Centrum obsługi klienta HP - Baza wiedzy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

HP ScanJet Pro 4500 fn1 network scanner - Rozwiązywanie problemów związanych z instalacją skanera

Sprawdzanie kabli

Rodzaj kabla
Czynności
Przewód zasilania
Przewód zasilania łączy skaner z gniazdkiem.
  • Sprawdź, czy Przewód zasilania jest prawidłowo podłączony do skanera i gniazdka lub listwy zasilającej.
  • Jeżeli Przewód zasilania jest podłączony do listwy zasilającej, sprawdź, czy jest ona podłączona do gniazdka i czy jest włączona.
  • Naciśnij przycisk zasilania, aby wyłączyć skaner, a następnie wyłącz komputer. Po upływie 30 sekund włącz najpierw skaner, a potem komputer.
Kabel USB
Kabel USB łączy skaner z komputerem.
  • Użyj kabla dołączonego do skanera. Inny kabel USB może być niezgodny ze skanerem.
  • Sprawdź, czy kabel USB został prawidłowo podłączony do komputera i skanera.
  • Jeżeli kabel USB jest podłączony do portu USB z przodu komputera, podłącz go do portu USB z tyłu komputera.
Przejdź na stronę www.hp.com/support aby uzyskać więcej informacji dotyczących rozwiązywania problemów z połączeniem USB, wybierz swój kraj/region, a następnie wyszukaj tematy poświęcone rozwiązywaniu problemów z połączeniem USB.
Kabel Ethernet
Kabel Ethernet łączy skaner z portem sieciowym.
Sprawdź, czy kabel Ethernet został prawidłowo podłączony do portu sieciowego i do skanera.
Upewnij się, że pomarańczowa kontrolka na porcie sieciowym skanera miga. Pozwoli to zapewnić komunikację między siecią lokalną a urządzeniem.
Przejdź na stronę www.hp.com/support aby uzyskać więcej informacji dotyczących rozwiązywania problemów z połączeniem Ethernet, wybierz swój kraj/region, a następnie wyszukaj tematy poświęcone rozwiązywaniu problemów z połączeniem Ethernet.

Dezinstalacja i ponowna instalacja sterowników i narzędzi skanera HP ScanJet (system Windows)

Jeśli sprawdzenie połączeń kablowych skanera nie rozwiązało problemu, problem może być spowodowany niepełną instalacją. Spróbuj odinstalować, a następnie zainstalować ponownie sterowniki i narzędzia skanera HP ScanJet.
  1. Naciśnij przycisk zasilania, aby wyłączyć skaner, a następnie odłącz przewód USB oraz przewód zasilania od skanera.
  2. Na komputerze uruchom Panel sterowania i za pomocą narzędzia Dodaj/usuń programy (w systemach Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 i Windows 10 użyj narzędzia Programy i funkcje) odinstaluj następujące aplikacje:
    • Skaner sieciowy HP ScanJet Pro 4500 fn1
    • HP Scan
  3. Uruchom ponownie komputer.
  4. Ponownie zainstaluj sterowniki i narzędzia skanera HP ScanJet.
    • Wyłącz skaner na 30 sekund, a następnie włącz go ponownie. Wymagane oprogramowanie i sterowniki powinny zostać zainstalowane automatycznie.
    • Jeśli sterowniki i narzędzia nie zostaną zainstalowane automatycznie, zainstaluj je z dysku HP Scanning Software CD.
  5. Podłącz ponownie przewód USB i przewód zasilania do skanera, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć skaner.


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...