Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Urządzenia wielofunkcyjne HP LaserJet Enterprise seriii M4555 MFP - Błąd 13.C3.A2

Problem:
Jeśli dojdzie do zacięcia papieru zanim papier opuści drukarkę lub w momencie gdy dotrze do obszaru zszywacza/układacza, na panelu sterowania wyświetli się komunikat o błędzie zacięcia papieru 13.C3.A2.
Rozwiązanie
Sprawdź, czy w drukarce nie doszło do zacięcia papieru i w razie potrzeby usuń je.
Krok 1: Usuń zacięty papier
  1. Wyłącz drukarkę.
  2. Jeśli papier jest widoczny w pojemniku wyjściowym, chwyć go za krawędź wiodącą i wyjmij.
    Rys. : Lokalizacja pojemnika wyjściowego
  3. W przypadku drukarek z opcją zszywacz/układacz wykonaj następujące czynności.
    1. Odłącz złącze zszywacz/układacz.
      Rys. : Odłącz zszywacz/układacz
    2. Naciśnij zatrzask zwalniający, a następnie wysuń zszywacz/układacz z drukarki, aby go wyjąć.
      Rys. : Wyjmowanie zszywacza/układacza
    3. Jeżeli widać zacięty papier, wyciągnij go w linii prostej.
  4. Wszystkie pozostałe modele: wysuń pojemnik wyjściowy i wyjmij go z urządzenia.
    Rys. : Demontaż standardowego pojemnika wyjściowego
  5. Wysuń moduł druku dwustronnego z drukarki i wyjmij go.
    Rys. : Wyjmowanie modułu druku dwustronnego
  6. Ostrożnie odegnij lewą stronę prowadnicy wejścia utrwalacza, aby ją zwolnić, następnie obróć ją i wyjmij z drukarki.
      Przestroga:
    Utrwalacz może być gorący. Wyłącz drukarkę i odczekaj, aż utrwalacz wystygnie.
    Rys. : Wyjmowanie prowadnicy wejścia utrwalacza
  7. Ściśnij dwa niebieskie uchwyty na utrwalaczu, aby go zwolnić, unieś go lekko i wyjmij z wnętrza drukarki.
    Rys. : Wyjmowanie utrwalacza
  8. Usuń zacięcie, ostrożnie wyciągając papier w linii prostej.
    Rys. : Usuwanie zaciętego papieru
  9. Wsuń utrwalacz do drukarki, aż wskoczy na swoje miejsce.
    Rys. : Zainstaluj utrwalacz ponownie
  10. Wsuń prawą stronę prowadnicy wejścia utrwalacza do drukarki, ostrożnie odegnij jej lewą stronę i wciśnij do drukarki, aby bolce prowadnicy weszły do otworów w korpusie drukarki.
    Rys. : Ponowne instalowanie prowadnicy papieru modułu druku dwustronnego
  11. Wsuń moduł druku dwustronnego do drukarki, by go zainstalować.
    Rys. : Ponowna instalacja dupleksera
  12. Modele ze zszywaczem/układaczem: wsuń zszywacz/układacz do urządzenia, aż wskoczy na swoje miejsce, aby go zainstalować.
    Rys. : Ponowne instalowanie zszywacza/układacza
  13. Modele ze zszywaczem/układaczem: podłącz ponownie złącze zszywacza/układacza.
    Rys. : Ponowne podłączanie zszywacza/układacza
  14. Wszystkie pozostałe modele: wsuń pojemnik wyjściowy do drukarki, by go zainstalować.
    Rys. : Ponowna instalacja standardowego pojemnika wyjściowego
  15. Pociągnij dźwignię zwalniającą pokrywy górnej, aby otworzyć pokrywę.
    Rys. : Otwieranie górnej pokrywy
  16. Usuń zacięte arkusze widoczne w obszarze kasety drukującej.
    Rys. : Usuwanie zaciętego papieru
  17. Jeżeli nie widać zaciętego papieru, wyjmij kasetę drukującą i usuń zacięty papier ze ścieżki papieru.
  18. Jeżeli zacięty papier jest widoczny pod osłoną rejestratora, unieś ją zieloną dźwignią i usuń zacięcie, ostrożnie wyciągając papier w linii prostej.
    Rys. : Usuwanie zaciętego papieru
  19. Opuść osłonę, zainstaluj ponownie kasetę drukującą i zamknij górną pokrywę.
    Rys. : Zamykanie pokrywy górnej
  20. Włącz drukarkę.
Krok 2: Skontaktuj się z firmą HP
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy HP, aby przeprowadzić dodatkowe czynności rozwiązywania problemów.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...