Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery HP — Korzystanie z narzędzia HP Support Assistant (Windows)

Narzędzie HP Support Assistant pozwala utrzymać komputer HP w stanie pozwalającym na pracę poprzez wyszukiwanie aktualizacji i dostarczanie narzędzi do rozwiązywania problemów.

Kliknij HP Support Assistant, aby pobrać narzędzie.

Aby otworzyć program HP Support Assistant, kliknij ikonę aplikacji na pasku zadań lub wyszukaj w systemie Windows narzędzie Support Assistant.

Zmiana harmonogramu aktualizacji i ustawień powiadomień w programie HP Support Assistant

Ustaw preferencje sprawdzania dostępności aktualizacji lub wyświetlania powiadomień przez program HP Support Assistant.

  1. Kliknij ikonę Ustawienia w lewym pasku narzędzi okna HP Support Assistant.

  2. W razie potrzeby zmień ustawienia w każdej sekcji.

Aktualizowanie komputera za pomocą programu HP Support Assistant

Skorzystaj z programu HP Support Assistant, aby wyszukać i zainstalować aktualizacje, w tym aktualizacje BIOS, dla komputera z systemem Windows.

  1. W systemie Windows wyszukaj i otwórz HP Support Assistant lub na pasku zadań kliknij ikonę aplikacji .

    Jeżeli aplikacja nie jest zainstalowana na komputerze, pobierz najnowszą wersję z witryny HP Support Assistant.
  2. Na karcie Mój pulpit znajdź swój komputer, a następnie kliknij przycisk Aktualizacje.

  3. Poczekaj, aż program HP Support Assistant przeprowadzi analizę systemu.

  4. Po zakończeniu analizy wybierz wymienione aktualizacje, pobierz i zainstaluj je, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

  5. Po wyświetleniu monitu uruchom ponownie komputer, a następnie zamknij narzędzie.

Rozwiązywanie problemów z komputerem i urządzeniem za pomocą HP Support Assistant

Użyj narzędzi diagnostycznych, przewodników rozwiązywania problemów i dokumentów z instrukcjami, aby rozwiązać problemy ze sprzętem i oprogramowaniem.

  1. Na karcie My Dashboard kliknij przycisk Poprawki i diagnostyka.

    Wybór opcji Poprawki i diagnostyka
  2. Wybierz jedną z opcji na ekranie, która odnosi się do problemu, którego doświadczasz, lub wybierz opcję Instrukcje rozwiązywania problemów, aby uruchomić wirtualnego agenta.

  3. Dodatkowe zasoby oraz narzędzia rozwiązywania problemów znajdują się na kartach Oprogramowanie i sterowniki, Wiadomości i Zasoby pomocy technicznej.

Dodawanie urządzenia HP do programu HP Support Assistant

Dodaj komputer, drukarkę lub inne urządzenie HP do programu HP Support Assistant.

Drukarki muszą być podłączone bezpośrednio do komputera lub tej samej sieci lokalnej.

  1. Jeżeli podłączasz urządzenie zewnętrzne, takie jak drukarka, upewnij się, że jest ono w stanie gotowości.

  2. Na karcie Mój pulpit kliknij przycisk Dodaj urządzenie.

    Wybór opcji Dodaj urządzenie
  3. Kliknij Wykryj moje urządzenia, aby wyświetlić listę dostępnych urządzeń, które możesz dodać.

    Jeśli urządzenie nie wyświetla się, wpisz numer seryjny w polu Numer seryjny i kliknij opcję Znajdź moje urządzenie.

  4. Kliknij nazwę urządzenia, wpisz jego nick, a następnie kliknij przycisk Dodaj urządzenie.

Wyszukiwanie numeru produktu komputera za pomocą programu HP Support Assistant

Znajdź nazwę, numer i numer seryjny produktu za pomocą programu HP Support Assistant.

  1. W systemie Windows wyszukaj i otwórz HP Support Assistant lub na pasku zadań kliknij ikonę aplikacji .

    Jeżeli aplikacja nie jest zainstalowana na komputerze, pobierz najnowszą wersję z witryny HP Support Assistant.
  2. Na karcie Mój pulpit odszukaj swój komputer, aby sprawdzić nazwę produktu, numer produktu i numer seryjny.

    Wyszukiwanie nazwy produktu, numeru produktu i numeru seryjnego komputera na ekranie głównym HPSA

Rozwiąż problemy związane z narzędziem HP Support Assistant

Rozwiąż problemy, gdy narzędzie HP Support Assistant nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

Uaktualnianie HP Support Assistant

Pobierz najnowszą wersję aplikacji HP Support Assistant.

  1. Odwiedź stronę HP Support Assistant.

  2. Zainstaluj najnowszą wersję.

Odinstalowanie i ponowna instalacja HP Support Assistant

Odinstaluj, a następnie ponownie zainstaluj HP Support Assistant, aby rozwiązać problemy z oprogramowaniem.

  1. W systemie Windows wyszukaj i otwórz Dodaj lub usuń programy.

  2. Wybierz HP Support Assistant z listy Aplikacje i funkcje.

  3. Kliknij Odinstaluj, a następnie Odinstaluj, aby potwierdzić.

    Klikanie polecenia Odinstaluj w sekcji Aplikacje i funkcje
  4. Ponownie uruchom komputer.

  5. Przejdź do HP Support Assistant i pobierz najnowszą wersję.

  6. Aby zakończyć instalację, postępuj zgodnie z instrukcjami.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...