Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP LaserJet Pro MFP M28-M31 -- Rozwiązywanie problemów z niską jakością wydruków

Niniejszy dokument dotyczy drukarek HP LaserJet Pro MFP, M28a, M28w, M29a, M29w, M30a, M30w i M31w.
Jakość wydrukowanego dokumentu jest niezgodna z oczekiwaniami. Czynności opisane w tym dokumencie mogą pomóc rozwiązać problemy z jakością druku, takie jak rozmazany, zamazany, ciemny lub niewyraźny wydruk oraz sypki, częściowo brakujący lub rozrzucony toner.

Krok 1: Użyj oryginalnego pojemnika z tonerem HP

Firma HP zaleca korzystanie z oryginalnych wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem HP. Firma HP nie może zagwarantować jakości i niezawodności regenerowanych wkładów atramentowych lub wkładów atramentowych innych producentów. Jeżeli używane są wkłady atramentowe inne niż firmy HP, wykonanie poniższych czynności może nie rozwiązać problemów. Aby sprawdzić, czy wkłady atramentowe są oryginalne, przejdź do witryny Zapobieganie podrabianiu produktów HP (w języku angielskim).
Kupuj zamienne wkłady drukujące i inne materiały eksploatacyjne w Sklepie HP lub u lokalnych sprzedawców.
Wydrukuj kolejną stronę. Jeżeli zastosowanie oryginalnego pojemnika z tonerem HP nie rozwiązało problemu, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Sprawdź papier

Jakość i rodzaj papieru mogą mieć wpływ na jakość druku. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby sprawdzić, czy papier jest właściwie dobrany. Jeśli nie jest, umieść w podajniku papier odpowiedniego rodzaju.
  • Używaj papieru przeznaczonego do drukarek HP LaserJet. Nie używaj papieru przeznaczonego wyłącznie do drukarek atramentowych.
  • Nie używaj papieru, który jest zbyt szorstki. Gładki papier może pomóc uzyskać lepszą jakość druku.
Po umieszczeniu w podajniku odpowiedniego papieru wydrukuj kolejną stronę. Jeżeli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Sprawdź poziom tonera

Uruchom oprogramowanie drukarki, a następnie sprawdź szacowany poziom tonera.
Uwaga:
Poziom toneru i wartość procentowa pozostałego okresu eksploatacji pojemnika z tonerem są jedynie szacunkami na potrzeby planowania zakupu materiałów eksploatacyjnych. Gdy poziom toneru jest niski, postaraj się zaopatrzyć w nowy pojemnik z tonerem. Pojemniki z tonerem należy wymienić dopiero wtedy, gdy jakość druku stanie się nie do przyjęcia.

Krok 4: Wymień pusty lub prawie pusty pojemnik z tonerem

Jeżeli pojemnik z tonerem jest pusty lub prawie pusty, należy go wymienić.
  1. Otwórz pokrywę dostępu do pojemnika z tonerem.
    Otwieranie pokrywy dostępu do pojemnika z tonerem.
  2. Chwyć uchwyt pojemnika z tonerem, a następnie pociągnij pojemnik prosto w górę, aby go wyjąć.
    Wyjmowanie pojemnika z tonerem
  3. Wyjmij nowy pojemnik z tonerem z opakowania, a następnie odłóż opakowanie na bok.
    Wyjmowanie pojemnika z tonerem z opakowania
  4. Chwyć pojemnik z tonerem po bokach i delikatnie nim potrząśnij w przód i w tył, aby równomiernie rozprowadzić toner.
    Delikatne potrząsanie pojemnikiem z tonerem.
  5. Zegnij uchwyt pojemnika z tonerem, a następnie pociągnij go, aby usunąć całą taśmę uszczelniającą.
    Usuwanie taśmy uszczelniającej z pojemnika z tonerem
  6. Pociągnij pokrywę, a następnie usuń ją z pojemnika z tonerem.
    Usuń pokrywę z pojemnika z tonerem
  7. Wyrównaj nowy pojemnik z tonerem z prowadnicami wewnątrz drukarki, a następnie dociśnij go i dobrze osadź.
    Zainstaluj nowy pojemnik
  8. Zamknij pokrywę dostępu do pojemnika z tonerem.
    Zamykanie górnej pokrywy.
  9. Zużyty pojemnik z tonerem włóż do opakowania odłożonego na bok. Umieść stary pojemnik z tonerem i taśmę uszczelniającą w opakowaniu dostarczonym z nowym pojemnikiem z tonerem, aby zwrócić go firmie HP w celu recyklingu.
    Recykling starych materiałów eksploatacyjnych
Wydrukuj kolejną stronę. Jeżeli wymiana pojemnika z tonerem nie rozwiązała problemu, przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Sprawdź ustawienia drukowania

Niekiedy na jakość druku mają wpływ ustawienia drukowania. Sprawdź, czy ustawienia drukowania są odpowiednio dobrane do zadania drukowania.
Wydrukuj kolejną stronę. Jeżeli zmiana ustawień drukowania nie rozwiązała problemu, przejdź do następnego kroku.

Krok 7: Sprawdź pojemniki z tonerem

Sprawdź bębny obrazowe pojemnika z tonerem oraz układy pamięci pod kątem uszkodzeń.
  1. Otwórz drzwiczki dostępu do pojemnika z tonerem.
    Otwieranie pokrywy dostępu do pojemnika z tonerem.
  2. Chwyć uchwyt pojemnika z tonerem, a następnie pociągnij za pojemnik, aby go wyjąć.
    Wyjmowanie pojemnika z tonerem
  3. Sprawdź układ pamięci pod kątem uszkodzeń.
    Lokalizacja układu pamięci pojemnika z tonerem
  4. Sprawdź powierzchnię bębna obrazowego.
      Przestroga:
    Nie dotykaj bębna obrazowego. Odciski palców na bębnie obrazowym mogą spowodować problemy z jakością druku.
    Umiejscowienie bębna obrazowego
    • Jeśli na bębnie obrazowym widoczne są zadrapania, odciski palców lub innego rodzaju uszkodzenia, zapoznaj się z poprzednimi czynnościami opisanymi w tym dokumencie, aby wymienić pojemnik z tonerem.
    • Jeżeli bęben obrazowy nie jest uszkodzony, kontynuuj wykonywanie poniższych czynności.
  5. Wyrównaj pojemnik z tonerem z prowadnicami wewnątrz drukarki, a następnie dociśnij go i dobrze osadź.
    Zainstaluj nowy pojemnik
Wydrukuj kolejną stronę. Jeżeli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.

Krok 8: Oddaj drukarkę do serwisu

Jeżeli po wykonaniu wszystkich poprzednio opisanych czynności problem nadal występuje, oddaj drukarkę HP do naprawy lub wymień ją.
Przejdź do sekcji Skontaktuj się z Centrum obsługi klienta HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę urządzenia. W regionie Azji i Pacyfiku zostaniesz skierowany(-a) do lokalnego centrum serwisowego w swoim obszarze.
Aby sprawdzić stan gwarancji, przejdź do sekcji Sprawdzanie gwarancji produktu HP. W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.
Uwaga:
Zachowaj przykładowy wydruk ilustrujący problem. Jeżeli drukarka, bęben obrazowy lub pojemniki z tonerem są wymieniane w ramach gwarancji, pracownik pomocy technicznej może poprosić o przykładowy wydruk.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...