Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Dowiedz się, jak zaktualizować system do Windows 11

    Przewodnik aktualizacji do systemu Windows 11

  • Opinie

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP – wyświetlany jest komunikat o błędzie „Brak papieru”, drukarka nie pobiera papieru

Wyświetlany jest komunikat o błędzie Brak papieru lub Włóż papier, a drukarka nie pobiera papieru.

Wykonaj poniższe zadania w podanej kolejności. Użyj drukarki po wykonaniu każdego zadania, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Sprawdzanie papieru i wkładanie go z powrotem na miejsce

Sprawdź, czy na stosie papieru nie występują defekty, takie jak pomarszczone, podarte lub zgięte arkusze, które mogą powodować problemy z odbiorem.

  1. Wyjmij cały papier z podajnika papieru.

  2. Usuń widocznie zagięte, pomarszczone lub podarte arkusze papieru ze stosu.

  3. Sprawdź, czy w podajniku papieru nie ma żadnych zanieczyszczeń. Upewnij się, że żadne przedmioty nie blokują dostępu papieru do wałków.

  4. Upewnij się, że stos papieru jest wyrównywany ze wszystkich stron.

  5. Umieść stos papieru w podajniku papieru.

    Przykłady wkładania papieru
  6. Zamknij lub wciśnij podajnik papieru.

  7. Wybierz właściwy rozmiar papieru na panelu sterowania drukarki lub w oprogramowaniu drukarki.

Czyszczenie wałków pobierania papieru

Usuń brud lub zanieczyszczenia z wałków pobierania papieru, aby rozwiązać problemy z podawaniem papieru.

Zresetuj drukarkę

Zresetuj drukarkę, aby skasować błędy drukarki.

  1. Jeśli drukarka jest wyposażona w wymienną baterię, wyjmij ją.

  2. Gdy drukarka jest włączona, odłącz przewód zasilający od gniazda drukarki.

  3. Odłącz kabel zasilający od źródła zasilania.

  4. Odczekaj 60 sekund.

  5. Ponownie podłącz przewód zasilający do gniazda ściennego i do drukarki.

    Uwaga:

    HP zaleca podłączenie drukarki bezpośrednio do gniazda ściennego.

  6. Włącz drukarkę, aby zakończyć resetowanie.

Oddaj drukarkę do naprawy

Jeżeli po wykonaniu wszystkich poprzednio opisanych czynności problem nadal występuje, oddaj drukarkę HP do naprawy lub wymień ją.

Przejdź do sekcji Kontakt z centrum obsługi klienta HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę urządzenia. W regionie Azji i Pacyfiku zostaniesz skierowany(-a) do lokalnego centrum serwisowego w swoim obszarze.

Aby potwierdzić stan gwarancji, przejdź do sekcji Sprawdzanie gwarancji produktu HP. W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.



hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...