Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Witamy użytkowników drukarek Samsung

    Potrzebujesz pomocy dla drukarek Samsung? HP jest tu, by pomóc. Więcej informacji

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP LaserJet Pro i Ultra -- Błąd zacięcia papieru

Niniejszy dokument dotyczy drukarek HP LaserJet Pro MFP M227d, M227fdn, M227fdw, M227sdn oraz LaserJet Ultra MFP M230sdn i M230fdw.
Podczas drukowania drukarka przestaje podawać arkusze i pojawia się jeden z następujących komunikatów o błędach:
  • Zacięcie papieru
  • Zacięcie papieru w podajniku
  • Zacięcie papieru w zasobniku wyjściowym
  • Wyciągnij zacięty papier z podajnika dokumentów. Naciśnij przycisk OK, aby usunąć komunikat.
  • Zacięcie papieru w utrwalaczu
  • Zacięcie w ścieżce papieru. Otwórz tylne drzwiczki i usuń zacięcie.
Usuń zacięty papier z drukarki lub zresetuj drukarkę, jeżeli nie ma w niej zaciętego papieru.
Krok 1: Poszukaj zaciętego papieru
Sprawdź komunikaty o błędach, a następnie skorzystaj z jednej z poniższych sekcji, aby odszukać i usunąć papier, który mógł zaciąć się w obszarze drukarki wskazanym w komunikacie. Jeżeli komunikat o błędzie nie wskazuje konkretnego obszaru lub jeżeli nie został wyświetlony żaden komunikat o błędzie, skorzystaj z wszystkich poniższych sekcji, aby usunąć zacięty papier z drukarki.
Jeżeli z drukarki został wyciągnięty zacięty papier, a problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku, aby zresetować drukarkę.
Krok 2: Zresetuj drukarkę
Komunikat o zacięciu papieru może być wyświetlany nawet wówczas, gdy nie doszło do zacięcia papieru (fałszywe zacięcie papieru). Zresetowanie drukarki może usunąć problem.
  1. Włącz drukarkę, jeśli nie została jeszcze włączona.
  2. Przed wykonaniem kolejnych czynności zaczekaj, aż drukarka przejdzie w tryb oczekiwania i nie będzie wydawać żadnych dźwięków.
  3. Gdy drukarka jest włączona, odłącz przewód zasilający od gniazda z tyłu drukarki.
  4. Odłącz przewód zasilający od gniazda elektrycznego.
  5. Odczekaj przynajmniej 60 sekund.
  6. Podłącz przewód zasilający z powrotem do gniazda elektrycznego.
      Uwaga:
    Firma HP zaleca podłączenie przewodu zasilającego drukarki bezpośrednio do gniazda ściennego.
  7. Ponownie podłącz przewód zasilający do gniazda znajdującego się z tyłu drukarki.
  8. Włącz drukarkę, jeżeli automatycznie się nie uruchomiła.
    Drukarka może przejść przez proces rozgrzewania. Kontrolki na drukarce mogą migać, a karetka może się przesuwać.
  9. Przed przystąpieniem do dalszych czynności poczekaj na zakończenie nagrzewania się urządzenia. Drukarka powinna przestać wykonywać czynności i wydawać dźwięki.
Krok 3: Ponów próbę drukowania
Ponownie spróbuj wydrukować, aby upewnić się, że sprzęt działa prawidłowo. Jeżeli problem nadal występuje, przejdź do następnego kroku.
Oddaj urządzenie HP do naprawy lub wymiany dopiero po wykonaniu powyższych czynności.
Aby sprawdzić, czy produkt jest nadal na gwarancji, przejdź do strony sprawdzania gwarancji pod adresem http://www.support.hp.com/checkwarranty. Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę. W regionie Azji i Pacyfiku skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby znaleźć lokalne centrum serwisowe w swoim obszarze.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...