Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP Enterprise, HP Managed - nie można drukować w systemie Windows Server 2008 SP2 (64-bitowym)

Problem

Nie można drukować na drukarce HP Enterprise lub HP Managed w systemie Windows Server 2008 SP2 (64-bitowym) po zainstalowaniu sterownika dla konkretnej drukarki, opartego na technologii XPS, z płyty CD z opakowania lub pliku HP PCL 6 V3 pobranego z witryny HP.com.
Uwaga:
W przypadku posiadania systemu operacyjnego Windows Server 2008 R2 SP1, przejdź do artykułu Nie można drukować w systemie Windows Server 2008 R2 SP1.
Sterownik HP PCL 6 V3 jest instalowany bez komunikatu o błędzie, jednak serwer nie pozwala drukować na drukarce.
Objaw ten może występować w nowszych drukarkach HP (wyprodukowanych w 2015 r. i nowszych) obsługujących osobne sterowniki dla konkretnej drukarki, oparte o technologię XPS, w tym w następujących rodzinach drukarek HP:
  • HP LaserJet Enterprise
  • HP LaserJet Managed
  • HP PageWide Enterprise
  • HP PageWide Managed

Przyczyna

Funkcja HP EasyColor została dodana do sterownika HP PCL 6, co może powodować problem ze sterownikami XPS w nowszych drukarkach kolorowych HP wprowadzonych na rynek po wiośnie 2015 r.
Aby drukowanie przy użyciu funkcji EasyColor w sterowniku druku było możliwe, na serwerze należy zainstalować następujące interfejsy programowania aplikacji (API) firmy Microsoft:
  • XPS OM API (do tworzenia modeli obiektów XPS)
  • XPS OPC API (dla interfejsu pakietów XPS wymaganego do utworzenia strumienia wyjściowego)
  • WIC API (Windows Imaging Component do kodowania i odkodowywania obrazów)

Rozwiązanie

Zainstaluj obie dostępne poprawki zawierające interfejsy API dla systemu Server 2008 SP2 (64-bitowego). Aby uzyskać dostęp do plików do pobrania i instrukcji, przejdź do następujących dokumentów pomocy technicznej Microsoft:


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...