Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Rozwiązywanie problemów z połączeniem Ethernet z drukarką HP

Sprawdź, czy nie występują problemy z kablem Ethernet i portami, a następnie wydrukuj raport z testu sieci, aby zidentyfikować inne problemy z łącznością.

Rozwiązywanie problemów z przewodowym połączeniem sieciowym

Upewnij się, że korzystasz z nieuszkodzonego kabla sieciowego Ethernet, sprawdź, czy w pobliżu portu Ethernet drukarki świeci się zielona kontrolka, a następnie wydrukuj raport celem sprawdzenia połączenia.

  1. Wyłącz drukarkę, a następnie odłącz kabel sieciowy Ethernet od routera i drukarki.

  2. Sprawdź kabel pod kątem uszkodzeń, a następnie sprawdź, czy jest to kabel sieciowy Ethernet, a nie kabel telefoniczny.

    Uwaga:

    Kable sieciowe Ethernet i kable telefoniczne wyglądają podobnie, lecz kable sieciowe Ethernet zwykle są większe i mają na końcu osiem widocznych przewodów.

  3. Podłącz ponownie kabel do innego portu Ethernet lub LAN routera, a następnie podłącz drugi koniec do portu Ethernet drukarki.

  4. Włącz drukarkę.

  5. Aby upewnić się, że połączenie zostało nawiązane, sprawdź kontrolki portu Ethernet drukarki. Dioda zielona powinna świecić się światłem ciągłym, a pomarańczowa migać.

  6. Wydrukuj raport Wyniki testu sieci bezprzewodowej lub Konfiguracja sieci.

    • Drukarki atramentowe z menu na panelu sterowania: Otwórz menu Komunikacja bezprzewodowa, Ustawienia sieci lub Konfiguracja, aby wyświetlić listę dostępnych raportów.

    • Większość drukarek atramentowych bez menu w panelu sterowania: Naciśnij jednocześnie przyciski Komunikacja bezprzewodowa i Informacje lub naciśnij jednocześnie przyciski Komunikacja bezprzewodowa i Rozpocznij kopiowanie w czerni.

    • Drukarki LaserJet: Naciśnij przycisk Komunikacja bezprzewodowa i przytrzymaj go przez 10 sekund lub do momentu, aż wskaźnik gotowości zacznie migać, albo przejdź do menu sieci bezprzewodowej i wybierz pozycję Test sieci bezprzewodowej.

    • Drukarki Laser NS i Neverstop Laser: Naciśnij przycisk Wznów i przycisk Komunikacja bezprzewodowa i przytrzymaj je przez trzy sekundy.

    • Drukarki DeskJet 6000 i 6400, ENVY 6000 i 6400 oraz Tango: Dotknij przycisku Informacje i przytrzymaj go, aż zaświecą się wszystkie przyciski panelu sterowania, a następnie dotknij równocześnie przycisków Informacje i Wznów.

  7. Upewnij się, że stan sieci to Gotowa lub postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problemy z siecią wskazane w raporcie.

    Wyświetlanie Stanu sieci jako Gotowy w sekcji Informacje ogólne


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...