Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP – komunikat o zużytym, regenerowanym lub nieoryginalnym wkładzie atramentowym

Wyświetlany jest jeden z poniższych komunikatów (lub podobny), a drukarka nie drukuje. Komunikaty te informują o tym, że zainstalowano regenerowane lub nieoryginalne wkłady, ale mogą też informować o całkowitym lub prawie całkowitym zużyciu oryginalnych wkładów HP.

  • Wykryto zużyty, regenerowany lub nieoryginalny wkład atramentowy

  • Poradnik w zakresie nieoryginalnych wkładów atramentowych

Firma HP nie może zagwarantować jakości i niezawodności regenerowanych wkładów atramentowych lub wkładów atramentowych innych producentów. Firma HP zaleca korzystanie z oryginalnych wkładów atramentowych lub tonerów HP dostępnych w Sklep HP. Aby uzyskać więcej informacji na temat korzystania z oryginalnych wkładów HP, przejdź na stronę Program przeciwdziałania podrabianiu materiałów HP i oszustwom.

Jeśli komunikat o błędzie pojawi się w przypadku oryginalnych wkładów HP, wybierz opcje Nie, OK lub Kontynuuj. Jeżeli zadanie drukowania zostanie zakończone, problem został rozwiązany, ale może wystąpić konieczność odrzucania komunikatu przy każdym drukowaniu aż do wyczerpania się wkładów. W przeciwnym razie wykonaj poniższe czynności, aby rozwiązać ten problem.

Zresetuj drukarkę

Zresetuj drukarkę, aby skasować błędy drukarki.

  1. Jeśli drukarka jest wyposażona w wymienną baterię, wyjmij ją.

  2. Gdy drukarka jest włączona, odłącz przewód zasilający od gniazda drukarki.

  3. Odłącz kabel zasilający od źródła zasilania.

  4. Odczekaj 60 sekund.

  5. Ponownie podłącz przewód zasilający do gniazda ściennego i do drukarki.

    Uwaga:

    HP zaleca podłączenie drukarki bezpośrednio do gniazda ściennego.

  6. Włącz drukarkę, aby zakończyć resetowanie.

Wymień problematyczny wkład atramentowy

Zainstalowanie nowego wkładu może rozwiązać problemy związane z atramentem.

  1. Uzyskaj zamienny wkład atramentowy.

    • Drukarka jest zarejestrowana w usłudze HP Instant Ink. Wkłady zamienne są dostarczane w ramach subskrypcji. Jeżeli masz dostępny inny wkład Instant Ink, zainstaluj go. W przeciwnym razie skontaktuj się z Obsługa HP Instant Ink, aby uzyskać nowy wkład atramentowy.

    • Drukarka NIE jest zarejestrowana w usłudze HP Instant Ink. Aby kupić zgodne materiały eksploatacyjne, przejdź do witryny Sklep HP lub udaj się do lokalnego sprzedawcy. HP zaleca oryginalne wkłady atramentowe HP.

      Uwaga:

      Jeżeli wkład HP jest uszkodzony, może być objęty gwarancją. Aby uzyskać informacje na temat wydajności wydruków w stronach i ograniczonej gwarancji HP, przejdź na stronę Informacje na temat oryginalnych wkładów atramentowych HP.

  2. Otwórz pokrywę obszaru dostępu do wkładów. Przed przejściem do wykonania kolejnych czynności zaczekaj, aż karetka zatrzyma się.

  3. Wyjmij wkład wskazany w komunikacie o błędzie, a następnie włóż nowy wkład do gniazda.

  4. Powtórz te czynności, aby wymienić pozostałe wkłady wymienione w komunikacie o błędzie.

  5. Zamknij pokrywę obszaru dostępu do wkładów, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wyrównać drukarkę.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...