Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Komputery HP - wyświetlany jest komunikat, że wystąpił problem podczas próby zresetowania komputera lub odświeżenia za pomocą klawisza F11

Problem ten występuje po uaktualnieniu systemu operacyjnego do wersji Windows 10.
Po naciśnięciu klawisza F11 w celu zresetowania lub odświeżenia systemu wyświetlany jest komunikat:
Podczas resetowania komputera wystąpił problem
Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z instrukcjami w celu przywrócenia systemu operacyjnego zgodnie z preferowaną opcją przywracania.
Uwaga:
Przed uaktualnieniem systemu do wersji Windows 10 utwórz nośnik odzyskiwania systemu HP i użyj go w celu przywrócenia systemu operacyjnego do wersji Windows 8.
Opcja 1:
Przywracanie systemu operacyjnego do wersji Windows 8:
  1. Włącz komputer i naciśnij klawisz F11, aby uruchomić narzędzie Recovery Manager.
  2. Kliknij pozycję Rozwiąż problemy.
  3. Kliknij opcję Recovery Manager.
  4. Wybierz opcję Najpierw utwórz kopie zapasowe plików, jeśli przed przywróceniem systemu chcesz wykonać kopie zapasowe niektórych plików.
  5. Wybierz Odzyskaj bez tworzenia kopii zapasowych plików.
  6. Kliknij przycisk Dalej.
  7. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć przywracanie systemu.
Opcja 2:
  1. Na pulpicie Windows wybierz opcję Windows + I, aby otworzyć opcję Ustawienia.
  2. Wybierz opcję Aktualizacja i bezpieczeństwo, a następnie kliknij opcję Przywracanie.
  3. Wybierz opcję Wróć do systemu Windows 8, a następnie kliknij opcję Rozpoczęcie pracy.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi na ekranie, aby przywrócić system Windows 8.
Uwaga:
Opcja „Powrót do poprzedniej wersji” jest dostępna tylko przez 28 dni. Firma Microsoft udostępniła następujący dokument pomocy technicznej: Opcje przywracania w systemie Windows 10. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Powrót do poprzedniej wersji systemu Windows”.
Opcja 3:
  1. Na pulpicie Windows wybierz opcję Windows + I, aby otworzyć Ustawienia.
  2. Wybierz opcję Aktualizacja i bezpieczeństwo, a następnie kliknij opcję Przywracanie.
  3. Wybierz opcję Zresetuj komputer, a następnie kliknij opcję Rozpoczęcie pracy.
  4. Kliknij opcję Przywróć ustawienia fabryczne.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi na ekranie, aby przywrócić system Windows 8.
Opcja 4:
Przywracanie systemu operacyjnego do wersji Windows 10:
  1. Na pulpicie Windows wybierz opcję Windows + I, aby otworzyć ustawienia.
  2. Wybierz opcję Aktualizacja i bezpieczeństwo, a następnie kliknij opcję Przywracanie.
  3. Wybierz opcję Zresetuj komputer i Rozpoczęcie pracy.
  4. Kliknij Zachowaj moje pliki lub Usuń wszystko.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlonymi na ekranie, aby przywrócić system Windows 10.
Opcja 5: Skontaktuj się z firmą HP, aby zamówić nośnik odzyskiwania.
Jeśli nie można utworzyć nośnika odzyskiwania, skontaktuj się z firmą HP, aby go zamówić.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...