Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarka HP Color LaserJet Enterprise CP5525 -- Błędy 99.09.64, 99.09.65, 99.09.66 i 99.09.69

Problem:
Na panelu sterowania drukarki lub we wbudowanym serwerze internetowym (EWS) wyświetla się jeden z poniższych komunikatów o błędzie.
  • 99.09.64 Brak działania dysku
    Wystąpił błąd krytyczny dysku.
  • 99.09.65 Błąd danych na dysku
    Doszło do uszkodzenia danych na dysku.
  • 99.09.66 Brak dysku rozruchowego
    W drukarce nie zainstalowano dysku.
    • Nie zainstalowano dysku twardego (HDD) ani dysku półprzewodnikowego (SSD).
    • Brak odpowiedniego podłączenia dysku twardego (HDD) lub półprzewodnikowego (SD).
    • Awaria dysku twardego (HDD) lub półprzewodnikowego (SDD).
  • 99.09.69 Nieznany błąd
    Wystąpił nieznany błąd dysku rozruchowego.
Rozwiązanie
Wyłącz i włącz drukarkę, aby usunąć komunikat o błędzie.
Jeśli komunikat nadal się wyświetla, sprawdź, czy dysk twardy lub dysk SSD został prawidłowo zainstalowany i wszystkie połączenia są dokonane odpowiednio.
Instrukcje dotyczące sprawdzania prawidłowej instalacji dysku twardego:
Aby wyświetlić krótki film demonstrujący tę procedurę, kliknij tutaj.
  1. Wyłącz drukarkę.
    Rys. : Wyłączanie drukarki
  2. Odłącz przewód zasilający drukarki.
  3. Odkręć dwie śruby motylkowe formatyzatora.
    Rys. : Wyciąganie śrub
  4. Wyciągnij formatyzator, ciągnąć go w kierunku siebie.
    Rys. : Wyjmowanie formatera
  5. Odłącz dwa złącza przewodów od formatyzatora.
    Rys. : Odłączanie dwóch przewodów
  6. Chwyć klips montażowy dysku twardego i pociągnij do góry.
    Rys. : Ściskanie elementu ustalającego
  7. Obróć zespół do góry i przesuń go w lewo.
    Rys. : Odłączanie dysku twardego
  8. Włóż dysk twardy, wsuwając go w plastikowy zatrzask i obracając zespół do dołu.
    Rys. : Ponowne podłączanie dysku twardego
  9. Ściśnij element ustalający i delikatnie wciśnij zespół na miejsce.
    Rys. : Ponowne podłączanie dysku twardego
  10. Podłącz oba przewody do płytki formatyzatora.
    Rys. : Podłączanie dwóch przewodów
  11. Upewnij się, że połączenia dysku HDD/SSD i formatyzatora są dokładnie zamocowane.
    Rys. : Sprawdź połączenia dysku
  12. Włóż formater z powrotem do drukarki. Przykręć mocno obie śruby motylkowe. Podłącz wszystkie kable i włącz drukarkę.
  13. Jeśli błąd nadal występuje, dysk wymaga wymiany. Aby otrzymać pomoc techniczną, skontaktuj się z firmą HP.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...