Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Tablety HP -- Rootowanie lub przypadkowe uszkodzenia urządzenia i ich wpływ na jego gwarancję

Ten dokument dotyczy tabletów HP z systemem Android.

Rootowanie urządzenia

Rootowanie urządzenia z systemem Android może mieć negatywny wpływ na urządzenie i jego gwarancję. Ten dokument nie dotyczy wszystkich wyjątków od typowych warunków gwarancji. Aby uzyskać informacje dotyczące gwarancji danego produktu, zapoznaj się z gwarancją urządzenia, którą można znaleźć w pudełku lub w Internecie, odwiedzając witrynę internetową HP.

Rootowanie urządzenia z systemem Android

Rootowanie urządzenia z systemem Android jest procesem, który pozwala użytkownikom na uzyskanie uprawnień kontrolnych (znane jako dostęp root).
W przypadku rootowania urządzenia HP z systemem Android, gwarancja przestaje obowiązywać.
Celem rootowania zazwyczaj jest ominięcie ograniczeń sprzętowych, które zostały nałożone przez producentów na niektóre urządzenia. Dzięki temu użytkownik może zmieniać lub zamieniać aplikacje systemowe i konfiguracje, uruchamiać specjalistyczne aplikacje, które wymagają uprawnień administratora lub wykonywać inne operacje, które w przeciwnym razie są niedostępne dla zwykłych użytkowników.

Zagrożenia związane z rootowaniem urządzenia HP.

Rootowanie urządzenia HP może spowodować, że przestanie ono prawidłowo działać, a także skutkuje utratą ważności gwarancji HP. Możliwe konsekwencje rootowania urządzenia HP są następujące:
  • Problemy z uruchamianiem systemu operacyjnego.
  • Awarie sprzętowe, w tym: problemy z baterią, wykryciem karty SIM, brak połączenia z Internetem itp.
  • Aplikacje mogą działać nieprawidłowo.
  • System operacyjny nie działa zgodnie z oczekiwaniami.
  • Błędy systemu operacyjnego.
  • Problemy z przegrzewaniem się.

Warunki gwarancji

Gwarancje HP mają pewne ograniczenia. Rodzą się bowiem takie pytania:
  • Długość gwarancji zależy od linii produktu.
  • Pomoc techniczna jest dostępna tylko w przypadku aplikacji, oprogramowania i sprzętu, które były wcześniej zainstalowane na urządzeniu HP, włączając system operacyjny.
  • Ingerencja użytkownika w oprogramowanie lub sprzęt, które zostało oryginalnie dostarczone z urządzeniem skutkuje unieważnieniem gwarancji.
  • Uszkodzenie lub błędne funkcjonowanie urządzenia, które zostało spowodowane zmianami w oprogramowaniu nie podlega gwarancji.

Szkoda spowodowana przez klienta (CID)

Termin przypadkowe uszkodzenie odnosi się do przypadkowego uszkodzenia fizycznego lub awarii urządzenia z powodu nieprzewidzianego i niezamierzonego zdarzenia, które spowodowało uszkodzenie urządzenia, w tym przypadkowe zalanie urządzenia lub upuszczenie go.
Standardowa gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych przez klienta (CID). Uszkodzenia ekranu i plastikowej obudowy są uznawane jako CID.

Ochrona w razie przypadkowego uszkodzenia (ADP)

Firma HP umożliwia klientom zakupienie opcji Ochrony w razie przypadkowego uszkodzenia (ADP). Opcja musi być zakupiona przed wystąpieniem jakiegokolwiek uszkodzenia. Klienci mogą dokonać zakupu opcji ADP za pośrednictwem HP.
Zasady opcji ADP są bardzo proste: jeśli urządzenie się zepsuje, naprawimy je. Usługa obejmuje wszystkie części i robociznę, ale co najważniejsze, obejmuje także zakres uszkodzeń, które nie są objęte standardową gwarancją, np. skutki zalań, uderzeń lub przypadkowych upadków.
Skontaktuj się z firmą HP w swoim regionie, aby dowiedzieć się, czy opcja ADP jest dostępna w przypadku danego modelu tabletu.
Rys. : Pęknięcie wyświetlacza spowodowane upadkiem i zalanie
pęknięty ekranzalanie
Jeśli urządzenie zostało uszkodzone przypadkowo, mogą pojawić się następujące objawy:
  • Urządzenie nie włącza się
  • Na ekranie wyświetlane są nieregularne wzory lub linie.
  • Pojawiają się czarne punkty. Ekran może być pęknięty, co powoduje pojawienie się linii. Nie widać żadnych punktów. Punkty mogą być małe, pojawiać się na dalszym etapie użytkowania lub powiększać się.
  • Ekran jest zupełnie czarny, ale wzór jest widoczny w przypadku bardzo dokładnych oględzin.

Informacje gwarancyjne

W większości wypadków takie uszkodzenie jest traktowane jako spowodowane przez klienta i nie jest objęte standardową gwarancją. Zatem pokrycie kosztów naprawy należy do klienta, o ile nie wykupił wcześniej opcji ochrony przed przypadkowymi uszkodzeniami (ADP). Jeśli tablet nie jest objęty gwarancją, można dokonać odpłatnej naprawy, kontaktując się z firmą HP.
Uwaga:
Odpłatna naprawa produktów, które nie są objęte gwarancją nie jest dostępna we wszystkich regionach.

Samodzielna naprawa

Podejmowanie samodzielnej próby naprawy tabletu nie jest zalecane, ponieważ może ona spowodować nieodwracalne uszkodzenia urządzenia. Zaleca się, aby wszelkie naprawy były wykonywane przez doświadczonego, autoryzowanego dostawcę usług.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...