Drukarki HP – błąd niedopasowania papieru (Windows, Mac)

Sprawdź ustawienia formatu i źródła papieru dla zadania drukowania w systemie Windows.

1. W programie, z którego dokument jest drukowany, kliknij menu Plik, a następnie polecenie Drukuj.

2. Upewnij się, że drukarka została wybrana, a następnie otwórz okno dialogowe Właściwości.

   W zależności od programu przycisk ten może nosić nazwę Właściwości, Opcje, Ustawienia drukarki, Drukarka lub Preferencje.

   • W przypadku większości drukarek HP kliknij kartę Papier/jakość, a następnie przejdź do kolejnych kroków.

   • W przypadku drukarek laserowych HP kliknij kartę Papier, kliknij menu rozwijane Format oryginalny i upewnij się, że format papieru jest taki sam jak rodzaj papieru załadowanego do drukarki. Kliknij menu rozwijane Format wydruku, wybierz opcję Taki sam jak format oryginalny, a następnie kliknij przycisk OK.

3. Kliknij opcję Źródło papieru, a następnie sprawdź, czy wybrany został właściwy podajnik papieru.

4. Kliknij opcję Zaawansowane, a następnie kliknij menu rozwijane Format papieru.

5. Upewnij się, że format papieru pasuje do rodzaju papieru załadowanego do drukarki.

   Uwaga:

   Jeżeli dokładny format papieru nie znajduje się na liście, wybierz format najbliższy formatowi papieru włożonego do podajnika.

6. Kliknij opcję OK.

Zresetuj drukarkę, aby skasować błędy drukarki.

1. Jeśli drukarka jest wyposażona w wymienną baterię, wyjmij ją.

2. Gdy drukarka jest włączona, odłącz przewód zasilający od gniazda drukarki.

3. Odłącz kabel zasilający od źródła zasilania.

4. Odczekaj 60 sekund.

5. Ponownie podłącz przewód zasilający do gniazda ściennego i do drukarki.

   Uwaga:

   HP zaleca podłączenie drukarki bezpośrednio do gniazda ściennego.

6. Włącz drukarkę, aby zakończyć resetowanie.

Firma HP regularnie udostępnia nowe wersje oprogramowania sprzętowego z ulepszeniami drukarek lub poprawkami. Regularnie aktualizuj oprogramowanie sprzętowe, aby jak najlepiej wykorzystywać swoją drukarkę.

• Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe drukarki z poziomu panelu sterowania: Wiele drukarek HP z ekranami dotykowymi lub menu można łączyć bezpośrednio z HP celem wyszukiwania i instalacji aktualizacji. Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do sieci z aktywnym połączeniem internetowym. Jeżeli drukarka jest podłączona za pomocą kabla USB, skorzystaj z jednej z pozostałych opcji.

  Na drukarce odszukaj menu Aktualizacja produktu lub Wyszukaj aktualizacje, naciskając ikonę lub przycisk HP ePrint ( lub ). Lub otwórz menu Konfiguracja, Serwis lub Ustawienia, wybierz Preferencje, Konserwacja drukarki lub Narzędzia, a następnie wybierz Usługi sieci Web, Aktualizacja drukarki lub Aktualizacja drukarki LaserJet.

• Pobierz aktualizacje z Centrum obsługi klienta HP: Gdy drukarka jest włączona i podłączona do komputera lub do sieci, przejdź do Pobieranie oprogramowania i sterowników HP, aby sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje, i zainstalować aktualizacje znajdujące się w punkcie Oprogramowanie sprzętowe.

• Zainstaluj aktualizacje za pomocą aplikacji HP Smart: Otwórz aplikację HP Smart, a następnie utwórz konto lub zaloguj się. Jeśli nie masz aplikacji HP Smart, pobierz ją z 123.hp.com lub ze sklepu z aplikacjami. Po dodaniu drukarki kliknij obraz drukarki, kliknij opcję Strona główna drukarki (EWS) lub Ustawienia zaawansowane, kliknij Narzędzia lub Usługi sieci Web, a następnie kliknij Aktualizacje drukarki.

Odinstaluj, a następnie zainstaluj ponownie sterownik druku na komputerze z systemem Windows.

1. Odłącz od drukarki wszystkie kable USB.

2. W systemie Windows wyszukaj i wybierz polecenie Dodaj lub usuń programy.

3. Poszukaj nazwy drukarki HP na liście programów.

   • W przypadku znalezienia drukarki kliknij nazwę drukarki, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj.

   • Jeżeli nie możesz znaleźć drukarki, wyszukaj i otwórz aplet Drukarki i skanery, kliknij drukarkę, a następnie kliknij polecenie Usuń urządzenie.

4. Jeżeli pojawi się komunikat Kontrola konta użytkownika, kliknij przycisk Tak.

5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć usuwanie oprogramowania, a następnie uruchom ponownie komputer.

