Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP LaserJet Pro M476 - Drukarka nie odpowiada, zawiesza się lub zawiesza się panel sterowania

Problem:
Drukarka może przestać odpowiadać w stanie gotowości. Mogą wystąpić niektóre lub wszystkie następujące objawy:
  • Panel sterowania drukarki nie reaguje na dotykanie przycisku, gdy drukarka jest w stanie gotowości.
  • Wbudowany serwer internetowy drukarki (EWS) nie pojawia się w przeglądarce.
  • Drukarka nie drukuje, kopiuje ani nie skanuje.
  • Drukarka nie reaguje na polecenie ping.
Rozwiązanie lub obejście problemu:
  1. Wyłącz drukarkę i włącz ją ponownie.
  2. Jeżeli problem nadal występuje, wyłącz drukarkę, odłącz przewód zasilający, a następnie odczekaj co najmniej trzy minuty przed ponownym podłączeniem przewodu i włączeniem drukarki.
  3. Jeżeli problem nadal występuje, sprawdź, czy na produkcie jest zainstalowane najnowsze oprogramowanie sprzętowe dostępne na stronie HP.com.
    Aby dowiedzieć się, jak uaktualnić oprogramowanie sprzętowe, przejdź do następującego dokumentu: Drukarki HP LaserJet Pro – Aktualizacja oprogramowania sprzętowego (8K) (ID: emr_na-c03754273).
  4. Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z centrum obsługi klienta HP.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...