Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery przenośne HP – Zakup nowej baterii

Jeśli bateria komputera przenośnego straciła pojemność, można zakupić nową baterię od firmy HP, aby zapewnić możliwość ładowania.

Przeprowadzanie testów myszy przy użyciu narzędzia HP PC Hardware Diagnostics

Jeżeli mysz nie działa zgodnie z oczekiwaniami, użyj narzędzia HP PC Hardware Diagnostics dla systemu Windows, aby uzyskać pomoc w identyfikacji problemów.

  1. W systemie Windows wyszukaj aplikację HP PC Hardware Diagnostics dla Windows. Kliknij prawym przyciskiem myszy aplikację, a następnie wybierz Uruchom jako administrator.

    Jeżeli aplikacja nie jest zainstalowana na komputerze, pobierz najnowszą wersję z witryny HP PC Hardware Diagnostics dla Windows.

  2. Z menu głównego wybierz pozycję Testy podzespołów.

    Wybór pozycji Testy podzespołów z menu głównego
  3. Wybierz opcję Urządzenia wejściowe, wybierz test każdej myszy, a następnie kliknij opcję Uruchom raz.

    x

    Wykonywanie testów myszy
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przetestować działanie myszy.

    Po zakończeniu testu na ekranie zostaną wyświetlone jego wyniki.

    • Pozytywny: mysz działa prawidłowo i zgodnie z oczekiwaniami.

    • Niepowodzenie (z numerem identyfikacyjnym): mysz jest uszkodzona. Zapisz stan baterii i identyfikator uszkodzenia. Następnie zachowaj stan baterii oraz identyfikator uszkodzenia, aby mieć je pod ręką podczas kontaktu z centrum obsługi klienta HP.

Wyszukiwanie numeru produktu komputera za pomocą programu HP Support Assistant

Znajdź nazwę, numer i numer seryjny produktu za pomocą programu HP Support Assistant.

  1. W systemie Windows wyszukaj i otwórz HP Support Assistant lub na pasku zadań kliknij ikonę aplikacji .

    Jeżeli aplikacja nie jest zainstalowana na komputerze, pobierz najnowszą wersję z witryny HP Support Assistant.
  2. Na karcie Mój pulpit odszukaj swój komputer, aby sprawdzić nazwę produktu, numer produktu i numer seryjny.

    Wyszukiwanie nazwy produktu, numeru produktu i numeru seryjnego komputera na ekranie głównym HPSA

Zamawianie baterii zamiennej

Zamów nową baterię ze Sklepu z częściami HP.

Uwaga:

Zamawianie części z HP.com może nie być obsługiwane z niektórych krajów lub regionów. Dodatkowe baterie i inne części można kupić u lokalnego sprzedawcy HP lub kontaktując się bezpośrednio z HP.

  1. Przejdź do Części zamienne HP.

  2. W polu Znajdź część wpisz numer produktu, a następnie naciśnij klawisz Enter.

    Uwaga:

    Usuń sufiks numeru produktu. Przykładowo, DZ357U#ABA należy wpisać jako DZ357U.

  3. W sekcji Zakup oryginalne części zamienne z certyfikatem HP wybierz swój kraj/region i język.

  4. Wpisz numer seryjny, numer produktu lub nazwę produktu w polu i kliknij przycisk Wyszukaj część.

    Uwaga:

    Jeśli używasz numeru produktu do wyszukiwania, usuń z niego przyrostek. Przykładowo, numer produktu DZ357U#ABA wpisz jako DZ357U.

  5. Znajdź swój komputer przenośny i kliknij odpowiedni numer produktu.

  6. Znajdź baterię na liście części i wykonaj instrukcje, aby kupić ją od firmy HP lub od jednego z partnerów Sklepu z częściami HP.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...