Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Informacje na temat ostatnich luk w zabezpieczeniach

    HP jest świadome najnowszego rodzaju luk, zwanych "atakami kanałów bocznokanałowych", które mają wpływ na wiele współczesnych procesorów (Intel, AMD i ARM) oraz systemów operacyjnych. Firma HP będzie dostarczać aktualne informacje na tej witrynie pomocy technicznej, niezwłocznie gdy będą one dostępne.

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP DeskJet D5545, D5560, D5563, D5568 - Wkładów drukujących migają lub wyświetlany komunikat „Problem z wkładem", „Nieprawidłowy wkład" lub „Brak wkładu lub uszkodzony wkład"

Niniejszy dokument dotyczy drukarek DeskJet HP D5545, D5560, D5563 i D5568.
Po zainstalowaniu nowego wkładu jedna lub obie kontrolki wkładów drukujących migają, a na panelu sterowania wyświetlany jest jeden z poniższych komunikatów o błędzie: „Problem z wkładem”, „Nieprawidłowy wkład” lub „Brak wkładu lub uszkodzony wkład”. Drukarka HP nie drukuje.
Krok 1: Wyjmij wkłady drukujące
Pojemnik może nie mieć pełnego styku elektrycznego z gniazdem drukarki.
  Uwaga:
Firma HP nie odpowiada za jakość regenerowanych lub ponownie napełnianych wkładów drukujących.
  1. Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć drukarkę.
  2. Otwórz pokrywę dostępu do wkładów drukujących.
    Rys. : Otwórz pokrywę dostępu do wkładów drukujących
    Ilustracja: Otwórz pokrywę drukarki
  3. Zaczekaj, aż karetka zatrzyma się i nie będzie wydawać żadnych dźwięków.
  4. Wciśnij koniec wkładu, by go zwolnić.
      Uwaga:
    Wyjmij wyłącznie wkład drukujący wskazany przez migającą kontrolkę lub komunikat błędu.
    Rys. : Naciśnij, aby zwolnić wkład
    Ilustracja: Naciśnij, aby zwolnić wkład
  5. Pociągnij wkład do siebie, aby wyjąć go z gniazda.
      Przestroga:
    Nie wyjmuj obu wkładów jednocześnie. Wkłady wyjmuj i czyść pojedynczo. Po wyjęciu wkładu nie zostawiaj go poza drukarką na więcej niż 30 minut.
  6. Odłącz przewód zasilający z tyłu drukarki, a następnie odłącz drugi koniec przewodu od gniazdka elektrycznego.
Krok 2: Sprawdź wkłady
Sprawdź wkłady. Jeżeli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia, wymień wkład na oryginalny wkład HP.
  Przestroga:
Nie dotykaj miedzianych styków elektrycznych ani dysz atramentowych.
    Rys. : Miedziane styki elektryczne i dysze atramentowe
    Ilustracja: Miedziane styki elektryczne i dysze atramentowe
  1. Miedziane styki elektryczne
  2. Dysze atramentowe
  • Sprawdź, czy miedziane styki elektryczne nie są zabrudzone.
      Przestroga:
    Nie próbuj usunąć miedzianego paska styków.
  • Sprawdź, czy na wkładzie nie pozostała taśma ochronna.
    Rys. : Usuń taśmę ochronną
    Ilustracja: Usuń taśmę ochronną
  • Sprawdź numer wkładu na etykiecie, aby upewnić się, że jest on zgodny z urządzeniem.
      Uwaga:
    Aby uzyskać więcej informacji na temat wkładów kompatybilnych z posiadaną drukarką, przejdź do strony HP SureSupply.
Krok 3: Wyczyść styki elektryczne
  Uwaga:
Poczekaj na odpowiednią instrukcję, aby ponownie zainstalować wkłady.
  1. Do czyszczenia potrzebne będą następujące materiały.
    • Suche patyczki z pianki gumowej, niestrzępiąca się ściereczka lub dowolny miękki materiał, który nie podrze się i nie pozostawi włókien (np. filtr do kawy)
    • Woda destylowana, filtrowana lub butelkowana (woda z kranu może zawierać zanieczyszczenia, które mogą uszkodzić wkłady)
        Przestroga:
      Do czyszczenia styków wkładu nie wolno używać środków czyszczących ani alkoholu. Środki te mogą uszkodzić wkład drukujący lub drukarkę.
  2. Chwyć wkład drukujący po bokach.
    Rys. : Chwyć wkład drukujący po bokach
    Ilustracja: Chwyć wkład drukujący po bokach
  3. Zanurz czysty patyczek z pianki gumowej lub niestrzępiącą się ściereczkę w wodzie destylowanej i wyciśnij nadmiar wody.
  4. Delikatnie wytrzyj miedziane styki wkładu drukującego zwilżonym patyczkiem. Powtórz tę czynność przy pomocy nowego wacika aż do momentu, gdy po przetarciu na waciku nie będzie śladów atramentu ani kurzu.
