i V oraz przytrzymanie ich.
-
Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić polecenie.
-
Zwolnij przycisk zasilania, ale nadal przytrzymuj klawisze Windows i B lub V. Może nastąpić seria sygnałów dźwiękowych.
Zostanie wyświetlony ekran Aktualizacja systemu BIOS urządzenia HP i automatycznie rozpocznie się odzyskiwanie. -
Postępuj zgodnie z poleceniami, aby kontynuować proces uruchamiania systemu i zakończyć proces odzyskiwania.
-
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat, że komputer został nieprawidłowo wyłączony lub że wystąpił problem przy rozruchu, zastosuj się do instrukcji wyświetlanych na ekranie, aby rozwiązać problem.
-
Jeśli okno Aktualizacja systemu BIOS urządzeń HP nie jest wyświetlane lub problem nadal występuje, komputer może nie obsługiwać tej funkcji lub wystąpił problem z dyskiem twardym. Przejdź do strony Centrum obsługi klienta HP, aby uzyskać pomoc.
-
Czerwony wskaźnik miga dwa razy, a następnie trzy razy krótko miga biały wskaźnik (dwa razy długo czerwony, trzy razy krótko biały)
Ten stan informuje, że zasada wbudowanego kontrolera/kontrolera klawiatury wymaga wpisania sekwencji klawiszy. Zresetuj wbudowany kontroler.
-
Odłącz zasilacz sieciowy od komputera.
-
Naciśnij przycisk zasilania, przytrzymaj go przez ponad 12 sekund, a następnie go zwolnij.
-
Poczekaj, aż komputer uruchomi się w normalny sposób.
-
Podłącz zasilacz sieciowy do komputera.
Czerwony wskaźnik miga dwa razy, a następnie cztery razy krótko miga biały wskaźnik (dwa razy długo czerwony, cztery razy krótko biały)
Ten stan wskazuje na to, że wbudowany kontroler/kontroler klawiatury sprawdza lub przywraca blok rozruchu. Zresetuj wbudowany kontroler.
-
Odłącz zasilacz sieciowy od komputera.
-
Naciśnij przycisk zasilania, przytrzymaj go przez ponad 12 sekund, a następnie go zwolnij.
-
Poczekaj, aż komputer uruchomi się w normalny sposób.
-
Podłącz zasilacz sieciowy do komputera.
Czerwony wskaźnik miga trzy razy, a następnie dwa razy krótko miga biały wskaźnik (trzy razy długo czerwony, dwa razy krótko biały)
Ten stan wskazuje na potencjalną awarię pamięci. Ponownie zainstaluj moduły pamięci wewnątrz komputera.
Urządzenie to zawiera składniki, które mogą ulec uszkodzeniu wskutek wyładowań elektrostatycznych. Firma HP zaleca korzystanie z antystatycznej opaski na nadgarstek i pracy na podłożu bez wykładziny oraz używanie podkładki piankowej pochłaniającej napięcie elektrostatyczne w celu zmniejszenia ryzyka uszkodzenia wskutek wyładowań elektrostatycznych.
-
Wyłącz komputer, odłącz przewód zasilający, a następnie wyjmij baterię.
-
Obróć komputer, a następnie zdejmij pokrywę, aby uzyskać dostęp do pamięci.
Niektóre komputery mogą nie mieć pokrywy umożliwiającej dostęp do modułów pamięci. Jeśli nie masz dostępu do modułów pamięci, oddaj komputer do serwisu.
-
Odszukaj moduł pamięci.
Aby odszukać lokalizację modułu pamięci, przejdź do strony Centrum obsługi klienta HP, a następnie otwórz Przewodnik konserwacji i serwisowania, który zawiera informacje o zainstalowanej w komputerze pamięci.
-
Aby uziemić się i rozładować ładunek elektrostatyczny, połóż dłoń na obudowie komputera i dotknij drugą dłonią metalowej powierzchni lub uziemionego przedmiotu, na przykład metalowej części lampy.
-
Ponownie zainstaluj moduły pamięci w komputerze, dopasowując nacięcia na modułach do klapek gniazda pamięci. Dociśnij moduł pamięci, aby umieścić go w odpowiednim miejscu.
-
Ponownie zamontuj pokrywę, włóż baterię i podłącz przewód zasilający.
-
Włącz komputer.
-
Przeprowadź testy w celu sprawdzenia, czy komputer może się uruchomić wraz z systemem operacyjnym Windows.
Skontaktuj się z działem obsługi klienta HP, jeśli na komputerze nie można uruchomić systemu Windows.
Czerwony wskaźnik miga trzy razy, a następnie trzy razy krótko miga biały wskaźnik (trzy razy długo czerwony, trzy razy krótko biały)
Ten stan oznacza potencjalną awarię układu graficznego.
