Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Informacje na temat ostatnich luk w zabezpieczeniach

    HP jest świadome najnowszego rodzaju luk, zwanych "atakami kanałów bocznokanałowych", które mają wpływ na wiele współczesnych procesorów (Intel, AMD i ARM) oraz systemów operacyjnych. Firma HP będzie dostarczać aktualne informacje na tej witrynie pomocy technicznej, niezwłocznie gdy będą one dostępne.

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP LaserJet Pro M28-M29 - Rozwiązywanie problemów z niską jakością druku

Niniejszy dokument dotyczy drukarek HP LaserJet Pro MFP M28a, M28w, M29a i M29w.
Jakość wydrukowanego dokumentu jest niezgodna z oczekiwaniami. Czynności opisane w tym dokumencie mogą pomóc rozwiązać problemy z jakością druku, takie jak rozmazany, zamazany, ciemny lub niewyraźny wydruk oraz sypki, częściowo brakujący lub rozrzucony toner.
Firma HP zaleca korzystanie z oryginalnych wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem HP. Firma HP nie może zagwarantować jakości i niezawodności regenerowanych wkładów atramentowych lub wkładów atramentowych innych producentów. Jeżeli używane są wkłady atramentowe inne niż firmy HP, wykonanie poniższych czynności może nie rozwiązać problemów. Aby sprawdzić oryginalność wkładów atramentowych, przejdź na stronę hp.com/go/anticounterfeit.
Odwiedź witrynę HP SureSupply, aby sprawdzić zgodność wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem oraz kupić wkłady zamienne i inne materiały eksploatacyjne.
  1. Przejdź do witryny HP SureSupply.
  2. W razie potrzeby wybierz kraj/region.
    Rys. : Selektor kraju/regionu
    Wybór kraju/regionu
  3. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zamówić nowe materiały eksploatacyjne lub sprawdzić ich zgodność z drukarką.
Oryginalne wkłady atramentowe i materiały eksploatacyjne HP można również zakupić w innych sklepach.
Wydrukuj kolejną stronę. Jeżeli zastosowanie oryginalnego pojemnika z tonerem HP nie rozwiązało problemu, przejdź do następnego kroku.
Krok 2: Sprawdź papier
Jakość i rodzaj papieru mogą mieć wpływ na jakość druku. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby sprawdzić, czy papier jest właściwie dobrany. Jeśli nie jest, umieść w podajniku papier odpowiedniego rodzaju.
  • Używaj papieru przeznaczonego do drukarek HP LaserJet. Nie używaj papieru przeznaczonego wyłącznie do drukarek atramentowych.
  • Nie używaj papieru, który jest zbyt szorstki. Gładki papier może pomóc uzyskać lepszą jakość druku.
Po umieszczeniu w podajniku odpowiedniego papieru wydrukuj kolejną stronę. Jeżeli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.
Krok 3: Sprawdź poziom tonera
Uruchom oprogramowanie drukarki, a następnie sprawdź szacowany poziom tonera.
  Uwaga:
Poziom toneru i wartość procentowa pozostałego okresu eksploatacji pojemnika z tonerem są jedynie szacunkami na potrzeby planowania zakupu materiałów eksploatacyjnych. Gdy poziom toneru jest niski, postaraj się zaopatrzyć w nowy pojemnik z tonerem. Pojemniki z tonerem należy wymienić dopiero wtedy, gdy jakość druku stanie się nie do przyjęcia.
Krok 4: Wymień pusty lub prawie pusty pojemnik z tonerem
Jeżeli pojemnik z tonerem jest pusty lub prawie pusty, należy go wymienić.
  1. Otwórz pokrywę dostępu do pojemnika z tonerem.
    Otwieranie pokrywy dostępu do pojemnika z tonerem.
  2. Chwyć uchwyt pojemnika z tonerem, a następnie pociągnij pojemnik prosto w górę, aby go wyjąć.
