Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP DesignJet 500, 510 i 800 -- Błędy głowicy drukującej HP 11

Głowice drukujące 11 HP oznaczone datami wygaśnięcia gwarancji w zakresie wskazanym poniżej mogą nie zostać prawidłowo zainstalowane, powodując wyświetlanie komunikat o błędzie głowicy drukującej.
Głowica drukująca
Zakres dat dla głowic, których dotyczy problem (format daty RRRRMMDD)
HP 11 błękitny, purpurowy, żółty (C4811A, C4812A, C4813A)
Marzec 2020 i później (oznaczone 20200301 i później w formacie RRRRMMDD)
HP 11 czarny (C4810A)
Kwiecień 2020 i później (oznaczone 20200401 i później w formacie RRRRMMDD)
Datę zakończenia okresu gwarancyjnego można znaleźć na opakowaniu głowicy drukującej i na głowicy drukującej w miejscach pokazanych na rysunku.
Miejsce oznaczenia daty zakończenia okresu gwarancyjnego na głowicy drukującej HP 11
W przypadku głowicy drukującej z zakończonym okresem gwarancyjnym wykonaj następujące czynności:
  1. Na komputerze z systemem Windows XP, 7, 8 lub 10 podłączonym do drukarki za pośrednictwem kabla USB pobierz plik .zip z oprogramowaniem układowym.
  2. Otwórz plik .zip i uruchom narzędzie HP DesignJet 500/800 Firmware Upgrade Tool A.05.01.
  3. Poczekaj na zakończenie uaktualniania, a następnie wyłącz drukarkę i włącz ją ponownie.
  4. Jeżeli te czynności nie pozwolą rozwiązać problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby uzyskać część zamienną. Nie dokonuj zwrotu u sprzedawcy – skontaktuj się bezpośrednio z firmą HP.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...