Skontaktuj się z działem obsługi klienta HP w celu naprawy ze względu na usterkę karty graficznej lub wideo.
Czerwony wskaźnik miga trzy razy, a następnie cztery razy krótko miga biały wskaźnik (trzy razy długo czerwony, cztery razy krótko biały)
Ten stan wskazuje na potencjalną awarię układu zasilania.
-
Sprawdź złącza kabla zasilania.
-
Upewnij się, że zasilacz zewnętrzny ma wystarczającą pojemność dla systemu.
Czerwony wskaźnik miga trzy razy, a następnie pięć razy krótko miga biały wskaźnik (trzy razy długo czerwony, pięć razy krótko biały)
Ten stan wskazuje, że komputer nie wykrywa procesora (CPU).
Skontaktuj się z działem obsługi klienta HP w celu naprawy ze względu na usterkę płyty systemowej lub procesora.
Czerwony wskaźnik miga trzy razy, a następnie sześć razy krótko miga biały wskaźnik (trzy razy długo czerwony, sześć razy krótko biały)
Ten stan wskazuje, że procesor nie obsługuje włączonej funkcji.
-
Wyczyść pamięć CMOS i nie używaj wybranego ustawienia.
-
Jeżeli upewnisz się, że procesor obsługuje tę funkcję, wymień procesor.
Czerwony wskaźnik miga cztery razy, a następnie dwa razy krótko miga biały wskaźnik (cztery razy długo czerwony, dwa razy krótko biały)
Ten stan wskazuje, że procesor (CPU) może się przegrzewać. Gdy temperatura wewnątrz komputera wzrośnie powyżej 35°C (95°F), wzrasta ryzyko uszkodzenia ważnych podzespołów. Zmniejszanie ryzyka przez obniżenie temperatury wewnątrz komputera.
Czyszczenie otworów wentylacyjnych komputera przenośnego
Wyczyść otwory wentylacyjne komputera przenośnego, aby usunąć kurz i zanieczyszczenia, które mogły z czasem gromadzić się w otworach wentylacyjnych i wokół nich. Kurz i zanieczyszczenia mogą blokować przepływ powietrza, dodatkowo utrudniając pracę wentylatorów, które usuwają nadmiar ciepła.
-
Wyłącz komputer, odłącz przewód zasilający oraz inne przewody i poczekaj, aż komputer ostygnie.
-
Odsuń inne przedmioty znajdujące się blisko komputera.
-
Odszukaj otwory wentylacyjne w komputerze przenośnym. Zwykle znajdują się one na spodzie komputera i na jego bokach.
-
Użyj sprężonego powietrza, aby usunąć kurz z otworów wentylacyjnych.
-
Poczekaj ok. 10 minut, aż komputer ostygnie.
-
Ponownie podłącz przewód zasilający, a następnie włącz komputer.
Czerwony wskaźnik miga cztery razy, a następnie trzy razy krótko miga biały wskaźnik (cztery razy długo czerwony, trzy razy krótko biały)
Stan ten wskazuje na to, że temperatura otoczenia może być zbyt wysoka. Gdy temperatura wewnątrz komputera wzrośnie powyżej 35°C (95°F), wzrasta ryzyko uszkodzenia ważnych podzespołów. Zmniejszanie ryzyka przez obniżenie temperatury wewnątrz komputera.
Czyszczenie otworów wentylacyjnych komputera przenośnego
Wyczyść otwory wentylacyjne komputera przenośnego, aby usunąć kurz i zanieczyszczenia, które mogły z czasem gromadzić się w otworach wentylacyjnych i wokół nich. Kurz i zanieczyszczenia mogą blokować przepływ powietrza, dodatkowo utrudniając pracę wentylatorów, które usuwają nadmiar ciepła.
-
Wyłącz komputer, odłącz przewód zasilający oraz inne przewody i poczekaj, aż komputer ostygnie.
-
Odsuń inne przedmioty znajdujące się blisko komputera.
-
Odszukaj otwory wentylacyjne w komputerze przenośnym. Zwykle znajdują się one na spodzie komputera i na jego bokach.
-
Użyj sprężonego powietrza, aby usunąć kurz z otworów wentylacyjnych.
-
Poczekaj ok. 10 minut, aż komputer ostygnie.
-
Ponownie podłącz przewód zasilający, a następnie włącz komputer.
Czerwony wskaźnik miga cztery razy, a następnie cztery razy krótko miga biały wskaźnik (cztery razy długo czerwony, cztery razy krótko biały)
Ten stan informuje, że procesor karty graficznej (GPU) może się przegrzewać. Gdy temperatura wewnątrz komputera wzrośnie powyżej 35°C (95°F), wzrasta ryzyko uszkodzenia ważnych podzespołów. Zmniejszanie ryzyka przez obniżenie temperatury wewnątrz komputera.
