Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP ScanJet Pro 2000 s2, 3000 s4, N4000 snw1 / HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s5, 7000 s3, N7000 snw1 - Problemy z zasilaniem

Zapoznaj się z poniższymi informacjami dotyczącymi rozwiązywania problemów z zasilaniem.

Sprawdzanie, czy skaner jest zasilany

Przewód zasilania łączy skaner z gniazdkiem.
  • Sprawdź, czy przewód zasilania jest prawidłowo podłączony zarówno do skanera, jak i do sprawnego gniazdka.
  • Jeżeli przewód zasilania jest podłączony do listwy zasilającej, sprawdź, czy jest ona podłączona do gniazdka i czy jest włączona.
  • Upewnij się, że do skanera dociera zasilanie.

Nie można włączyć skanera

Jeśli nie można włączyć skanera po naciśnięciu przycisku zasilania , sprawdź następujące elementy:

Praca skanera jest wstrzymywana lub następuje jego wyłączenie

Jeśli skaner przestał skanować, wykonaj następujące czynności. Po każdej czynności spróbuj przeprowadzić skanowanie, aby zobaczyć, czy skaner działa. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.
  1. Być może poluzował się kabel. Sprawdź, czy zasilacz i kabel USB są prawidłowo podłączone.
    Użyj kabla dołączonego do skanera. Inny kabel USB może być niezgodny ze skanerem.
  2. Upewnij się, że do skanera dociera zasilanie.
    1. Upewnij się, że lampka zasilania na panelu sterowania się świeci.
    2. Jeśli lampka zasilania nie świeci, sprawdź, czy gniazdko lub listwa zasilająca, do których podłączono przewód zasilania, są pod napięciem.
    3. Jeśli zasilacz lub listwa zasilająca otrzymują zasilanie, ale lampka zasilania nadal nie świeci, odłącz kabel zasilający od gniazda zasilania, zaczekaj 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie.
    4. Jeśli problem nie został rozwiązany, zasilacz może być uszkodzony. Przejdź do strony głównej pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc:
  3. Uruchom ponownie komputer.
  4. System Windows: Otwórz Panel sterowania komputera i użyj narzędzia Programy i funkcje, aby odinstalować następujące aplikacje:
    • Podstawowe oprogramowanie HP ScanJet
    • Sterownik HP ScanJet ISIS
    • Rozszerzenie HP ScanJet
    • Skanowanie HP
  5. Podłącz ponownie przewód USB i kabel zasilający do skanera, a następnie naciśnij przycisk zasilania , aby włączyć skaner. Ponownie zainstaluj oprogramowanie i sterowniki skanera HP ScanJet.

Skaner wciąż się wyłącza

Jeśli skaner wciąż się wyłącza, wykonaj poniższe czynności zgodnie z posiadanym systemem operacyjnym.
Domyślnie skaner przechodzi w tryb uśpienia po 15 minutach braku aktywności, a wyłącza się automatycznie po dwóch godzinach braku aktywności w celu oszczędzania energii.
System Windows: Aby zmienić ustawienia domyślne, wykonaj następujące czynności:
  1. Uruchom narzędzie HP Scanner Tools Utility.
  2. Kliknij kartę Settings (Ustawienia), a następnie wybierz odpowiednie ustawienia trybu uśpienia lub automatycznego wyłączania.
    • Aby dostosować okres bezczynności, po którym skaner przechodzi w tryb uśpienia, z listy rozwijanej Przełącz skaner w tryb uśpienia po wybierz opcję 15 min lub 1 godzina.
    • Aby dostosować okres bezczynności, po którym nastąpi automatyczne wyłączenie skanera, wybierz odpowiednią wartość (1 godzina, 2 godziny, 4 godziny lub 8 godzin) z listy rozwijanej Automatycznie wyłącz skaner po.
  3. Kliknij Zastosuj.
macOS: Aby zmienić te ustawienia domyślne, użyj narzędzia HP Utility.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...