Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Informacje na temat ostatnich luk w zabezpieczeniach

    HP jest świadome najnowszego rodzaju luk, zwanych "atakami kanałów bocznokanałowych", które mają wpływ na wiele współczesnych procesorów (Intel, AMD i ARM) oraz systemów operacyjnych. Firma HP będzie dostarczać aktualne informacje na tej witrynie pomocy technicznej, niezwłocznie gdy będą one dostępne.

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP - Poprawa jakości skanowania

Ten dokument dotyczy drukarek wielofunkcyjnych HP.
Podczas skanowania na wyświetlonym w komputerze pliku lub wydruku występują pionowe linie, nieprawidłowe kolory, kolorowe pasy bądź plik lub wydruk ma małą rozdzielczość.
Rys. : Przykłady skanu o słabej jakości
Przykłady skanu o słabej jakości
Krok 1: Upewnij się, że problem nie jest związany z drukowaniem
Czynności opisane w tym dokumencie rozwiązują problemy z jakością tylko podczas skanowania.
Jeżeli problemy z jakością druku występują podczas drukowania z komputera, nie należy wykonywać poniższych czynności. Przejdź do Centrum obsługi klienta HP, wprowadź numer modelu drukarki, jeśli jest wymagany, a następnie wyszukaj „jakość druku”, aby znaleźć dokument „Rozwiązywanie problemów z niską jakością druku” z opisem czynności, które pozwolą rozwiązać problem.
Jeżeli problemy z jakością występują podczas skanowania, przejdź do następnego kroku.
Krok 2: Wyczyść skaner
Odciski palców, smugi, kurz lub zanieczyszczenia na szybie skanera, pod pokrywą skanera lub w szczelinie podajnika dokumentów mogą powodować linie i kolorowe pasy. Wyczyść te części miękką szmatką niepozostawiającą kłaczków z rozpylonym na niej środkiem do czyszczenia szkła.
Przeczytaj jedną z poniższych sekcji, które opisują sposób czyszczenia tych elementów w zależności od rodzaju drukarki.
Drukarka z szybą i pokrywą płaskiego skanera
Drukarka z podajnikiem do skanowania dokumentów
Drukarka z szybą płaskiego skanera
Drukarka z podajnikiem dokumentów
Krok 3: Zresetuj drukarkę
Zresetowanie drukarki może wymusić kalibrację w niektórych typach skanerów, co może rozwiązać problem.
  1. Zdejmij wszystkie dokumenty z szyby skanera i z automatycznego podajnika dokumentów, a następnie zamknij pokrywę skanera.
  2. Gdy drukarka jest włączona, odłącz przewód zasilający od drukarki oraz od gniazda ściennego lub listwy zasilającej.
  3. Odczekaj przynajmniej 60 sekund.
  4. Włóż przewód zasilający do gniazda elektrycznego.
      Uwaga:
    Firma HP zaleca podłączenie przewodu zasilającego drukarki bezpośrednio do gniazda ściennego.
  5. Ponownie podłącz przewód zasilający do drukarki.
  6. W przypadku drukarki z serii HP DeskJet 3700 kalibrację skanera należy przeprowadzić po zresetowaniu drukarki.
  7. Załaduj oryginalny dokument lub zdjęcie, a następnie ponów próbę skanowania.
    Jeżeli problem nie ustąpi, przejdź do następnego kroku.
Krok 4: Wyczyść wałki automatycznego podajnika dokumentów (ADF)
Jeśli drukarka jest wyposażona w automatyczny podajnik dokumentów (ADF), kurz lub resztki papieru na wałkach lub wkładce separatora w automatycznym podajniku dokumentów mogą spowodować problemy z jakością skanowania. Unieś osłonę automatycznego podajnika dokumentów i wyczyść wałki oraz wkładkę separatora.
  Uwaga:
Umiejscowienie wałków automatycznego podajnika dokumentów może być inne w zależności od drukarki, ale nadal mają zastosowanie poniższe czynności.
  1. Do czyszczenia potrzebne będą następujące materiały:
    • czysta, niestrzępiąca się ściereczka lub inny materiał, który nie drze się i nie pozostawia włókien,
    • woda destylowana, filtrowana lub butelkowana (woda z kranu może uszkodzić drukarkę).
  2. Wyjmij oryginalny dokument z automatycznego podajnika dokumentów.
  3. Wyłącz drukarkę.
  4. Odłącz przewód zasilający od gniazda w tylnej części drukarki.
  5. Otwórz pokrywę automatycznego podajnika dokumentów.
  6. Znajdź wałki pobierania papieru i wkładkę separatora w automatycznym podajniku dokumentów.
    Rys. : Przykład wałków pobierania papieru i wkładki separatora w drukarce LaserJet
    Wałki pobierania papieru i wkładka separatora
    Rys. : Przykład wałków pobierania papieru i wkładki separatora w drukarce OfficeJet
  7. Zwilż czystą, niestrzępiącą się ściereczkę destylowaną lub przefiltrowaną wodą i wyciśnij ją.
  8. Wilgotną ściereczką zetrzyj zanieczyszczenia z wałków pobierania papieru i wkładki separatora.
  9. Pozostaw osłonę automatycznego podajnika dokumentów otwartą przez 2 minuty, aby wałki pobierania papieru i wkładka separatora mogły wyschnąć.
  10. Zamknij pokrywę automatycznego podajnika dokumentów.
  11. Załaduj ponownie oryginalny dokument stroną zadrukowaną do góry do podajnika. Delikatnie wsuń dokument do drukarki tak daleko, jak to jest możliwe.
  12. Dosuń prowadnice szerokości papieru dokładnie do krawędzi papieru.
    Nie dociskaj prowadnic zbyt mocno, aby nie powyginały papieru.
  13. Ponownie podłącz przewód zasilający do gniazda znajdującego się z tyłu drukarki.
  14. Włącz drukarkę, a następnie ponów próbę skanowania.
Jeśli problem nie ustąpił, przejdź do kolejnego kroku.
Krok 5: Zmiana ustawień skanowania
Zmień ustawienia skanowania, aby zwiększyć rozdzielczość, dostosować paletę kolorów lub zwiększyć kontrast.
Oddaj urządzenie HP do naprawy lub wymiany dopiero po wykonaniu powyższych czynności.
Aby sprawdzić, czy produkt jest nadal na gwarancji, przejdź do strony sprawdzania gwarancji pod adresem http://www.support.hp.com/checkwarranty. Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę. W regionie Azji i Pacyfiku skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby znaleźć lokalne centrum serwisowe w swoim obszarze.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...