Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Rozwiązywanie problemów z niską jakością druku na drukarkach HP Color LaserJet Pro M254

Jakość wydrukowanego dokumentu jest niezgodna z oczekiwaniami. Wydruki są rozmazane, rozmyte, ciemne lub wyblakłe albo toner jest luźny, miejscami go brakuje lub jest rozrzucony.

Wykonaj poniższe zadania w podanej kolejności. Użyj drukarki po wykonaniu każdego zadania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Drukowanie strony czyszczącej

Możliwe jest drukowanie strony czyszczącej, która pozwala poprawić jakość druku.

  1. Wydrukuj stronę z panelu sterowania drukarki.

    • Drukarka HP Color LaserJet Pro M254dn oraz M254nw: Naciśnij przycisk OK, naciśnij strzałkę w prawo, aby przewinąć do pozycji Serwis. Naciśnij przycisk OK, przewiń do pozycji Strona czyszcząca, a następnie naciśnij przycisk OK.

    • Drukarka HP Color LaserJet Pro M254dw: Na ekranie głównym panelu sterowania przeciągnij w lewo, a następnie dotknij pozycji Konfiguracja. Dotknij pozycji Serwis, a następnie dotknij Strona czyszcząca.

  2. Po wyświetleniu monitu wsuń jeden arkusz papieru do zasobnika pierwszeństwa (Podajnik 1).

Sprawdzanie papieru, ustawień drukowania i jakości drukowanego pliku

Możliwe jest sprawdzanie, czy papier jest odpowiedni do zadania drukowania, i zmiana ustawień drukowania w celu poprawy jakości druku.

  1. Sprawdź jakość papieru. Na jakość druku w ramach zadania drukowania może wpływać gatunek i rodzaj papieru. Upewnij się, że używany papier jest odpowiedni do drukarki i wybranego zadania drukowania.

    • Używaj papieru przeznaczonego do drukarek HP LaserJet. Nie używaj papieru przeznaczonego wyłącznie do drukarek atramentowych.

    • Nie używaj papieru, który jest zbyt szorstki. Gładki papier może pomóc uzyskać lepszą jakość druku.

  2. Sprawdź orientację papieru. W przypadku niektórych zadań drukowania, takich jak drukowanie zdjęć, włóż papier poprawnie, tak aby drukować na gładszej lub błyszczącej stronie (strona do zadrukowania). Włóż papier do przedniego podajnika stroną do zadrukowania do góry.

  3. Sprawdź ustawienia drukowania. W programie, za którego pomocą drukujesz, kliknij menu Plik, a następnie polecenie Drukuj, aby otworzyć okno drukowania. Wybierz drukarkę, a następnie kliknij pozycję Właściwości, Opcje, Konfiguracja drukarki, Drukarka, Preferencje, Nośnik i jakość lub Papier/jakość, aby otworzyć menu ustawień. W zależności od drukarki można zmienić następujące ustawienia drukowania.

    • Rodzaj papieru: Wybierz odpowiedni rodzaj papieru, np. papier fotograficzny, zwykły papier lub etykiety.

    • Jakość druku: Zwiększ jakość druku z Normalna lub Wersja robocza na Najlepsza. Jeżeli dostępna jest opcja EconoMode, usuń zaznaczenie pola wyboru.

    • Rozmiar papieru: Wybierz prawidłowy rozmiar papieru dla danego zadania drukowania.

  4. Sprawdź jakość zdjęcia lub dokumentu. Użyj zdjęć i plików w wysokiej rozdzielczości.

Sprawdź poziomy tonera, wkłady i bęben obrazowy

Problemy związane z wkładami laserowymi lub bębnami obrazowymi mogą powodować niską jakość druku.

  1. Sprawdź rodzaj tonera i wkładu. Firma HP zaleca korzystanie z oryginalnych wkładów laserowych HP. Firma HP nie może zagwarantować jakości i niezawodności regenerowanych wkładów lub wkładów innych producentów. Jeżeli używane są wkłady inne niż firmy HP, wykonanie etapów rozwiązywania problemów ze strony pomocy technicznej HP może nie rozwiązać problemów. Aby sprawdzić oryginalność wkładów atramentowych, przejdź do Program przeciwdziałania podrabianiu materiałów HP i oszustwom (w języku angielskim). Zamienne wkłady i inne materiały eksploatacyjne można kupić w Sklep HP lub u lokalnych sprzedawców.

  2. Sprawdź poziomy tonera, a następnie wymień wkłady z niską ilością tonera lub puste.

    • Drukarka HP Color LaserJet Pro M254dw: Na ekranie głównym dotknij pozycji Materiały eksploatacyjne, aby wyświetlić poziomy tonera.

      Poziomy tonera wyświetlane na panelu sterowania
    • Drukarka HP Color LaserJet Pro M254dn oraz M254nw: Na panelu sterowania naciśnij przycisk OK, aby wyświetlić poziomy tonera.

      Poziomy tonera wyświetlane na panelu sterowania

    Jeżeli w przypadku korzystania z oryginalnych wkładów HP poziomy tonera są niskie lub wkłady są puste, wykonaj te czynności, aby sprawdzić wkłady pod kątem uszkodzeń.

  3. Otwórz przednią pokrywę.

    Otwieranie przedniej pokrywy
  4. Użyj niebieskiego uchwytu, aby wyciągnąć szufladę wkładu laserowego.

    Wysuwanie szuflady wkładu laserowego
  5. Chwyć uchwyt wkładu laserowego, a następnie pociągnij wkład prosto w górę, aby go wyjąć.

    Wyjmowanie wkładu laserowego

  6. Sprawdź układ pamięci pod kątem uszkodzeń. Jeżeli układ pamięci jest uszkodzony, wymień wkład laserowy.

    Lokalizacja układu pamięci na wkładzie laserowym
  7. Sprawdź powierzchnię bębna obrazowego. Jeżeli widoczne są zadrapania, odciski palców lub innego rodzaju uszkodzenia, wymień wkład laserowy.

    UWAGA:

    Nie dotykaj bębna obrazowego. Odciski palców mogą spowodować problemy z jakością druku.

    Znajdowanie bębna obrazowego w celu sprawdzenia rys lub odcisków palców
  8. Włóż wkład laserowy.

  9. Powtórz powyższe czynności dla pozostałych wkładów laserowych.

  10. Zamknij szufladę wkładu laserowego, a następnie zamknij pokrywę przednią.

Oddaj drukarkę do naprawy

Jeżeli po wykonaniu wszystkich poprzednio opisanych czynności problem nadal występuje, oddaj drukarkę HP do naprawy lub wymień ją.

Przejdź do sekcji Kontakt z centrum obsługi klienta HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę urządzenia. W regionie Azji i Pacyfiku zostaniesz skierowany(-a) do lokalnego centrum serwisowego w swoim obszarze.

Aby potwierdzić stan gwarancji, przejdź do sekcji Sprawdzanie gwarancji produktu HP. W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...