Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Aktualizujemy naszą stronę

    W razie wystąpienia błędów prosimy spróbować ponownie później. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP Color LaserJet Pro M180 Printers - Fixing Poor Print Quality

Dokument dotyczy drukarek HP Color LaserJet Pro MFP M180n, M180nw i M181fw.
Jakość wydrukowanego dokumentu jest niezgodna z oczekiwaniami. Czynności opisane w tym dokumencie mogą pomóc rozwiązać problemy z jakością druku, takie jak rozmazany, zamazany, ciemny lub niewyraźny wydruk oraz sypki, częściowo brakujący lub rozrzucony toner.
Firma HP zaleca korzystanie z oryginalnych wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem HP. Firma HP nie może zagwarantować jakości i niezawodności regenerowanych wkładów atramentowych lub wkładów atramentowych innych producentów. Jeżeli używane są wkłady atramentowe inne niż firmy HP, wykonanie poniższych czynności może nie rozwiązać problemów. Aby sprawdzić, czy wkłady atramentowe są oryginalne, przejdź do witryny Zapobieganie podrabianiu produktów HP (w języku angielskim).
Odwiedź witrynę HP SureSupply, aby sprawdzić zgodność wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem oraz kupić wkłady zamienne i inne materiały eksploatacyjne.
  1. Przejdź do witryny HP SureSupply.
  2. W razie potrzeby wybierz kraj/region.
    Rys. : Selektor kraju/regionu
    Wybór kraju/regionu
  3. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zamówić nowe materiały eksploatacyjne lub sprawdzić ich zgodność z drukarką.
Oryginalne wkłady atramentowe i materiały eksploatacyjne HP można również zakupić w innych sklepach.
Krok 2: Sprawdź papier
Na jakość druku w ramach zadania drukowania może wpływać gatunek i rodzaj papieru. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby sprawdzić, czy papier jest właściwie dobrany do zadania drukowania. Jeśli nie jest, umieść w podajniku papier odpowiedniego rodzaju.
  • Używaj papieru przeznaczonego do drukarek HP LaserJet. Nie używaj papieru przeznaczonego wyłącznie do drukarek atramentowych.
  • Nie używaj papieru, który jest zbyt szorstki. Gładki papier może pozwolić uzyskać lepszą jakość druku.
Po umieszczeniu w podajniku odpowiedniego papieru ponów próbę drukowania. Jeżeli problem nie ustąpił, przejdź do kolejnego kroku.
Krok 3: Sprawdź poziom toneru
Wybierz typ wyświetlacza panelu sterowania drukarki, a następnie wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić poziom toneru.
  Uwaga:
Poziom toneru i wartość procentowa pozostałego okresu eksploatacji pojemnika z tonerem są jedynie szacunkami na potrzeby planowania zakupu materiałów eksploatacyjnych. Gdy poziom toneru jest niski, postaraj się zaopatrzyć w nowy pojemnik z tonerem. Pojemniki z tonerem należy wymienić dopiero wtedy, gdy jakość druku stanie się nie do przyjęcia.
  • Jeżeli w pojemniku z tonerem jest dużo toneru, nie ma potrzeby wymiany pojemnika. Przejdź od razu do kroku Wydrukuj stronę czyszczącą.
  • Jeżeli w pojemniku z tonerem jest mało toneru, przejdź do następnego kroku, aby wymienić pojemnik.
Krok 4: Wymień pusty lub prawie pusty pojemnik z tonerem
Wybierz model swojej drukarki, aby uzyskać instrukcje dotyczące wymiany pojemnika z tonerem.
  1. Otwórz drzwiczki dostępu do pojemnika z tonerem.
    Rys. : Otwieranie pokrywy dostępu do pojemnika z tonerem
    Otwieranie pokrywy dostępu do pojemnika z tonerem
  2. Chwyć niebieski uchwyt na szufladzie na pojemniki z tonerem, a następnie wysuń szufladę.
    Rys. : Wysuń szufladę na pojemniki z tonerem
    Wysuń szufladę na pojemniki z tonerem
  3. Chwyć uchwyt pojemnika z tonerem, a następnie pociągnij pojemnik prosto w górę, aby go wyjąć.
    Rys. : Wyjmowanie pojemnika z tonerem
    Wyjmowanie pojemnika z tonerem
  4. Wyjmij nowy pojemnik z tonerem z pudełka, a następnie pociągnij zatrzask zwalniający na opakowaniu.
    Rys. : Pociągnij zatrzask zwalniający na opakowaniu
    Pociągnięcie paska zwalniającego
  5. Wyjmij pojemnik z tonerem.
      Przestroga:
    Nie dotykaj bębna obrazowego znajdującego się w dolnej części pojemnika z tonerem. Odciski palców na bębnie obrazowym mogą spowodować problemy z jakością druku.
    Rys. : Nie dotykaj bębna obrazowego
    Nie dotykaj bębna obrazowego
    Rys. : Wyjmowanie pojemnika z tonerem z opakowania
    Wyjmowanie pojemnika z tonerem z opakowania
  6. Chwyć obiema rękami pojemnik z tonerem, a następnie delikatnie pokołysz pojemnikiem, aby równomiernie rozprowadzić toner.