    Wyjmowanie pojemnika z tonerem
  3. Wyjmij nowy pojemnik z tonerem z opakowania, a następnie odłóż opakowanie na bok.
    Wyjmowanie pojemnika z tonerem z opakowania
  4. Chwyć pojemnik z tonerem po bokach i delikatnie nim potrząśnij w przód i w tył, aby równomiernie rozprowadzić toner.
    Delikatne potrząsanie pojemnikiem z tonerem.
  5. Zegnij uchwyt pojemnika z tonerem, a następnie pociągnij go, aby usunąć całą taśmę uszczelniającą.
    Usuwanie taśmy uszczelniającej z pojemnika z tonerem
  6. Pociągnij pokrywę, a następnie usuń ją z pojemnika z tonerem.
    Usuń pokrywę z pojemnika z tonerem
  7. Wyrównaj nowy pojemnik z tonerem z prowadnicami wewnątrz drukarki, a następnie dociśnij go i dobrze osadź.
    Zainstaluj nowy pojemnik
  8. Zamknij pokrywę dostępu do pojemnika z tonerem.
    Zamykanie górnej pokrywy.
  9. Zużyty pojemnik z tonerem włóż do opakowania odłożonego na bok. Umieść stary pojemnik z tonerem i taśmę uszczelniającą w opakowaniu dostarczonym z nowym pojemnikiem z tonerem, aby zwrócić go firmie HP w celu recyklingu.
    Recykling starych materiałów eksploatacyjnych
Wydrukuj kolejną stronę. Jeżeli wymiana pojemnika z tonerem nie rozwiązała problemu, przejdź do następnego kroku.
Krok 5: Sprawdź ustawienia drukowania
Niekiedy na jakość druku mają wpływ ustawienia drukowania. Sprawdź, czy ustawienia drukowania są odpowiednio dobrane do zadania drukowania.
Wydrukuj kolejną stronę. Jeżeli zmiana ustawień drukowania nie rozwiązała problemu, przejdź do następnego kroku.
Krok 7: Sprawdź pojemniki z tonerem
Sprawdź bębny obrazowe pojemnika z tonerem oraz układy pamięci pod kątem uszkodzeń.
  1. Otwórz drzwiczki dostępu do pojemnika z tonerem.
    Otwieranie pokrywy dostępu do pojemnika z tonerem.
  2. Chwyć uchwyt pojemnika z tonerem, a następnie pociągnij za pojemnik, aby go wyjąć.
    Wyjmowanie pojemnika z tonerem
  3. Sprawdź układ pamięci pod kątem uszkodzeń.
    Lokalizacja układu pamięci pojemnika z tonerem
  4. Sprawdź powierzchnię bębna obrazowego.
      Przestroga:
    Nie dotykaj bębna obrazowego. Odciski palców na bębnie obrazowym mogą spowodować problemy z jakością druku.
    Umiejscowienie bębna obrazowego
    • Jeśli na bębnie obrazowym widoczne są zadrapania, odciski palców lub innego rodzaju uszkodzenia, zapoznaj się z poprzednimi czynnościami opisanymi w tym dokumencie, aby wymienić pojemnik z tonerem.
    • Jeżeli bęben obrazowy nie jest uszkodzony, kontynuuj wykonywanie poniższych czynności.
  5. Wyrównaj pojemnik z tonerem z prowadnicami wewnątrz drukarki, a następnie dociśnij go i dobrze osadź.
    Zainstaluj nowy pojemnik
Wydrukuj kolejną stronę. Jeżeli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.
Oddaj urządzenie HP do naprawy lub wymiany dopiero po wykonaniu powyższych czynności.
Aby sprawdzić, czy produkt jest nadal na gwarancji, przejdź do strony sprawdzania gwarancji pod adresem http://www.support.hp.com/checkwarranty. Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę. W regionie Azji i Pacyfiku skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby znaleźć lokalne centrum serwisowe w swoim obszarze.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.
  Uwaga:
Zachowaj przykładowy wydruk ilustrujący problem. Jeżeli drukarka, bęben obrazowy lub pojemniki z tonerem są wymieniane w ramach gwarancji, pracownik pomocy technicznej może poprosić o przykładowy wydruk.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...