Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP Color LaserJet Enterprise CP5525 -- Błąd 13.B2.D2

Problem:
Błąd 13.B2.D2 jest wyświetlany na panelu sterowania, gdy podczas podawania papieru w podajniku 2 nastąpiło zacięcie.
Rozwiązanie
Krok 1: Upewnij się, że papier został prawidłowo załadowany
Sprawdź wszystkie możliwe rozwiązania z sekcji Urządzenie nie pobiera papieru lub źle go podaje (c03953264) (w języku angielskim) przed przejściem do kolejnych czynności.
Krok 2: Sprawdź opakowanie
Otwórz wszystkie podajniki papieru i sprawdź, czy nie znajdują się w nich jakiekolwiek taśmy z opakowania, blokady transportowe oraz tekturowe lub styropianowe zabezpieczenia. Wyjmij wszystkie znalezione materiały zabezpieczające.
Krok 3: Wymiana rolki pobierającej podajnika 2
Sprawdź, czy rolka pobierająca dla podajnika 2 nie jest zużyta lub zniekształcona. Jeśli tak, wymień rolkę pobierającą.
Aby wyświetlić krótki film demonstrujący tę procedurę, kliknij tutaj.
  1. Wyłącz drukarkę i odłącz ją od gniazdka.
    Rys. : Odłączanie drukarki
      Przestroga:
    Nie dotykaj gąbczastych powierzchni rolek pobierających, chyba że chcesz je wymienić. Tłuszcze gromadzące się na rolce mogą spowodować problemy z pobieraniem papieru.
  2. Wyjmij podajnik 2 z drukarki.
    Rys. : Usuwanie podajnika 2
  3. Otwórz prawe drzwiczki.
    Rys. : Otwieranie prawych drzwiczek
  4. W zespole rolki rozdzielającej przesuń dźwignię w kierunku ikony odblokowania, aż wskoczy na niezablokowane miejsce.
    Rys. : Odblokowywanie zespołu rolki rozdzielającej
  5. Pociągnij w górę zespół rolki rozdzielającej i wyjmij go z drukarki.
    Rys. : Wyjmowanie zespołu rolki rozdzielającej
  6. Unieś jedną z dwóch dźwigni po bokach rolki odbierającej, a następnie przesuń prawy brzeg rolki w lewo. Wyjmij rolkę odbierającą.
    Rys. : Wyjmowanie wałka pobierania papieru
  7. Najpierw włóż lewą stronę nowego wałka pobierania papieru i dociśnij prawą stronę, aż do zatrzaśnięcia.
  8. Wyrównaj niebieskie wypustki na zespole rolki rozdzielającej z otworami w metalu i wciśnij zespół w linii prostej. Przesuń dźwignię w kierunku symbolu blokady, aż zatrzaśnie się w pozycji zablokowanej.
  9. Zamknij prawe drzwiczki.
    Rys. : Zamykanie prawych drzwiczek
  10. Wsuń podajnik 2.
    Rys. : Wsuwanie zasobnika 2
Krok 4: Wymiana zespołu rolki rozdzielającej podajnika 2
Sprawdź, czy rolka rozdzielająca dla podajnika 2 nie jest zużyta lub zniekształcona. Jeżeli tak jest, wymień zespół rolek rozdzielających.
Aby wyświetlić krótki film demonstrujący tę procedurę, kliknij tutaj.
  1. Wyłącz drukarkę i odłącz ją od gniazdka.
    Rys. : Odłączanie drukarki
  2. Wyjmij podajnik 2 z drukarki.
    Rys. : Usuwanie podajnika 2
  3. Otwórz prawe drzwiczki.
    Rys. : Otwieranie prawych drzwiczek
  4. W zespole rolki rozdzielającej przesuń dźwignię w kierunku ikony odblokowania, aż wskoczy na niezablokowane miejsce.
    Rys. : Odblokowywanie zespołu rolki rozdzielającej
  5. Pociągnij w górę zespół rolki rozdzielającej i wyjmij go z drukarki.
    Rys. : Wyjmowanie zespołu rolki rozdzielającej
  6. Wyrównaj niebieskie wypustki na nowym zespole rolki rozdzielającej z otworami w metalu i wciśnij zespół w linii prostej. Przesuń dźwignię w kierunku symbolu blokady, aż zatrzaśnie się w pozycji zablokowanej.
  7. Zamknij prawe drzwiczki.
    Rys. : Zamykanie prawych drzwiczek
  8. Wsuń podajnik 2.
    Rys. : Wsuwanie zasobnika 2
Krok 5: Skontaktuj się z firmą HP
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z lokalnym sprzedawcą HP lub przedstawicielem serwisu i oddaj drukarkę do naprawy.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...