6. Przejdź do witryny 123.hp.com, aby pobrać i zainstalować oprogramowanie drukarki.

Sprawdź ustawienia formatu i źródła papieru dla zadania drukowania w systemie macOS.

1. W programie, z którego dokument jest drukowany, kliknij menu Plik, a następnie polecenie Drukuj.

2. Upewnij się, że drukarka została wybrana, po czym kliknij opcję Pokaż szczegóły.

3. Wybierz pozycję Typ papieru/jakość lub Nośnik i jakość.

4. Kliknij przycisk Z podawaniem lub Źródło, po czym potwierdź wybór prawidłowego podajnika papieru.

5. Sprawdź ustawienia formatu papieru.

   • Jeżeli zostanie wyświetlona opcja Format papieru, kliknij ją.

   • Jeżeli opcja Format papieru nie zostanie wyświetlona, kliknij przycisk Anuluj, ponownie kliknij opcję Plik, po czym wybierz Ustawienia strony.

6. Upewnij się, że format papieru pasuje do rodzaju papieru załadowanego do drukarki.

   Uwaga:

   Jeżeli dokładny format papieru nie znajduje się na liście, wybierz format najbliższy formatowi papieru włożonego do podajnika.

7. Kliknij opcję OK.

Zresetuj drukarkę, aby skasować błędy drukarki.

1. Jeśli drukarka jest wyposażona w wymienną baterię, wyjmij ją.

2. Gdy drukarka jest włączona, odłącz przewód zasilający od gniazda drukarki.

3. Odłącz kabel zasilający od źródła zasilania.

4. Odczekaj 60 sekund.

5. Ponownie podłącz przewód zasilający do gniazda ściennego i do drukarki.

   Uwaga:

   HP zaleca podłączenie drukarki bezpośrednio do gniazda ściennego.

6. Włącz drukarkę, aby zakończyć resetowanie.

Firma HP regularnie udostępnia nowe wersje oprogramowania sprzętowego z ulepszeniami drukarek lub poprawkami. Regularnie aktualizuj oprogramowanie sprzętowe, aby jak najlepiej wykorzystywać swoją drukarkę.

• Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe drukarki z poziomu panelu sterowania: Wiele drukarek HP z ekranami dotykowymi lub menu można łączyć bezpośrednio z HP celem wyszukiwania i instalacji aktualizacji. Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do sieci z aktywnym połączeniem internetowym. Jeżeli drukarka jest podłączona za pomocą kabla USB, skorzystaj z jednej z pozostałych opcji.

  Na drukarce odszukaj menu Aktualizacja produktu lub Wyszukaj aktualizacje, naciskając ikonę lub przycisk HP ePrint ( lub ). Lub otwórz menu Konfiguracja, Serwis lub Ustawienia, wybierz Preferencje, Konserwacja drukarki lub Narzędzia, a następnie wybierz Usługi sieci Web, Aktualizacja drukarki lub Aktualizacja drukarki LaserJet.

• Pobierz aktualizacje z Centrum obsługi klienta HP: Gdy drukarka jest włączona i podłączona do komputera lub do sieci, przejdź do Pobieranie oprogramowania i sterowników HP, aby sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje, i zainstalować aktualizacje znajdujące się w punkcie Oprogramowanie sprzętowe.

• Zainstaluj aktualizacje za pomocą aplikacji HP Smart: Otwórz aplikację HP Smart, a następnie utwórz konto lub zaloguj się. Jeśli nie masz aplikacji HP Smart, pobierz ją z 123.hp.com lub ze sklepu z aplikacjami. Po dodaniu drukarki kliknij obraz drukarki, kliknij opcję Strona główna drukarki (EWS) lub Ustawienia zaawansowane, kliknij Narzędzia lub Usługi sieci Web, a następnie kliknij Aktualizacje drukarki.

Usuń sterownik druku i oprogramowanie zainstalowane na komputerze Mac, a następnie dodaj drukarkę za pomocą funkcji AirPrint.

1. Pobierz oprogramowanie HP Easy Start i uruchom je.

2. W rozwijanym menu programu HP Easy Start kliknij pozycję Odinstaluj oprogramowanie HP.

   

3. Wykonaj poniższe czynności, aby odinstalować oprogramowanie HP.

4. Kliknij ikonę Apple, potem pozycję Preferencje systemowe, a następnie opcję Drukarki i skanery, Drukarka i skaner lub Drukarka i faks.

5. Kliknij znak plus.

6. Wybierz drukarkę z listy.

7. Kliknij polecenie Użyj lub pole Drukuj przy użyciu, wybierz AirPrint, a następnie kliknij przycisk Dodaj.

   

8. Jeżeli funkcja AirPrint nie jest dostępna lub wymagana jest tylko określona funkcja HP, przejdź do strony Pobieranie oprogramowania i sterowników HP, aby pobrać sterownik HP.