      Uwaga:
    Szybko oczyść miedziane styki elektryczne, tak aby wkłady nie pozostawały poza urządzeniem dłużej niż 30 minut. W przeciwnym razie zaschnięty atrament może zablokować dysze.
      Rys. : Wyczyść styki
      Ilustracja: Wyczyść styki
    1. Styki miedziane
    2. Dysze atramentowe
      Przestroga:
    Nie dotykaj dysz atramentowych. Może to spowodować zatkanie dysz, problemy z atramentem lub złe połączenie elektryczne.
  5. Wyczyść styki w karetce wewnątrz drukarki.
    Rys. : Styki karetki
    Ilustracja: Styki karetki
  6. Pozostaw wkład drukujący na 10 minut do czasu wyschnięcia czyszczonej powierzchni lub osusz go nowym wacikiem.
  7. Powtórz powyższe czynności, aby wyczyścić styki drugiego wkładu.
Krok 4: Z powrotem zainstaluj wkłady drukujące
  1. Chwyć wkład, tak aby logo HP skierowane było do góry.
  2. Wsuń wkład drukujący do gniazda.
    • Aby zainstalować wkład trójkolorowy (oznaczony trójkątem), włóż go do gniazda, dopasowując ikonę.
    • Aby zainstalować wkład czarny (oznaczony kwadratem lub pięciokątem), wsuń go do gniazda, dopasowując ikonę.
  3. Mocno dociśnij wkład w kierunku do przodu, aż zatrzaśnie się w gnieździe.
    Rys. : Włóż wkład drukujący na miejsce
    Ilustracja: Włóż wkład drukujący na miejsce
  4. Zamknij pokrywę drukarki.
  5. Ponownie podłącz kabel zasilający z tyłu drukarki, a następnie podłącz go do gniazda sieci elektrycznej.
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć drukarkę.
Krok 5: Powtórz procedurę czyszczenia
Powtórz czynności, aby wyjąć, sprawdzić, oczyścić i ponownie zainstalować wkłady drukujące.
Krok 6: Wymień wkład drukujący
  Uwaga:
Jeśli nie dysponujesz zamiennym wkładem drukującym, możesz wciąż drukować w trybie rezerwowym. Wyjmij wkład będący przyczyną problemu i drukuj przy użyciu pozostałego wkładu.
  • Jeżeli wyjmiesz trójkolorowy wkład drukujący, drukarka będzie drukować w odcieniach szarości.
  • Jeśli wyjmiesz czarny wkład drukujący, drukarka będzie drukować powoli, a kolory na wydrukach mogą się różnić.
Jeżeli wkład lub głowica drukująca jest uszkodzona, mogą być one objęte gwarancją. W celu sprawdzenia gwarancji na materiały eksploatacyjne (tusz lub toner) odwiedź stronę hp.com/go/learnaboutsupplies, a następnie przejrzyj informacje dotyczące ograniczonej gwarancji dla danego materiału.
  1. Wyjmij nowy wkład drukujący z opakowania.
  2. Przytrzymaj wkład drukujący za boczne ścianki plastikowe i pociągnij za wystającą końcówkę, aby usunąć z niego taśmę.
    Rys. : Usuń taśmę plastikową
    Ilustracja: Usuń taśmę plastikową
      Przestroga:
    Nie dotykaj miedzianych styków ani dysz atramentowych. Dotykanie tych części może spowodować zatkanie dyszy, problemy z atramentem lub złe połączenie elektryczne.
  3. Wsuń wkład drukujący do gniazda.
    • Aby zainstalować wkład trójkolorowy (oznaczony trójkątem), włóż go do gniazda, dopasowując ikonę.
    • Aby zainstalować wkład czarny (oznaczony kwadratem lub pięciokątem), wsuń go do gniazda, dopasowując ikonę.
    Rys. : Włóż wkład drukujący na miejsce
    Ilustracja: Włóż wkład drukujący na miejsce
  4. Mocno dociśnij wkład w kierunku do przodu, aż zatrzaśnie się w gnieździe.
  5. Zamknij pokrywę drukarki.
  6. Ponownie podłącz kabel zasilający z tyłu drukarki, a następnie podłącz go do gniazda sieci elektrycznej.
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć drukarkę.
Oddaj urządzenie HP do naprawy lub wymiany dopiero po wykonaniu powyższych czynności.
Aby sprawdzić, czy produkt jest nadal na gwarancji, przejdź do strony sprawdzania gwarancji pod adresem http://www.support.hp.com/checkwarranty. Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę. W regionie Azji i Pacyfiku skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby znaleźć lokalne centrum serwisowe w swoim obszarze.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...