Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery stacjonarne HP - Opcje przywracania oprogramowania (systemu Windows 10)

Niniejszy dokument dotyczy komputerów HP z zainstalowanym systemem Windows 10.
Celem niniejszego dokumentu jest pomoc w określeniu najlepszej metody przywracania oprogramowania systemu Windows 10.
Na komputerze HP zainstalowane jest wiele narzędzi, które można wykorzystywać do przywracania oprogramowania komputera. Nazwy tych narzędzi brzmią podobnie i zrozumienie, którego narzędzia należy użyć, bywa trudne. Niniejszy dokument zawiera informacje, którego narzędzia do przywracania oprogramowania, w zależności od sytuacji, należy użyć. Firmy HP i Microsoft zapewniają kilka opcji przywracania oprogramowania komputera. Wiedza na temat doboru odpowiedniej metody przywracania przed przystąpieniem do pracy może zaoszczędzić czas i wysiłek. Poniższa tabela umożliwia porównanie opcji przywracania oprogramowania.
Narzędzie programowe
Opis
Sytuacja
Średni czas
Przywracanie systemu Microsoft
Przywraca starszą wersję plików systemu z określonego czasu.
Więcej informacji na temat przywracania systemu można znaleźć w dokumencie Korzystanie z funkcji przywracania systemu Microsoft (system Windows 10, 8).
Zastosowanie:
  • Chcesz, aby komputer działał tak, jak wtedy, gdy był ostatnio używany.
  • Chcesz naprawić system, który miał awarię lub wolno działa po zainstalowaniu oprogramowania lub aktualizacji.
  • W systemie Windows występuje problem, którego wcześniej nie było.
  • Komputer zawiesza się lub blokuje.
  • Podczas używania komputera pojawiają się komunikaty o błędzie związane z systemem Windows.
  • Wydajność komputera spadła.
  • Doszło do przypadkowego usunięcia lub zmiany ważnych plików systemu.
Ok. 30 do 45 minut
Resetowanie ustawień komputera za pomocą funkcji Microsoft Push-Button
Zresetuj ustawienia swojego komputera, korzystając z opcji Zachowaj moje pliki
Przywraca pliki systemu, a równocześnie zachowuje pliki prywatne, ustawienia i aplikacje.
Więcej informacji na temat resetowania ustawień komputera można znaleźć w dokumencie Resetowanie ustawień komputera za pomocą funkcji Microsoft Push-Button (system Windows 10).
Zastosowanie:
  • W systemie Windows występuje problem, a użycie narzędzia Przywracanie systemu go nie rozwiązuje.
  • System został zainfekowany wirusem lub występuje inny problem z zabezpieczeniami i ochrona antywirusowa nie rozwiązuje problemu.
Ok. 15 do 20 minut
Resetowanie ustawień komputera za pomocą funkcji Microsoft Push-Button
Zresetuj ustawienia swojego komputera, korzystając z opcji Usuń wszystko
Usuwa wszystkie pliki osobiste, aplikacje i ustawienia. Ponownie formatuje partycję systemu Windows i partycję z danymi. Przywraca oryginalny, fabryczny obraz oprogramowania systemu.
Więcej informacji na temat resetowania ustawień komputera można znaleźć w dokumencie Resetowanie ustawień komputera za pomocą funkcji Microsoft Push-Button (system Windows 10).
Zastosowanie:
  • Zamierzasz usunąć całe oprogramowanie zainstalowane na komputerze i przywrócić system do stanu, w którym znajdował się podczas pierwszego uruchomienia komputera.
  • Chcesz sprzedać lub podarować komputer.
  • System został poważnie uszkodzony przez wirusa, wystąpił inny problem z zabezpieczeniami lub usługa resetowania ustawień za pomocą funkcji Microsoft Push-Button: Zachowaj moje pliki nie może go rozwiązać.
  • W systemie Windows występuje problem, a usługi przywracania systemu Microsoft i resetowania ustawień za pomocą funkcji Microsoft Push-Button: Zachowaj moje pliki nie mogą go rozwiązać.
Ok. 2 godz. lub dłużej
HP Recovery Manager
Przywracanie oprogramowania i sterowników
Przywraca określone programy lub sterowniki.
Więcej informacji na temat przywracania oprogramowania i sterowników można znaleźć w dokumencie Używanie Menedżera odzyskiwania do przywracania oprogramowania i sterowników (system Windows 10).
Zastosowanie:
  • Użyj, aby rozwiązać problem z jednym rodzajem oprogramowania. Np. jeżeli przyciski sterowania głośnością na klawiaturze przestają działać, ponowna instalacja oprogramowania HP Keyboard może rozwiązać problem.
  • Chcesz ponownie zainstalować program, który oryginalnie był zainstalowany na komputerze.
  • Chcesz ponownie zainstalować sterownik.
Ok. 3 do 10 minut
HP Recovery Manager
Przywracanie obrazu systemu komputera z partycji dysku twardego
Przywraca oryginalny obraz systemu i oryginalną konfigurację dysku twardego z partycji przywracania dysku twardego.
Więcej informacji na temat przywracania obrazu systemu z partycji dysku twardego można znaleźć w dokumencie Przywracanie systemu HP (system Windows 10).
Zastosowanie:
  • Chcesz przywrócić cały obraz oprogramowania z chwili zakupu komputera.
  • Resetowanie ustawień za pomocą funkcji Microsoft Push-Button nie może zostać przeprowadzone.
Ok. 45 do 60 minut
HP Recovery Manager
Przywracanie obrazu systemu komputera z płyt lub dysku USB
Przywraca oryginalny obraz systemu i oryginalną konfigurację dysku twardego z dysków optycznych lub portu USB.
Więcej informacji na temat przywracania obrazu systemu z płyt lub dysku USB można znaleźć w dokumencie Przywracanie systemu HP (system Windows 10).
Zastosowanie:
  • Użyj tylko po wypróbowaniu innych opcji przywracania.
  • Chcesz przywrócić cały obraz oprogramowania z chwili zakupu komputera.
  • Nie można skorzystać z funkcji przywracania systemu z dysku twardego ani resetowania ustawień za pomocą Microsoft Push-Button.
  • Nastąpiła wymiana głównego dysku twardego.
Może to potrwać kilka godzin


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...