Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP Photosmart 7350, 7350v i 7350w - Rozwiązywanie problemów z jakością druku

Problem
Jakość wydruku lub wydrukowanego obrazu nie jest zadowalająca.
Aby rozwiązać problem, wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności. Jeżeli w wyniku zastosowania jednego z opisanych rozwiązań problem zostanie wyeliminowany, można zaniechać wykonywania dalszych czynności.
Firma HP zaleca korzystanie z oryginalnych wkładów atramentowych lub pojemników z tonerem HP. Firma HP nie może zagwarantować jakości i niezawodności regenerowanych wkładów atramentowych lub wkładów atramentowych innych producentów. Jeżeli używane są wkłady atramentowe inne niż firmy HP, wykonanie poniższych czynności może nie rozwiązać problemów. Aby sprawdzić oryginalność wkładów atramentowych, przejdź na stronę hp.com/go/anticounterfeit.
Rozwiązanie 2: Pozwól drukarce odpocząć
Niekiedy problemy z jakością druku można rozwiązać dzięki przerwie w drukowaniu. Odczekaj około 40 minut, a następnie ponów próbę drukowania.
  • Jeżeli po wykonaniu powyższych czynności problem zostanie rozwiązany, nie trzeba kontynuować rozwiązywania problemu.
  • Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do kolejnego rozwiązania.
Rozwiązanie 3: Sprawdź papier
Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby sprawdzić, czy używany papier jest odpowiedni do zadania drukowania.
  • Wiele typów papieru ma stronę do zadrukowania. Załaduj papier stroną do zadrukowania skierowaną do przodu drukarki.
  • Użyj papieru odpowiedniego do wykonywanego zadania. W przypadku gęsto zadrukowanych dokumentów, np. zdjęć, aby uzyskać najlepsze efekty, użyj papieru HP Advanced.
  • Nie używaj papieru, który jest pomarszczony lub pozaginany. Do drukarki wkładaj wyłącznie czysty, niepomarszczony papier.
  • Papier fotograficzny należy przechowywać w oryginalnym opakowaniu, w zamykanym worku z tworzywa sztucznego. Papier powinien być przechowywany na płaskiej powierzchni, w chłodnym, suchym miejscu. Papier fotograficzny należy ładować do drukarki zaraz przed drukowaniem, a niewykorzystany papier włożyć z powrotem do opakowania.
  • Jeżeli po wykonaniu powyższych czynności problem zostanie rozwiązany, nie trzeba kontynuować rozwiązywania problemu.
  • Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do kolejnego rozwiązania.
Rozwiązanie 4: Sprawdź ustawienia drukowania
Wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić ustawienia drukowania.
  1. W programie, z którego chcesz drukować, kliknij opcję Plik, a następnie polecenie Drukuj. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Drukuj.
  2. Wybierz swoją drukarkę, a następnie kliknij przycisk Właściwości. Zostanie wyświetlone okno dialogowe Właściwości.
  3. Sprawdź poniższe opcje i w razie potrzeby wprowadź niezbędne zmiany.
    • Rozmiar papieru: Sprawdź, czy wybrana opcja odpowiada rozmiarowi używanego papieru.
    • Typ papieru: Wybierz opcję, która najlepiej odpowiada typowi używanego papieru.
    • Jakość druku: Jeżeli jakość wydruków jest niezadowalająca, spróbuj ustawić wyższą rozdzielczość. Na przykład skorzystaj z opcji Najlepsza zamiast Codzienna.
  4. Kliknij OK, a następnie ponownie kliknij Drukuj, aby rozpocząć drukowanie.
  • Jeżeli po wykonaniu powyższych czynności problem zostanie rozwiązany, nie trzeba kontynuować rozwiązywania problemu.
  • Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do kolejnego rozwiązania.
Rozwiązanie 5: Sprawdź poziomy atramentu i wymień wkłady drukujące z małą ilością atramentu lub puste
Wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić poziom atramentu i wymienić wkłady puste lub z niskim poziomem atramentu.
  Uwaga:
Wskazania i ostrzeżenia o poziomie atramentu są szacunkowe i służą jedynie w celach orientacyjnych. Gdy pojawi się ostrzeżenie o niskim poziomie atramentu, postaraj się zaopatrzyć w zamienny wkład atramentowy, aby uniknąć opóźnień w drukowaniu. Wkłady atramentowe należy wymienić dopiero wtedy, gdy jakość druku stanie się nie do przyjęcia.
  1. Kliknij ikonę drukarki () na pasku zadań.
  2. Prawym przyciskiem myszy kliknij opcję Właściwości.
  3. W oknie dialogowym Właściwości kliknij kartę Skrzynka narzędziowa.
  4. Wybierz opcję Otwórz program Skrzynka narzędziowa drukarek serii hp photosmart.
  5. Kliknij kartę Szacunkowy poziom atramentu.
  6. Sprawdź wskaźniki poziomu atramentu na rysunku.
Rozwiązanie 6: Wydruk i ocena strony testowej, wyszukanie odpowiedniego rozwiązania
Aby wydrukować stronę testową, wykonaj poniższe czynności.
Krok 1: Wydrukuj stronę testową
Możesz wydrukować stronę testową, by sprawdzić stan kaset drukujących.
  1. Załaduj czysty, niepomarszczony papier do podajnika papieru.
  2. Naciśnij przycisk Menu na panelu sterowania.
  3. Naciśnij przycisk ze strzałką w dół (), aby wybrać opcję Strona testowa wydruku, a następnie naciśnij przycisk OK. Na stronie testowej wydrukowane zostaną informacje na temat urządzenia.
