solution Contentsolution Content

Drukarki HP - Automatyczny podajnik dokumentów nie pobiera papieru lub podaje zbyt wiele arkuszy

Podczas skanowania lub kopiowania automatyczny podajnik dokumentów pobiera zbyt wiele arkuszy papieru lub nie podaje oryginału. Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Załaduj oryginał” lub „Błąd pobierania podajnika dokumentów”.

Wykonaj poniższe zadania w podanej kolejności. Użyj drukarki po wykonaniu każdego zadania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Wyczyść automatyczny podajnik dokumentów (ADF)

Jeżeli drukarka jest podłączona do automatycznego podajnika dokumentów, należy go regularnie czyścić, aby uniknąć zacięć papieru i problemów z jakością.

  1. Przygotuj niestrzępiącą się ściereczkę i wodę destylowaną.

  2. Wyjmij oryginalny dokument z automatycznego podajnika dokumentów.

  3. Wyłącz drukarkę i odłącz przewód zasilający.

  4. Otwórz pokrywę automatycznego podajnika dokumentów.

    Unoszenie pokrywy automatycznego podajnika dokumentów (ADF)
  5. Znajdź wałki pobierania papieru i wkładkę separatora w automatycznym podajniku dokumentów.

    Wałki pobierania papieru automatycznego podajnika dokumentów i wkładka separatora

    Objaśnienie

    Opis

    1.

    Wałek pobierania papieru

    2.

    Podkładka separatora

  6. Delikatnie zwilż czystą, niestrzępiącą się ściereczkę wodą destylowaną lub filtrowaną i wyciśnij nadmiar wody.

  7. Wilgotną ściereczką zetrzyj zanieczyszczenia z wałków pobierania papieru i wkładki separatora.

  8. Pozostaw osłonę automatycznego podajnika dokumentów otwartą przez dwie minuty, aby umożliwić wyschnięcie wałkom i wkładce.

  9. Zamknij pokrywę automatycznego podajnika dokumentów.

  10. Podłącz ponownie przewód zasilający i włącz drukarkę.

Zresetuj drukarkę

Zresetuj drukarkę, aby skasować błędy drukarki.

  1. Jeśli drukarka jest wyposażona w wymienną baterię, wyjmij ją.

  2. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyłączyć drukarkę. Jeśli drukarka się nie wyłączy, odłącz przewód zasilający od drukarki.

  3. Odłącz przewód zasilający od źródła zasilania.

  4. Odczekaj 60 sekund.

  5. Podłącz przewód zasilający do gniazda ściennego i do drukarki.

  6. Włącz drukarkę, aby zakończyć resetowanie.

Oddaj drukarkę do naprawy

Jeżeli po wykonaniu wszystkich poprzednio opisanych czynności problem nadal występuje, oddaj drukarkę HP do naprawy lub wymień ją.

Przejdź do sekcji Kontakt z centrum obsługi klienta HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę urządzenia. W regionie Azji i Pacyfiku zostaniesz skierowany(-a) do lokalnego centrum serwisowego w swoim obszarze.

Aby potwierdzić stan gwarancji, przejdź do sekcji Sprawdzanie gwarancji produktu HP. W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.