Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Automatyczny podajnik dokumentów nie pobiera papieru lub podaje zbyt wiele arkuszy

Podczas skanowania lub kopiowania automatyczny podajnik dokumentów pobiera zbyt wiele arkuszy papieru lub nie podaje oryginału. Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Załaduj oryginał” lub „Błąd pobierania podajnika dokumentów”.

Czyszczenie wałków automatycznego podajnika dokumentów i wkładki separatora

Kurz wewnątrz automatycznego podajnika dokumentów może powodować problemy z podawaniem papieru.

  1. Przygotuj niestrzępiącą się ściereczkę i wodę destylowaną.

  2. Wyjmij oryginalny dokument z automatycznego podajnika dokumentów.

  3. Wyłącz drukarkę.

  4. Odłącz przewód zasilający z gniazda w tylnej części drukarki.

  5. Otwórz pokrywę automatycznego podajnika dokumentów.

    Unoszenie pokrywy automatycznego podajnika dokumentów (ADF)
  6. Znajdź wałki pobierania papieru i wkładkę separatora w automatycznym podajniku dokumentów.

    Wałki pobierania papieru automatycznego podajnika dokumentów i wkładka separatora

    Objaśnienie

    Opis

    1.

    Wałek pobierania papieru

    2.

    Wkładka separatora

  7. Delikatnie zwilż czystą, niestrzępiącą się ściereczkę wodą destylowaną lub filtrowaną i wyciśnij nadmiar wody.

  8. Wilgotną ściereczką zetrzyj zanieczyszczenia z wałków pobierania papieru i wkładki separatora.

  9. Pozostaw osłonę automatycznego podajnika dokumentów otwartą przez dwie minuty, aby umożliwić wyschnięcie wałkom i wkładce.

  10. Zamknij pokrywę automatycznego podajnika dokumentów.

  11. Ponownie podłącz przewód zasilający do drukarki, a następnie włącz drukarkę.

  12. Dosuń prowadnice szerokości papieru do krawędzi papieru.

  13. Spróbuj zeskanować lub skopiować, używając automatycznego podajnika dokumentów.

Zresetuj drukarkę

Zresetuj drukarkę, aby skasować błędy drukarki.

  1. Gdy drukarka jest włączona, odłącz przewód zasilający od gniazda drukarki.

  2. Odłącz kabel zasilający od źródła zasilania.

  3. Odczekaj 60 sekund.

  4. Ponownie podłącz przewód zasilający do gniazda ściennego i do drukarki.

    Uwaga:

    HP zaleca podłączenie drukarki bezpośrednio do gniazda ściennego.

  5. Włącz drukarkę, aby zakończyć resetowanie.

Oddaj drukarkę do naprawy

Jeżeli po wykonaniu wszystkich poprzednio opisanych czynności problem nadal występuje, oddaj drukarkę HP do naprawy lub wymień ją.

Przejdź do sekcji Kontakt z centrum obsługi klienta HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę urządzenia. W regionie Azji i Pacyfiku zostaniesz skierowany(-a) do lokalnego centrum serwisowego w swoim obszarze.

Aby potwierdzić stan gwarancji, przejdź do sekcji Sprawdzanie gwarancji produktu HP. W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...