Czyszczenie otworów wentylacyjnych komputera przenośnego
Wyczyść otwory wentylacyjne komputera przenośnego, aby usunąć kurz i zanieczyszczenia, które mogły z czasem gromadzić się w otworach wentylacyjnych i wokół nich. Kurz i zanieczyszczenia mogą blokować przepływ powietrza, dodatkowo utrudniając pracę wentylatorów, które usuwają nadmiar ciepła.
-
Wyłącz komputer, odłącz przewód zasilający oraz inne przewody i poczekaj, aż komputer ostygnie.
-
Odsuń inne przedmioty znajdujące się blisko komputera.
-
Odszukaj otwory wentylacyjne w komputerze przenośnym. Zwykle znajdują się one na spodzie komputera i na jego bokach.
-
Użyj sprężonego powietrza, aby usunąć kurz z otworów wentylacyjnych.
-
Poczekaj ok. 10 minut, aż komputer ostygnie.
-
Ponownie podłącz przewód zasilający, a następnie włącz komputer.
Czerwony wskaźnik miga pięć razy, a następnie dwa razy krótko miga biały wskaźnik (pięć razy długo czerwony, dwa razy krótko biały)
Ten stan wskazuje, że wbudowany kontroler/kontroler klawiatury nie może odnaleźć prawidłowego oprogramowania sprzętowego. Zresetuj wbudowany kontroler.
-
Odłącz zasilacz sieciowy od komputera.
-
Naciśnij przycisk zasilania, przytrzymaj go przez ponad 12 sekund, a następnie go zwolnij.
-
Poczekaj, aż komputer uruchomi się w normalny sposób.
-
Podłącz zasilacz sieciowy do komputera.
Czerwony wskaźnik miga pięć razy, a następnie trzy razy krótko miga biały wskaźnik (pięć razy długo czerwony, trzy razy krótko biały)
Ten stan wskazuje, że wbudowany kontroler nie może uzyskać dostępu do systemu BIOS w wyznaczonym limicie czasu.
-
Odłącz wszystkie akcesoria od komputera przenośnego.
-
Jeżeli problem nie ustąpi, skontaktuj się z obsługą klienta HP.
Czerwony wskaźnik miga pięć razy, a następnie cztery razy krótko miga biały wskaźnik (pięć razy długo czerwony, cztery razy krótko biały)
Ten stan informuje, że wbudowany kontroler osiąga limit czasu oczekiwania na powrót systemu BIOS z inicjalizacji płyty głównej.
-
Odłącz wszystkie akcesoria od komputera przenośnego.
-
Jeżeli problem nie ustąpi, skontaktuj się z obsługą klienta HP.
Wskaźnik zasilania bateryjnego komputera przenośnego nie świeci lub miga
Wskaźnik zasilania bateryjnego, który nie świeci lub miga, informuje o stanie zasilania.
Podłączanie zasilacza sieciowego
Podłącz zasilacz sieciowy HP do komputera przenośnego HP, aby naładować baterię i włączyć zasilanie komputera przenośnego.
-
Upewnij się, że zasilacz i komputer przenośny są oryginalnymi częściami firmy HP.
UWAGA:Nie należy używać zasilacza firmy HP ze sprzętem innych producentów i nie należy używać zasilacza innych producentów niż HP ze sprzętem HP.
-
Podłącz złącze DC do gniazda zasilania w komputerze przenośnym, a następnie upewniaj się, że wtyczka jest całkowicie włożona do gniazda zasilania.
-
Podłącz przewód zasilający do zasilacza, a następnie podłącz przewód zasilający do sprawnego gniazdka elektrycznego.
Uwaga:Przewody zasilające mogą różnić się pod względem wyglądu w różnych regionach i krajach.
Objaśnienie
Opis
1
Zasilacz sieciowy
2
Złącze DC
3
Przewód zasilający
Sprawdzanie zasilania komputera przenośnego
Sprawdź, czy w gniazdku ściennym, zasilaczu sieciowym i komputerze przenośnym widoczne są oznaki zasilania systemu.
-
Odłącz zasilacz od gniazdka ściennego.
-
Sprawdź działanie gniazdka ściennego, podłączając małą lampkę lub inne urządzenie, co do którego masz pewność, że działa.
Jeśli gniazdko ścienne nie jest pod napięciem, sprawdzaj inne gniazdka ścienne lampą lub innym urządzeniem do momentu znalezienia sprawnego gniazdka ściennego do użycia.
-
Upewnij się, że przewody zasilacza są dobrze podłączone do zasilacza i do komputera przenośnego.