Krok 2: Sprawdź stronę testową pod kątem błędów
Zazwyczaj, jeżeli urządzenie i wkład drukujący działają prawidłowo, wzory w górnej części strony testowej zawierają wszystkie linie lub tylko kilka brakujących linii i widoczne wszystkie kolory.
Brakujące linie lub smugi na paskach
Jeżeli na wzorze brakuje więcej niż kilku linii lub gdy na paskach widoczne są smugi, oznacza to, że wkład nie działa.
Rys. : Brakujące linie na pasku koloru - wkład nie działa
Zdjęcie brakujących linii na pasku koloru
Jeżeli na stronie testowej widoczne są brakujące linie lub smugi na paskach, przejdź do następnego kroku.
Brakujące kolory
Jeśli brakuje wzoru kolorów lub paska, wkład nie działa.
Rys. : Kompletny wydruk - wszystkie kolory zostały wydrukowane
Ilustracja kompletnego wydruku
Rys. : Brakujący żółty - wkład nie działa
Ilustracja przedstawiająca brakujący kolor żółty
Jeżeli którykolwiek ze wzorów kolorów lub pasków nie został wydrukowany, przejdź do następnego kroku.
Krok 3: Wyczyść wkłady drukujące
Jeżeli na stronie testowej widoczne będą błędy, wykonaj poniższe czynności, aby uruchomić narzędzie do czyszczenia wkładu.
  1. Naciskaj na prawą stronę przycisku Narzędzia, aż wyświetlona zostanie opcja Wyczyść wkłady drukujące.
  2. Naciśnij przycisk OK/TAK.
Krok 4: Przeprowadź kalibrację drukarki
Wykonaj poniższe czynności, aby skalibrować drukarkę.
  1. Włóż biały, niepofałdowany papier do urządzenia.
  2. Kliknij ikonę drukarki () na pasku zadań.
  3. Prawym przyciskiem myszy kliknij opcję Właściwości.
  4. W oknie dialogowym Właściwości kliknij kartę Skrzynka narzędziowa.
  5. Wybierz opcję Otwórz program Skrzynka narzędziowa drukarek serii hp photosmart.
  6. Kliknij kartę Obsługa urządzenia, a następnie kliknij opcję Kalibruj drukarkę.
  7. Kliknij przycisk Kalibruj.
  8. Po zakończeniu kalibracji spróbuj wydrukować zadanie ponownie.
  • Jeżeli po wykonaniu powyższych czynności problem zostanie rozwiązany, nie trzeba kontynuować rozwiązywania problemu.
  • Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do kolejnego rozwiązania.
Rozwiązanie 7: Wymień wkład drukujący
Wykonaj poniższe czynności, aby wymienić wkład.
  1. Naciśnij przycisk zasilania (), aby włączyć urządzenie.
  2. Otwórz górną pokrywę drukarki.
  3. Otwórz zatrzask karetki. Aby to zrobić, chwyć zatrzask kciukiem i palcem, a następnie unieś zatrzask.
  4. Aby wymienić wkład, wysuń wkład i wyrzuć go lub poddaj recyklingowi.
    Rys. : Wysuń wkład drukujący
    Ilustracja przedstawiająca wysuwanie wkładu
  5. Chwyć różową wypustkę, a następnie delikatnie odklej plastikową taśmę. Upewnij się, że usunąłeś tylko przezroczystą taśmę.
      Przestroga:
    Nie dotykaj miedzianych styków elektrycznych ani dysz atramentowych wkładu drukującego. Może to spowodować złe połączenie elektryczne, zatkanie dysz lub słabą jakość druku.
    Rys. : Usuń różową wypustkę
    Ilustracja przedstawiająca usuwanie różowej wypustki
  6. Chwyć wkład, tak aby miedziane styki jako pierwsze weszły do urządzenia, a następnie ostrożnie wsuń wkład do karetki.
    Rys. : Wsuń wkład do karetki
    Ilustracja przedstawiająca wsuwanie wkładu do karetki
  7. Zamknij zatrzask karetki. Aby to zrobić, chwyć zatrzask kciukiem i palcem wskazującym, a następnie dociśnij zatrzask.
  8. Zamknij górną pokrywę drukarki.
  9. Ponów próbę drukowania.
  • Jeżeli po wykonaniu powyższych czynności problem zostanie rozwiązany, nie trzeba kontynuować rozwiązywania problemu.
  • Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do kolejnego rozwiązania.
  Uwaga:
Zachowaj przykładowy wydruk ilustrujący problem. Jeżeli wkłady atramentowe, głowica drukująca lub drukarka są wymieniane w ramach gwarancji, pracownik pomocy technicznej poprosi o przykładowy wydruk. W przypadku odsyłania drukarki do HP przykładowy wydruk należy dołączyć do przesyłki. Przygotowując drukarkę do przesyłki, przykładowy wydruk należy umieścić w podajniku wyjściowym.
Oddaj urządzenie HP do naprawy lub wymiany dopiero po wykonaniu powyższych czynności.
Aby sprawdzić, czy produkt jest nadal na gwarancji, przejdź do strony sprawdzania gwarancji pod adresem http://www.support.hp.com/checkwarranty. Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby umówić się na naprawę lub wymianę. W regionie Azji i Pacyfiku skontaktuj się z pomocą techniczną HP, aby znaleźć lokalne centrum serwisowe w swoim obszarze.
W przypadku urządzeń nieobjętych gwarancją mogą obowiązywać opłaty za naprawę.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...