Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP PageWide Pro 750, MFP 772, 777 - Problemy z oprogramowaniem urządzenia (OS X)

Sterownik drukarki nie jest wyświetlany na liście Drukarka i skaner
  1. Upewnij się, czy plik .GZ urządzenia znajduje się w następującym folderze na dysku twardym: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Jeśli to konieczne, zainstaluj oprogramowanie ponownie.
  2. Jeśli plik .GZ znajduje się w folderze, oznacza to, że uszkodzony może być plik PPD. Usuń plik PPD i zainstaluj oprogramowanie ponownie.
Nazwa urządzenia nie pojawia się na liście urządzeń Drukarka i skaner
  1. Sprawdź, czy kable podłączono poprawnie, a urządzenie jest włączone.
  2. Aby sprawdzić nazwę urządzenia, wydrukuj stronę konfiguracji. Upewnij się, że nazwa na stronie konfiguracji jest zgodna z nazwą urządzenia widoczną na liście Drukarka i skaner.
  3. Wymień kabel USB lub kabel sieci Ethernet na inny, wysokiej jakości.
Sterownik drukarki nie konfiguruje automatycznie wybranego urządzenia na liście Drukarka i skaner
  1. Sprawdź, czy kable podłączono poprawnie, a urządzenie jest włączone.
  2. Upewnij się, czy plik .GZ urządzenia znajduje się w następującym folderze na dysku twardym: Library/Printers/PPDs/Contents/Resources. Jeśli to konieczne, zainstaluj oprogramowanie ponownie.
  3. Jeśli plik GZ znajduje się w folderze, oznacza to, że uszkodzony może być plik PPD. Usuń plik i zainstaluj oprogramowanie ponownie.
  4. Wymień kabel USB lub kabel sieci Ethernet na inny, wysokiej jakości.
Zadanie drukowania nie zostało wysłane do żądanego urządzenia
  1. Otwórz kolejkę drukowania i uruchom ponownie zadanie drukowania.
  2. Zlecenie mogło zostać odebrane przez inne urządzenie o tej samej lub podobnej nazwie. Aby sprawdzić nazwę urządzenia, wydrukuj stronę konfiguracji. Upewnij się, że nazwa na stronie konfiguracji jest zgodna z nazwą urządzenia widoczną na liście drukarek.
    Zlecenie mogło zostać odebrane przez inne urządzenie o tej samej lub podobnej nazwie. Aby sprawdzić nazwę urządzenia, wydrukuj stronę konfiguracji. Upewnij się, że nazwa na stronie konfiguracji jest zgodna z nazwą urządzenia widoczną na liście Drukarki i skanery.
Gdy urządzenie jest podłączone przy użyciu kabla USB, po zaznaczeniu sterownika nie pojawia się na liście Drukarka i skaner.
Rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem
  1. Sprawdź, czy system operacyjny komputera Mac to OS X 10.10 lub nowszy.
Rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem
  1. Sprawdź, czy urządzenie jest włączone.
  2. Upewnij się, że kabel USB jest prawidłowo podłączony.
  3. Upewnij się, czy używany jest odpowiedni kabel USB typu high-speed.
  4. Upewnij się, czy z zasilania portu nie korzysta zbyt wiele urządzeń USB połączonych w łańcuch. Odłącz wszystkie urządzenia z łańcucha i podłącz kabel bezpośrednio do portu USB w komputerze.
  5. Sprawdź, czy w łańcuchu nie są podłączone jeden za drugim więcej niż dwa niezasilane koncentratory USB. Odłącz wszystkie urządzenia z łańcucha i podłącz kabel bezpośrednio do portu USB w komputerze.
Dla połączenia USB używany jest ogólny sterownik drukarki
Jeśli kabel USB został podłączony przed zainstalowaniem oprogramowania, zamiast sterownika dla tego urządzenia może być używany ogólny sterownik drukarki.
  1. Usuń ogólny sterownik drukarki.
  2. Zainstaluj oprogramowanie ponownie z płyty CD urządzenia. Nie podłączaj przewodu USB, dopóki nie pojawi się odpowiedni monit oprogramowania.
  3. Jeśli zainstalowanych jest wiele drukarek, upewnij się, czy w menu podręcznym Format For (Formatuj dla) okna dialogowego Drukowanie wybrano właściwą drukarkę.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...