Pomoc techniczna HP dla klientów — Witamy

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-share-print-widget-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
  • Informacja
    Informacje na temat ostatnich luk w zabezpieczeniach

    HP jest świadome najnowszego rodzaju luk, zwanych "atakami kanałów bocznokanałowych", które mają wpływ na wiele współczesnych procesorów (Intel, AMD i ARM) oraz systemów operacyjnych. Firma HP będzie dostarczać aktualne informacje na tej witrynie pomocy technicznej, niezwłocznie gdy będą one dostępne.

hp-concentra-wrapper-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Drukarki HP Color LaserJet Enterprise - Błędy 50.xx.yz

Problem:
Ten dokument dotyczy wyłącznie następujących urządzeń:
  • Drukarka HP LaserJet Enterprise 500 Color M551
  • Drukarka HP LaserJet Enterprise 500 color MFP M575
  • Drukarka HP Color LaserJet Enterprise M651
  • Drukarka HP Color LaserJet Enterprise M750
  • Drukarka HP Color LaserJet Enterprise MFP M680
  • Drukarka HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP
Gdy na panelu sterowania zostaje wyświetlony komunikat 50.xx.yz Błąd utrwalacza Aby kontynuować, wyłącz, a następnie włącz ponownie, oznacza to, że wystąpił problem z utrwalaczem. XX i YZ to dwucyfrowe kody, które zawierają informacje dotyczące określonego problemu będącego przyczyną błędu.
Rozwiązanie
Krok 1: Wyłącz drukarkę i włącz ją ponownie
Naciśnij przycisk zasilania, aby wyłączyć drukarkę, a następnie włącz ją ponownie, aby usunąć błąd.
Rys. : Naciśnij przycisk zasilania
Krok 2: Podłącz przewód zasilający bezpośrednio do gniazda ściennego
Odłącz drukarkę od listwy zasilającej lub zasilacza awaryjnego i podłącz ją bezpośrednio do gniazda ściennego.
Krok 3: Sprawdź rodzaj papieru
Sprawdź, czy wybrany rodzaj papieru jest zgodny z rodzajem papieru używanego w drukarce.
Wybór rodzaju papieru (system Windows)
  1. W programie wybierz opcję Drukuj.
  2. Wybierz drukarkę, a następnie kliknij przycisk Właściwości lub Preferencje.
  3. Kliknij kartę Papier/Jakość.
  4. Z listy rozwijanej Rodzaj papieru kliknij opcję Więcej....
  5. Rozwiń listę opcji Rodzaj: .
  6. Rozwiń kategorię rodzajów papieru, która najlepiej opisuje używany papier.
Wybór rodzaju papieru (system Mac OS X)
  1. Kliknij menu Plik, a następnie kliknij opcję Drukuj.
  2. W menu Drukarka wybierz urządzenie.
  3. Domyślnie sterownik drukarki wyświetla menu Kopie i strony. Otwórz listę rozwijaną menu, a następnie kliknij menu Wykończenie.
  4. Wybierz rodzaj z listy rozwijanej Rodzaj nośnika.
Krok 4: Sprawdź ustawienie trybu drukowania
  1. Na ekranie głównym panelu sterowania dotknij przycisku Administracja.
  2. Dotknij przycisku Ustawienia ogólne.
  3. Dotknij opcji Jakość druku.
  4. Dotknij przycisku Dostosuj rodzaje papieru.
  5. Wybierz rodzaj papieru, a następnie wybierz tryb, aby dostosować.
  6. Wybierz wartość dla trybu , a następnie dotknij przycisku Zapisz.
Krok 5: Włóż ponownie utrwalacz
  1. Wyłącz drukarkę.
      Ostrzeżenie:
    Wyłącz drukarkę na 5 sekund, a następnie usuń przewód zasilający.
  2. Wyłącz przewód zasilający.
  3. Otwórz prawe górne drzwiczki. Drukarka będzie wyglądała jak jedna z następujących modeli drukarek.
    Rys. : Otwórz prawe górne drzwiczki
  4. Lokalizowanie utrwalacza.
  5. Chwyć rączki utrwalacza, unieś lekko ku górze i pociągnij za nie, aby wyciągnąć utrwalacz z drukarki. Papier mógł się zaciąć w utrwalaczu i tego nie widać.
    Rys. : Wyjmowanie utrwalacza
      Przestroga:
    Utrwalacz może być gorący w czasie korzystania z drukarki.
  6. Wsuń utrwalacz całkiem do drukarki.
    Rys. : Włóż ponownie utrwalacz
  7. Zamknij prawe górne drzwiczki. Drukarka będzie wyglądała jak jedna z następujących modeli drukarek.
    Rys. : Zamknij prawe górne drzwiczki
Krok 6: Zapewnij odpowiednie środowisko
Upewnij się, że drukarka nie znajduje się miejscu, gdzie występują przeciągi. Na przykład przy otworze wentylacyjnym lub oknie, gdzie zimne powietrze mogłoby zakłócić zdolność utrwalacza do nagrzewania.
Krok 7: Skontaktuj się z firmą HP
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy HP, aby przeprowadzić dodatkowe czynności rozwiązywania problemów.

hp-online-communities-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

Spytaj społeczność!


Forum pomocy technicznej

Forum pomocy technicznej

Dołącz do rozmowy! Znajdź rozwiązania, zadawaj pytania i dziel się poradami z innymi użytkownikami produktów HP. Odwiedź teraz


hp-feedback-banner-portlet

Działania
Trwa ładowanie...

hp-country-locator-portlet

Działania
Trwa ładowanie...
Kraj/region: Flag Polska

hp-detect-load-my-device-portlet

Działania
Trwa ładowanie...