-
Ponownie podłącz zasilacz do gniazdka ściennego, a następnie upewnij się, że wskaźnik na zasilaczu świeci. Jeżeli wskaźnik nie świeci, może to oznaczać, że wystąpił problem z zasilaczem.
Uwaga:Niektóre zasilacze nie mają wskaźnika.
-
Sprawdź gniazdo zasilania komputera i upewnij się, że wskaźnik świeci. Jeżeli wskaźnik nie świeci, może to oznaczać, że zasilacz sieciowy nie działa prawidłowo lub płyta systemowa komputera przenośnego jest uszkodzona. Skontaktuj się z działem obsługi klienta HP, aby uzyskać pomoc.
-
Znajdź ikonę baterii w systemie Windows.
Uwaga:System Windows wyświetla ikonę baterii w obszarze powiadomień. Ikonę tę możesz znaleźć na pulpicie systemu Windows, obok daty i godziny.
-
Jeżeli ikona ładowania baterii zostanie wyświetlona, oznacza to prawidłowe działanie zasilacza i zasilanie komputera przenośnego.
-
Jeżeli wyświetli się ikona miernika energii baterii, oznacza to nieprawidłowe działanie zasilacza sieciowego i konieczność jego wymiany.
-
Zamów zasilacz sieciowy
Zasilacze sieciowe są przeznaczone do poszczególnych modeli komputerów przenośnych. Znajdź numer produktu, a następnie użyj go, aby zamówić zasilacz sieciowy ze sklepu z częściami zamiennymi HP.
W przypadku niektórych krajów i regionów zamawianie części za pośrednictwem witryny HP.com może być niemożliwe. Dodatkowe zasilacze, baterie i inne części można kupić u lokalnego sprzedawcy HP lub kontaktując się bezpośrednio z HP.
-
Znajdź numer produktu komputera przenośnego. Na komputerze przenośnym znajdź etykietę z informacjami o produkcie lub naciśnij kombinację klawiszy Fn i ESC, aby otworzyć okno aplikacji HP System Information. W systemie Windows 10 konieczne może być pobranie aplikacji HP System Information ze sklepu Microsoft Store.
-
Przejdź do sklepu z częściami HP.
-
W polu Find your part (Znajdź część) wpisz numer produktu, a następnie naciśnij przycisk Enter.
Uwaga:Usuń sufiks z numeru produktu. Przykładowo, numer DZ357U#ABA należy wpisać jako DZ357U.
-
Po wyświetleniu monitu wybierz numer modelu.
-
W polu Category search (Wyszukiwanie kategorii) wybierz z menu rozwijanego pozycję Batteries and Adapters (Baterie i zasilacze). Na liście części wyświetlany są co najmniej jeden zgodny zasilacz.
Uwaga:Jeżeli nie jest to wyraźnie określone w opisie, zasilacz sieciowy nie jest dostarczany z przewodem zasilającym (przewód podłączany do zasilacza i gniazdka ściennego).
-
Aby wybrać zasilacz sieciowy, wprowadź liczbę części, a następnie zaznacz pole wyboru w ostatniej kolumnie.
-
Kliknij przycisk Proceed to checkout (Przejdź do kasy), aby zakończyć zamawianie części lub kliknij przycisk Add to Cart (Dodaj do koszyka), aby dodać część i kontynuować zakupy innych części.
Kontakt z działem obsługi klienta HP
Skontaktuj się z działem obsługi klienta HP, jeśli problem nie ustępuje.
-
Przejdź do strony Działem obsługi klienta HP — Kontakt.
-
Wprowadź numer seryjny produktu, aby wyświetlić stan gwarancji i w razie potrzeby zmienić lokalizację.
-
Wybierz opcję pomocy. Opcje pomocy mogą się różnić w zależności od kraju/regionu.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Wybierz kraj
Ameryki
Europa, Bliski Wschód i Afryka
Azja, kraje Pacyfiku i Oceania

Wybierz język
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Pomoc w wyszukiwaniu
Wskazówki dotyczące lepszych wyników wyszukiwania
- Sprawdź pisownię i zobacz, czy spacje są właściwie wstawione - Przykłady: „zacięcie papieru”
- Użyj nazwy modelu produktu: - Przykłady: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- W przypadku produktów HP wprowadź numer seryjny lub numer produktu. - Przykłady: HU265BM18V, LG534UA
- W przypadku produktów Samsung Print wprowadź M/C lub kod modelu, znajdujący się na etykiecie produktu. - Przykłady: „SL-M2020W/XAA”
- Podaj słowa kluczowe wraz z nazwą produktu. Przykłady: „LaserJet Pro P1102 zacięcie papieru”, „HP 250 G4 bluetooth”
Potrzebujesz pomocy przy znalezieniu nazwy, numeru produktu lub numeru seryjnego?