    Rys. : Delikatnie pokołysz pojemnik z tonerem w przód i w tył
    Delikatnie pokołysz pojemnik z tonerem w przód i w tył
  7. Włóż nowy pojemnik z tonerem do szuflady. Upewnij się, że układ scalony koloru na pojemniku z tonerem pasuje do koloru na szufladzie.
    Rys. : Wkładanie pojemnika z tonerem do drukarki
    Wkładanie pojemnika z tonerem
  8. Wsuń szufladę na pojemniki z tonerem z powrotem do urządzenia.
    Rys. : Wsuwanie szuflady z pojemnikiem z tonerem
    Wsuwanie szuflady z pojemnikiem z tonerem
  9. Zamknij drzwiczki dostępu do pojemnika z tonerem.
    Rys. : Zamykanie pokrywy dostępu do pojemnika z tonerem
    Zamykanie pokrywy dostępu do pojemnika z tonerem
Jeżeli wymiana pojemnika z tonerem nie rozwiązała problemu, przejdź do następnego kroku.
Krok 5: Sprawdź ustawienie trybu EconoMode
Tryb EconoMode jest ustawieniem drukowania, które wykorzystuje mniejszą ilość toneru. Jednak używanie trybu EconoMode może spowodować pogorszenie jakości druku. Jeżeli cała strona jest zbyt ciemna lub zbyt jasna, ustawienie trybu EconoMode może być włączone.
  Uwaga:
Firma HP nie zaleca używania trybu EconoMode przez cały czas. Jeżeli tryb EconoMode jest używany przez cały czas, mechaniczne części pojemnika z tonerem mogą się zużyć przed wyczerpaniem toneru.
Jeżeli problem nie ustąpił, przejdź do kolejnego kroku.
Krok 6: Sprawdź ustawienia drukowania
Niekiedy na jakość druku mają wpływ ustawienia drukowania. Wybierz system operacyjny, a następnie sprawdź, czy ustawienia drukowania są odpowiednio dobrane do zadania drukowania.
Jeżeli problem nie ustąpił, przejdź do kolejnego kroku.
Krok 8: Sprawdź pojemnik z tonerem
Sprawdź pojemnik z tonerem, układ pamięci i bęben obrazowy pod kątem uszkodzeń.
  1. Otwórz drzwiczki dostępu do pojemnika z tonerem.
    Rys. : Otwieranie pokrywy dostępu do pojemnika z tonerem
    Otwieranie pokrywy dostępu do pojemnika z tonerem
  2. Chwyć niebieski uchwyt na szufladzie na pojemniki z tonerem, a następnie wysuń szufladę.
    Rys. : Wysuń szufladę na pojemniki z tonerem
    Wysuwanie szuflady na pojemniki z tonerem
  3. Chwyć uchwyt pojemnika z tonerem, a następnie pociągnij pojemnik prosto w górę, aby go wyjąć.
    Rys. : Wyjmowanie pojemnika z tonerem
    Wyjmowanie pojemnika z tonerem
  4. Sprawdź układ pamięci pod kątem uszkodzeń.
    Rys. : Lokalizacja układu pamięci
    Lokalizacja układu pamięci
    • Jeżeli układ pamięci jest uszkodzony, sprawdź poprzednie czynności opisane w tym dokumencie, aby wymienić pojemnik z tonerem.
    • Jeżeli układ pamięci nie jest uszkodzony, kontynuuj wykonywanie poniższych czynności.
  5. Sprawdź powierzchnię bębna obrazowego.
      Przestroga:
    Nie dotykaj bębna obrazowego. Odciski palców na bębnie obrazowym mogą spowodować problemy z jakością druku.
    • Jeżeli na bębnie obrazowym widoczne są zadrapania, odciski palców lub innego rodzaju uszkodzenia, sprawdź poprzednie czynności opisane w tym dokumencie, aby wymienić pojemnik z tonerem.
    • Jeżeli bęben obrazowy nie jest uszkodzony, kontynuuj wykonywanie poniższych czynności.
  6. Włóż pojemnik z tonerem do szuflady. Upewnij się, że układ scalony koloru na pojemniku z tonerem pasuje do koloru na szufladzie.
    Rys. : Wkładanie pojemnika z tonerem do drukarki
    Wkładanie pojemnika z tonerem
  7. Wsuń szufladę na pojemniki z tonerem z powrotem do urządzenia.
    Rys. : Wsuwanie szuflady z pojemnikiem z tonerem
    Wsuwanie szuflady z pojemnikiem z tonerem
  8. Zamknij drzwiczki dostępu do pojemnika z tonerem.
Jeżeli problem nie ustąpił, przejdź do kolejnego kroku.
Oddaj urządzenie HP do naprawy lub wymiany dopiero po wykonaniu powyższych czynności.
Aby sprawdzić, czy produkt jest nadal na gwarancji, przejdź do strony sprawdzania gwarancji pod adresem http://www.support.hp.com/checkwarranty. Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę. W regionie Azji i Pacyfiku skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby znaleźć lokalne centrum serwisowe w swoim obszarze.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.
  Uwaga:
Zachowaj przykładowy wydruk ilustrujący problem. Jeżeli drukarka, bęben obrazowy lub pojemniki z tonerem są wymieniane w ramach gwarancji, pracownik pomocy technicznej może poprosić o przykładowy wydruk.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...